Командообразование как процесс и технология в управлении персоналом

Решение теоретических и практических задач управления образовательной организацией приобретает все больший вес в связи с гуманизацией и демократизацией, возрастанием роли и значимости защиты прав и свобод человека, развитием рыночных отношений, созданием новых социальных структур и форм управления. Поэтому современному руководителю для эффективного влияния на деятельность подчиненных необходимо глубокое понимание психологических основ управления. Хотя эти механизмы все еще мало изучены, имеющиеся в настоящий момент результаты научных исследований могут существенно расширить возможности руководителя создавать условия, способствующие формированию заинтересованности членов коллектива в продуктивной работе организации.

Создать слаженную, четко работающую команду — одна из основных задач любого руководителя. Обучить коллектив работать как одно целое — это значит избежать многих проблем, возникающих на почве различных конфликтов внутри группы людей. Именно команда способна эффективно, качественно и в кратчайшие сроки решать поставленные перед ней задачи, поэтому любому управленцу рано или поздно придется узнать, что такое командообразование, или тимбилдинг (от англ. team building — «построение команды»), и как формируются навыки командного взаимодействия.

Командообразование — термин, применимый к широкому диапазону действий, общей целью которых является повышение эффективности команды. Идея о целенаправленном использовании методов командной работы пришла в менеджмент из мира спорта в 60–70-е гг. ХХ в. В наше время данное направление бурно развивается и все чаще используется в практике управления персоналом. Тимбилдинг направлен на создание групп равноправных специалистов различной специализации, сообща несущих ответственность за результаты своей деятельности и на равной основе осуществляющих разделение труда в команде [1].

Командообразование — сложный процесс, состоящий из нескольких компонентов, которые мы перечислим ниже.

• 1 . Формирование и развитие навыков командной работы ( team skills ), которые являются основой системы внедрения командного менеджмента. Сюда можно отнести следующие навыки:

• –    гармонизация общей цели с целями каждого члена команды;

• –    принятие ответственности за результаты работы команды;

• –    ситуационное лидерство (лидерство под задачу) и гибкое изменение стиля в соответствии с особенностями задачи;

• –    конструктивное взаимодействие и самоуправление;

  – принятие единого командного решения и его согласование с членами команды.

• 2 . Формирование командного духа ( team spirit ), т. е. совокупности психологических феноменов, характеризующих неформальное отношение сотрудников к коллегам и организации. Развитие командного духа, по сути, представляет собой комплекс мер, направленных:

• –    на усиление чувства сплоченности, формирование устойчивого чувства «мы»;

• –    формирование доверия между сотрудниками, понимание и принятие индивидуальных особенностей друг друга, создание мотивации на совместную деятельность;

• –    создание опыта высокоэффективных совместных действий;

• –    повышение неформального авторитета руководителей;

  – развитие лояльности участников программы по отношению к организации.

• 3 . Формирование команды ( team building ) — механические действия по подбору команды, оптимизации ее структуры и функциональноролевого распределения, в том числе:

• –    эффективное использование сильных сторон состава команды;

• –    распределение ролей в команде для оптимального достижения результатов;

• –    формирование новой структуры при слиянии, поглощении, реструктуризации предприятия;

• –    создание рабочей обстановки при формировании проектных команд;

• –    налаживание горизонтальных связей внутри коллектива, региональных подразделений.

Для достижения описанных результатов часто проводятся различные тренинги по командообразованию, корпоративные праздники, совместные выезды за город. В данной статье мы представляем элементы тренинга по командообразованию [2; 3].

Тренинг командообразования в форме игровой оболочки

Вводная часть. Мотивирование

Тренинг (англ. training от train — «обучать», «воспитывать») — метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений и навыков, социальных установок. Тренинг достаточно часто используется, если желаемый результат — это не только получение новой информации, но и применение полученных знаний на практике.

Для продуктивной работы все участники должны придерживаться определенных принципов, таких как:

• 1)    «у нас нет зрителей» (активность);

• 2)    «здесь и сейчас»;

• 3)    «говорим “Я”, а не “МЫ”» (персонификация);

• 4)    предельная доброжелательность;

• 5)    отсутствие физической и вербальной агрессии;

• 6)    конфиденциальность.

Основная часть

• 1 . Теоретическая часть.

Команда (от франц. commande ) — крепко сплоченная группа людей, специально подготовленных для совместной работы (например, команда руководителя). Люди работают сообща над одной проблемой и специально подготовлены для совместной деятельности. Особым типом команды является когорта.

Образование и развитие команд естественно и неизбежно, поскольку:

– руководители создают их для выполнения какой-либо работы (проектные группы, производственные бригады, различные комитеты и коллегии), при этом цель, стоящая перед командой, может не всегда осознаваться ее членами;

• –    люди сами спонтанно формируют команды для защиты своих интересов (профсоюзы, политические партии);

  – люди могут удовлетворить многие свои потребности только в случае принадлежности к какой-либо команде.

Принадлежность к команде помогает человеку удовлетворить свои социальные потребности, сформировать себя как личность, получить помощь и поддержку при достижении своих собственных целей, которые не всегда могут совпадать с целями команды или организации, получить возможность психологической разгрузки, находя взаимопонимание с другими членами команды, получить право участвовать в совместной деятельности, приносящей определенную, не обязательно финансовую, выгоду.

Руководитель, формирующий команду, должен в обязательном порядке учитывать:

• –    цели, стоящие перед командой;

• –    необходимые знания, умения, опыт и навыки привлекаемого персонала;

• –    психологические требования к будущим членам команды;

• –    время, в течение которого будет функционировать команда.

