Коммуникативная компетентность в образовательном процессе

Сегодня становится необходимым и важным условием качественного образования – ком-петентностный подход в преподавании учебных дисциплин, вне зависимости от профиля подготовки. Введение компетентностного подхода в образовательный процесс ориентирует на подготовку не только высокопрофессионального конкурентоспособного выпускника, но и личности, имеющей в своей ценностной картине мира необходимый набор этических концептов, которая предполагает адекватное индивидуальное поведение в динамически изменяющихся условиях и готового взять на себя ответственность, в первую очередь, в управлении политическими, экономическими, социально-культурными процессами. И, несомненно, сегодняшние выпускники должны уметь находить рациональное решение в многообразии, предстоящих перед ними задач, актуальных в свободном обществе цивилизованных конкурентных отношений.

В подготовке специалиста, способного к мобильности в условиях нового времени, трудно переоценить значение коммуникативной компетентности, которая является результатом качественного профессионального образования.

Понятие «компетенция» широко рассматривается как в зарубежной, так и в отечественной научной литературе. Прежде всего его определяют как совокупность знаний, умений и навыков, которые необходимы для выполнения конкретной работы. Согласно определениям о компетентности из психологических трудов: коммуникативная компетентность – совокупность навыков и умений, необходимых для эффективного общения и формируется не только в результате приобретения практического опыта взаимодействия с другими людьми, но и в процессе обучения.

По мысли Ю.Н. Емельянова, коммуникативная компетентность – ситуативная адаптивность и свободное владение вербальными и невербальными (речевыми и неречевыми) средствами социального поведения [1].

Составляющими коммуникативной компетенции являются, исходя из определений, – коммуникативная способность, коммуникативные умения, коммуникативные знания, которые должны быть адекватны коммуникативным задачам и достаточные для их решения [2].

Коммуникативная компетентность позволяет, в первую очередь, осуществлять общение: передавать, принимать, осмысливать информацию, воспринимать, понимать другого человека -и выступает регулятором дальнейших отношений, контактов с другими людьми.

Понятие коммуникативной компетентности, на наш взгляд, предполагает, что человек осознает: собственные потребности и ценностные ориентации; свои перцептивные умения, то есть способность воспринимать окружающее без субъективных искажений; готовность воспринимать новое во внешней среде; свои возможности в понимании норм и ценностей других социальных групп и культур; свои чувства и психические состояния в связи с воздействием факторов внешней среды.

Перечислим составляющие коммуникативной компетентности личности: знание норм и правил общения, высокий уровень речевого развития, позволяющий человеку в процессе общения передавать и воспроизводить информацию, понимание невербального языка общения, умение вступать в контакт с людьми с учетом их половозрастных, социально-культурных, ста- тусных характеристик, умение убеждать собеседника, способность правильно оценивать собеседника как личность, как конкурента или партнера, выбирать собственную коммуникативную стратегию в зависимости от такой оценки, способность вызывать у собеседника положительное восприятие собственной личности.

Формирование коммуникативной компетентности специалистов требует системного подхода, который должен реализовываться на всех этапах непрерывного образования. Эффективность процесса формирования коммуникативной коммуникативных умений и навыков специалиста будет обеспечена реализацией следующих педагогических условий:

• –    повышения мотивации обучения студентов;

• –    повышения творческой активности студентов;

• –    обогащения содержания образовательного процесса.

По мнению А.В. Хуторского, коммуникативная компетентность включает знания языков, общение с людьми, навыки работы в группе, владение различными социальными ролями [3]. При этом автор выделяет социально-трудовую компетентность, которая означает владение знаниями в сфере гражданско-общественной деятельности (выполнение роли гражданина, наблюдателя, избирателя, представителя), в социально-трудовой сфере (права потребителя, покупателя, клиента, производителя), в сфере семейных отношений и обязанностей, в вопросах экономики и права, в области профессионального самоопределения. В эту компетентность входят умения анализировать ситуацию на рынке труда, действовать в соответствии с личной и общественной выгодой, владеть этикой трудовых и гражданских взаимоотношений. Существуют и иные позиции, согласно которым социальная компетентность включает в себя: главные качества, с помощью которых человек успешно реализует себя в жизни и которые помогают человеку общаться с другими людьми, вступать с ними в контакт, находить свое место в любой ситуации и достигать цели.

