Коммуникации в электронной среде: сайт, виды сайтов, классификация

В настоящее время у специалиста по PR появляется все больше инструментов влияния на общественное мнение. Особого внимания заслуживает всемирная сеть Интернет: наиболее молодая и, как следствие, одна из наиболее перспективных. Секрет успеха скрывается в обширных возможностях Интернета как коммуникационного инструмента. Кроме того, PR в сети имеет целый ряд очень существенных преимуществ по сравнению с традиционными каналами:

• 1.    Доверие аудитории. Благодаря многочисленным чатам, форумам, комментариям к статьям человек получает ощущение, будто информация поступает из множества разных источников.

• 2.    Информация в интернете хранится долгое время и доступна двадцать четыре часа.

• 3.    Размещение информации в интернете осуществляется мгновенно, в противоположность другим средствам массовой информации.

• 4.    Присутствие в сети расширяет видимость и улучшает популярность компании.

• 5.    По уровню цитируемости материала журналист может легко определить популярность и полезность материала для аудитории.

• 6.    Интернет дает людям возможность найти то, что они ищут, а не то, с чем они случайно столкнутся. Это положительно влияет на отношение потребителя к информации.

• 7.    Отсутствие географических препятствий делает контакт с любой аудиторией, как бы она не была удалена от вас, мгновенным и дешевым.

• 8.    В сети существует возможность с помощью поисковой оптимизации увеличить эффект от PR, и расширить таким образом клиентскую базу.

• 9.    И, наконец, еще одна из сильных сторон Интернета – это широчайший и постоянно увеличивающийся арсенал как традиционных, так и новых способов донести информацию о вашей компании до потребителя.

В плане своеобразного «устройства» Сети, большинство ее ресурсов можно объединить под общим названием веб-сайты. Сайт представляет собой достаточно мобильную систему, которая предусматривает оперативное размещение информации, ее периодическое обновление, взаимодействие с посетителем, организацию обратной связи и т.д. Для создания сайта и поддержания его работы требуются определенные ресурсы. В первую очередь к ним относится работа веб-дизайнера и веб-мастера по созданию графических элементов, программных модулей, некоторых мультимедийных решений, позволяющих привлечь внимание пользователя. Кроме того, это услуги надежного хостинга (т.е. возможность хранения информации сайта на постоянно доступном сервере), а также систематическая поддержка его отдельных элементов. Поиск и регистрация доменного имени (электронного адреса сайта) требует минимальных финансовых вложений, однако значимость действительно удачно выбранного домена трудно переоценить.

На сегодняшний день сайт является базисным элементом Интернет и наиболее распространенной формой представления информации в Сети.

Профессионально разработанный web-сайт может служить как высокоэффективным инструментом ведения бизнеса, так и информационным или имиджевым ресурсом, рассказывающим о деятельности фирмы.

Задачи, которые решают сайты, многообразны – от организации внутренних или внешних коммуникаций компании (корпоративные ресурсы) и Интернет-торговли (интернет-магазины) до самовыражения (сетевые дневники) и объединения людей по интересам (комьюнитиобразующие ресурсы).

Задача сайта – не только привлечь пользователей, но и заинтересовать их представленной информацией. Еще на этапе проектирования ресурса следует разработать стратегию, как удержать посетителей.

Следует выделить следующие правила при создании сайта:

• 1)    быстрая загрузка;

• 2)    качественное содержание;

• 3)    легкость пользования и навигации;

• 4)    простой, соответствующий аудитории язык;

• 5)    немедленная обратная связь

Если ресурс понравится посетителям, они будут часто им пользоваться.

Существуют различные классификации веб-сайтов: по доступности серверов, по природе содержимого, по физическому расположению и др. Конечно, построить единственную классификацию сайтов вряд ли возможно из-за того, что есть очень много признаков, по которым они отличаются. Выделяются:

• 1)    Сайты – «визитки» – небольшое представительство компании в Интернете со сведениями о ней, кратким перечнем продуктов и услуг, контактной информацией.

• 2)    Промо-ресурсами называют сайты, рекламирующие отдельный продукт или услугу (узкий спектр продуктов или услуг) либо продвигающие бренд.

• 3)    Корпоративные интернет-ресурсы предоставляют посетителям максимально полную информацию по реализуемым продуктам (услугам) по возможности с описаниями, как самих продуктов (услуг), так и схем взаимодействия с потенциальными клиентами.

• 4)    Корпоративные медиаресурсы - интернет-версии бумажных корпоративных изданий – газет или журналов, дополненных возможностями для интерактивного общения сотрудников и клиентов.

• 5)    Товарные каталоги представляют собой корпоративные сайты фирм, предлагающих большой ассортимент товаров.

• 6)    Интернет-магазины предназначены для продажи товаров или услуг через Сеть.

• 7)    Для информационных ресурсов характерно большое количество информационных материалов (новости, аналитические статьи, репортажи, интервью, комментарии, обзоры и т. д.) по тематике (или тематикам) сайта.

• 8)    В сетевых дневниках, или блогах , представлены серии статей или заметок (постов), расположенных в обратном хронологическом порядке и написанных одним или несколькими авторами.

• 9)    Комъюнитиобразующие ресурсы - возможность общения здесь играет ключевую роль, поэтому любые такие ресурсы должны содержать разнообразные интерактивные сервисы.

• 10)    Каталоги и рубрикаторы сайтов представляют собой систематизированную подборку ссылок на интернет-сайты с описаниями.

• 11)    Основываясь на рейтингах сайтов , можно оценивать посещаемость или иные количественно измеримые показатели ресурсов, участвующих в них.

• 12)    Поисковые системы представляют собой инструменты для поиска информации в Сети.

Кроме того, следует упомянуть о социальных сетях. Вообще, социальная сеть – это социальная структура, состоящая из узлов (ими могут быть как люди, так и группы людей, сообщества и организации), связанных между собой тем или иным способом посредством социальных взаимоотношений. Социальная сеть в сети Интернет, или виртуальная социальная сеть, представляет собой сайт, являющийся площадкой для социального взаимодействия между людьми, группами людей и организациями, где связи между этими узлами обеспечивает программная составляющая сайта.

Подводя итог, следует заметить, что на сегодняшний день web-сайт является обязательным атрибутом любой компании стремящейся к успешному развитию своего бизнеса. И многие руководители понимают, что создание сайта в совокупности с интернет-рекламой в настоящее время является наиболее эффективным и надежным способом информировать рынок о своей компании и предоставляемых услугах.