Этапы создания команд:

• –    отбор подходящих сотрудников;

• –    регулирование численности команды;

• –    четкая постановка целей и задач.

2. Практическая часть.

Первый способ формирования команды предполагает создание суровых должностных инструкций, оргструктур, разделение обязанностей, многочисленные совещания. В данном случае люди говорят: «Мы работаем командой», но в реальности это псевдокоманда, или формальная команда, группа людей, между собой не связанных. В действительности «команда» — это системное понятие, которое несводимо к простой совокупности отдельных людей.

Второй способ создания команды предполагает использование механизма человеческих взаимоотношений — получается психологически комфортная команда. Но может сформироваться дружеская атмосфера, «теплая компания». И тогда власть неизбежно вступает в противоречие с атмосферой, царящей в таком коллективе.

Блок	Содержание	Материалы, техническое обеспечение
Знакомство	Стулья заранее поставлены в большой общий круг (по количеству участников + двое ведущих), на двух столах разложены необходимые материалы. 1.    Представление ведущих. Краткая информация о целях и структуре работы. 2.    «В нашей команде есть замечательный человек» (знакомство и представление участников). Участники в кругу выбирают пару — человека, сидящего напротив. В течение пяти минут их задача — узнать друг о друге как можно больше. Затем в общем кругу каждый представляет своего партнера, начиная со слов «В нашей команде есть замечательный человек...». 3.    Разбивка на четыре микрогруппы. 4.    «Поиск сходств». В каждой микрогруппе в течение пяти-семи минут участникам нужно найти максимальное количество внешних и внутренних сходств, присущих всем участникам этой микрогруппы. Затем устраивается соревнование — каждая группа по очереди называет одно сходство. Если сходства заканчиваются, команда выбывает из соревнования. Побеждают те, кто назвал больше сходств. 5.    Задание на перерыв: каждый участник делает себе бейджик	Флипчарт; блокнот для флипчарта и маркеры; фотоаппарат
Игровое действие	«Кроссворд из имен». Участники в течение 30 секунд составляют кроссворд из собственных имен. Критерии оценки: – время; – использование всех имен; – правильность составления. «Трубопровод». Задание выполняется молча в течение трех минут. Каждой команде необходимо построить «трубопровод». Для этого перед командами лежат спички. Участники должны, не договариваясь и не произнося никаких слов, сложить из спичек максимально длинное-слово — самый длинный «трубопровод». Команда, которая первой справится с этим заданием, становится победителем в конкурсе. Критерии оценки: – время; – использование максимального числа букв; – отсутствие нарушений правил.	•    Двухсторонний скотч; •    каминные (большие) спички — 15 коробок; •    бумага формата А4 (черновики) — много (не менее 500 листов); •    бумага формата А4 — 100 листов; •    яйцо — 1 шт.; •    широкий прозрачный скотч — 5 рулонов; •    нитки — 5 катушек;

	«Башня из бумаги». Выполняется в течение десяти минут. Командам необходимо создать макет башни. Участники получают комплект материалов, из которых необходимо построить самую высокую и устойчивую башню. Побеждают те, кто выполнил данные требования в заданное время. Критерии оценки: – время; – высота башни; – устойчивость (если подуть). «Спасатели». Выполняется в течение десяти минут. Командам предлагается создать проект «универсального спасательного средства» (УСС). Необходимо с помощью материалов (бумага, пакет, нитка, ножницы, сырое яйцо, скотч) сконструировать такое УСС, чтобы яйцо при скидывании оставалось целым. Критерии оценки: – время, – неразбитое яйцо	•    ножницы — 5 шт.; •    скрепки канцелярские — 5 коробок; •    малярный скотч; •    рулетка; •    коктейльные трубочки — 5 упаковок по 50–100 шт.; •    маркеры — 2 пачки по 5 цветов; •    пастель — 1 пачка (не менее 20 цветов); •    фломастеры — 1 пачка (24 цвета); •    цветная бумага — 5 пачек; •    клей-карандаш — 5 шт.; •    ножницы — 5 шт., •    ватман – 4 листа; •    фотоаппарат
Финальная часть	Комплименты («Ты сегодня молодец…») в двух кругах. Участники стоят в двух кругах — внутреннем и внешнем. Таким образом, получаются пары. Участник из внутреннего круга говорит участнику из внешнего: «Ты сегодня молодец, потому что….». Тот отвечает: «А еще я — молодец, потому что…». Затем участники передвигаются на одного человека. Процедура повторяется. В итоге каждый скажет комплимент кому-то и себе. Слайд-шоу с фотографиями тренинга. Шеринг («Для меня как для члена команды результат сегодняшнего дня….»). «Листок на спине». Каждому участнику прикрепляют на спину листок бумаги и дают фломастер. В течение 15 минут участники свободно ходят по комнате и пишут на листках тех, кому хочется что-то написать. Затем листки снимают, каждый читает свой, вставляет в рамку и забирает с собой	•    Листы бумаги формата А4 — по количеству участников + 3 шт.; •    подарки (фоторамка + карта памяти с фотографиями с тренинга)

В современных условиях профессионализм персонала играет определяющую роль в развитии организации. Однако помимо профессиональных навыков важны командообразование, сплоченность и личностные качества сотрудников. Поэтому команда должна быть не просто группой людей, а сплоченным коллективом, работающим над определенной целью. Возглавлять ее должен руководитель, обладающий всеми необходимыми для этого личностными качествами; именно ему предстоит не только сформировать команду, но и сделать так, чтобы она эффективно работала.

Тренинг по командообразованию способствует эффективности командной работы, позволяет снять эмоциональное напряжение в коллективе. Проведение такого тренинга может стать частью грамотной работы с персоналом организации.