Коммуникационные сбои в стандартизованном телефонном интервью
Автор: Вырская Марина Сергеевна
Журнал: Телескоп: журнал социологических и маркетинговых исследований @teleskop
Рубрика: Методология и методы
Статья в выпуске: 6, 2017 года.
Бесплатный доступ
Критический подход к тотальной стандартизации интервью меняет технику проведения опроса и представление о его успешности, а также дает возможность иначе оценить коммуникативные сбои в разговоре и понять причины их возникновения. В основе сбоев, возникающих в ходе диалога между интервьюером и респондентом, лежит не простое недопонимание вопроса, но фундаментальное несоответствие ситуаций, не позволяющее дать релевантный ответ. Это указывает на естественные ограничения исследования, которые нивелировались в парадигме стандартизации.
Стандартизация, опрос, телефонное интервью, смысл
Короткий адрес: https://sciup.org/142216640
IDR: 142216640
Список литературы Коммуникационные сбои в стандартизованном телефонном интервью
- Beatty,P.Understanding the Standardized/Non-Standardized Interviewing Controversy//Journal of Official Statistics. 1995. № 11. P. 147-160.
- Conrad, F.G., Schober, M.EClarifying Question Meaning in a Household Telephone Survey//Public Opinion Quarterly. 2000. № 64. P. 1-28.
- Houtkoup-Steenstra, H. Interaction and standardized survey interview. Cambridge: Cambridge University Press, 2000.
- Javeline. D.Response Effects in Polite Cultures. A Test of Acquiescence in Kazakhstan//Public Opinion Quarterly. 1999. Vol. 63 (1). P. 1-28.
- Schaeffer, N.C. Conversation With a Purpose-Or Conversation? Interaction in the Standarized Interview. 1991.//Standardization and tacit knowledge: interaction and practice in the survey interview/Ed. by D.W. Maynard, H. Houtkoop_Steenstra, N.C. Schaeffer, J. van der Zouwen. New York: John Wiley & Sons, 2002. P. 95-123.
- Schober, M.F, Conrad, FG. Does conversational interviewing reduce survey measurement error?//Public Opinion Quarterly. 1997. Vol. 61. Pp. 576-602.
- Schober,M.F.Conversational Evidence for Rethinking Meaning//Social Research. 1998. Vol. 65 (3). P. 511-534.
- Suchman,L., Jordan, B.Interactional Troubles in Face-to-Face Survey Interviews//Journal of the American Statistical Association. 1990. Vol. 85 (409).P. 232-241.
- Swait, J., Adamowicz, W, Hanemann, M., Diederich, A., Krosnick, J., Layton, D., Provencher, W., Schkade, D., Tourangeau, R. Context Dependence and Aggregation in Disaggregate Choice Analysis//Marketing Letters. 2002. Vol. 13 (3), Choice Modeling. Pp. 195-205.
- Вьюговская, Е.В., Ипатова, А.А., Рогозин, Д.М. Схемы выдвижения в стандартизированном интервью//Телескоп. 2012. №4 (94). С. 40-45.
- Ипатова, А.А., Рогозин, Д.М. Условия коммуникативного успеха в стандартизированном телефонном интервью//Социологический журнал. 2014. № 1. С. 21-54.
- Садмен, С., Брэдберн, Н., Шварц, Н. Как люди отвечают на вопросы. Применение когнитивного анализа в массовых обследованиях. М.: Институт фонда «Общественное мнение», 2003.
