Коммуникативная компетентность PR специалиста

Коммуникативная компетентность является важной сферой в деятельности PR- специалиста, т.к. специалисту PR постоянно приходится налаживать и поддерживать контакты с разными аудиториями, и это умение является ключевым для его профессиональной деятельности.

Коммуникативная компетентность – это владение сложными коммуникативными навыками и умениями, формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность, ориентация в коммуникативных средствах, присущих национальному, сословному менталитету и выражающихся в рамках данной профессии. 115

Общая коммуникативная компетентность является частью социальной компетентности личности. Она характеризует способность индивида к общению в различных ситуациях и реализуется на уровне обыденных коммуникаций, повседневных практик информационного взаимодействия как в бытовой, так и в профессиональной сфере.

Коммуникативная компетентность складывается из способностей:116

• 1.    Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;

• 2.    Социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;

• 3.    Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации.

Одним из условий коммуникативной компетентности является выполнение определенных правил и требований. Наиболее значимые из этих правил состоят в следующем:

• 1.    Правило «постоянной готовности к пониманию». Существует большое количество семантических и личностных барьеров, которые часто приводят к неполному и неточному пониманию сообщений.

• 2.    Правило конкретности. Следует избегать неопределенных двусмысленных расплывчатых выражений и слов, а без необходимости не

  • ¹¹⁵    Жуков, Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении / Ю.М. Жуков, Л.А.Петровская, П.В.Растянников. – М.: Изд-во МГУ, 1991. – 96 с.

  • ¹¹⁶    Хуторской, А.В. Ключевые компетенции как компонент личностно ориентированной парадигмы образования / А.В. Хуторской // Народное образование.– 2003. – №2. – С.58-64.

• 3.    Нельзя приступать к сообщению мысли, если она непонятна или не до конца понятна самому себе.

• 4.    Правило контроля над невербальными сигналами. Недостаточно контролировать свою речь и содержания сообщения. Необходим так же контроль над его формой в той части, которая касается его «внешнего сопровождения» - мимикой, жестами. Интонацией, позой.

• 5.    Правило «собственной неправоты». При коммуникации всегда необходимо допускать, что личная точка зрения может быть неправильной. Это часто предостерегает от серьезных ошибок.

• 6.    Правило «места и времени». Эффективность любого сообщения резко возрастает в случае своевременности и выбора наиболее адекватной ситуации, в которой она реализуется.

• 7.    Правило открытости означает к пересмотру своей точки зрения под влиянием вновь открывающихся обстоятельств, а так же способность принимать и учитывать точку зрения собеседника.

• 8.    Правило активного и конструктивного слушания- одно из основных условий эффективной коммуникации.117

пользоваться незнакомыми или узкоспециализированными терминами.

Таким образом, компетентность    специалиста по связям с общественностью в сфере общения проявляется в знаниях, умениях, навыках и в разных видах коммуникативной активности, в способности осуществлять информационно-коммуникативную функцию в ходе выполнения своей профессиональной деятельности.