Коммуникативная и лингвистическая компетенции тесно связаны с информационной. Современное общество требует способности грамотно принимать и обрабатывать информацию, а также создавать и оценивать ее, учитывать обратную связь с получателем информации. Все эти умения могут быть реализованы в вузе при условии, что обучающийся на достаточном уровне владеют всеми видами речевой деятельности: слушанием, чтением, говорением и письмом. Недостаточная сформированность коммуникативных знаний и умений является одной из причин замедленной речевой адаптации студентов первого курса в вузовской системе обучения.

Именно формирование коммуникативной способности является ключевым показателем системности, последовательности усвоения знаний, навыков, умений в образовательном процессе.

Коммуникативную способность можно понимать как природную одаренность человека в общении и как коммуникативную производительность. Люди различны по своей коммуникативной одаренности так же, как и различны по своей музыкальной, математической или другой своей одаренности [4].

Можно предположить, что современный человек достаточно одарен, чтоб развивать высокую коммуникативную производительность, необходимую для разнообразных ситуаций в обществе.

Коммуникативное знание:

• –    это знание об основных лингвистических понятиях речи (стили, типы, композиция речи, признаки текста, синтаксические конструкции);

• –    знание о видах общения, о его фазах, закономерностях развития; о коммуникативных методах и приемах;

• –    знание о степени развития тех или иных коммуникативных умений.

Под коммуникативной компетентностью в различных источниках понимается:

• –    способность достигать желаемых результатов в общении с людьми, избегая при этом нежелательных эффектов [5];

• –    знание норм и правил общения [6].

Таким образом, при всем существующем многообразии мнений, опираясь на обозначенные позиции исследователей, можно выделить главную черту, характеризующую сущность коммуникативной компетентности – это способность и готовность вступать в различного рода (вербальные, невербальные, письменные, устные) коммуникации с целью решения задач общения (поиска, передачи информации, быть понятым, понимать и т.п.). Это проявляется в стремлении вступать в диалог, обращаться к другому с вопросами, суждениями, высказываниями, в умении представления себя, заполнения анкет, ведения диалога (письменного и устного), дискуссии, способности задавать вопросы собеседнику, конструировать ответы на заданный вопрос, находить вербальные и невербальные средства формирования и формулирования мысли и т.д.

Безусловно, что формирование молодого специалиста происходит в вузовских аудиториях, трудоемкий процесс подготовки кадров базируется на методиках обучения, результатив- ность которых в конечном итоге определяет уровень формирования коммуникативной компетентности будущего выпускника.

На основе новых информационных и педагогических технологий, методов обучения стало возможным изменить, причем радикально, роль преподавателя, сделать его не только носителем знаний, но и руководителем, инициатором самостоятельной творческой работы студента, выступить в качестве проводника в океане разнообразнейшей информации, способствуя самостоятельной выработке у студента критериев и способов ориентации, поиске рационального в информативном потоке.

Для формирования коммуникативной компетентности рекомендуется разнообразить подачу учебных материалов, информации, применять интерактивные методы обучения: метод проблемного изложения, презентации, дискуссии, кейс-стади, работу в группах, метод мозгового штурма, метод критического мышления, викторины, мини-исследования, деловые игры, ролевые игры, метод Insert (или метод индивидуальных пометок, когда студенты пишут

7-10-минутное ассоциативное эссе), метод блицопроса, метод анкетирования.

Подводя итоги вышеизложенному, хотелось бы отметить, что каждый вуз несет ответ ственность за моральный и ценностный облик будущего поколения.

Ссылки:

• 1.   Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л., 1985.

• 2.  Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности. СПб., 2004.

• 3.    Хуторской А.В. Ключевые компетенции как результат личностно ориентированной парадигмы образования // Народное образование. 2003. № 2. С. 58–64.

• 4.   Сидоренко Е.В. Указ. соч.

• 5.   Емельянов Ю.Н. Указ. соч.

• 6.    Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. М., 1989.