Компетенция руководителя

Для того, чтобы вести переговоры и деловую переписку, общаться с высшего руководства, а также с подчиненными, коллегами и решения напряженных ситуаций и конфликтов, коммуникативная компетентность головы включает в себя все необходимые навыки, умения и знания.

Важно также помнить, что сообщение диспетчера включает в себя связи и взаимодействия. Общение, в большей степени, направлена на формирование взаимоотношений, создание благоприятной атмосферы, а также взаимодействие включает в себя обмен информацией и émocytes между людьми, а также некоторой активности, которая приводит к необходимости[3]. Опыт подтверждает, что уровень профессионализма каждого офицера, определяется их теоретическое, практическое обучение, личные качества и умение вести за собой людей. Это обусловлено тем, что две трети рабочего времени руководители всех уровней уделяют общению с другими. Исследователи в области управления, было установлено, что от 50 до 90% времени работы каждого менеджера, расходы на различные виды связи [1].

Для того, чтобы эффективно осуществлять свою деятельность, лидер должен умело овладеть искусством коммуникации и науки, ему также необходимы знания ключевых механизмов и законов процесса, его структуры, он должен использовать конкретные методы эффективного взаимодействия и, в конце концов, обладать хорошо развитыми коммуникативными способностями. Менеджер, обладающий коммуникативными и организаторскими способностями, может влиять на своих подчиненных. Без них невозможно привлекать людей, создавать, организовывать и руководить деятельностью коллектива.

В разных сферах бизнеса, на разных стадиях экономического развития и в разных политических условиях, требования, которые выдвигают к умениям и знаниям руководителя, будут различными, а значит, будет разным и набор компетенций. Он будет меняться в зависимости от тактических и стратегических задач, которые поставлены перед компанией, внешних условий и среды. Если говорить о современном менеджере, то можно выделить ряд управленческих задач, которые присутствуют на разных уровнях управления:

управление подчиненными;

управление проектами;

управление информационными ресурсами;

управление ресурсами;

управление задачами, стоящими перед компанией;

управление качеством работы;

управление изменениями в организации[6].

Опираясь на данную модель, отметим главные компетенции современного руководителя:

умение быть готовым к постоянным изменения и управлять ими;

компетентность, умение взаимодействовать с людьми разных уровней, как подчиненных, коллег, так и вышестоящих руководителей;

понимание особенностей бизнеса и современный взгляд на его развитие;

управлять своим эмоциональным состоянием, и необходимо умение влиять на эмоциональное состояние людей;

умение видеть потенциал и ресурсы сотрудников, уметь их развить;

необходимо уметь работать с информационными ресурсами, анализировать, отбирать и расставлять ее соответственно приоритетам;

умение видеть и преодолевать проблемы и ограничения , находить нестандартные решения стоящих перед руководителем задач;

лидерство, включающее в себя ответственность, а так же умение видеть будущее и побуждать остальных следовать за ним;

способность и желание к самообучению, саморазвитию;

умение принимать решения в любых трудных ситуациях.

Конечно, этот список можно продолжить, уточнить, формализовать в зависимости от компании, ее стратегии продвижения и развития, корпоративной культуры и уровня менеджера в управленческой иерархии.

Компетентность -    то,     что     человек    умеет,     знает.

Компетенция - круг прав и полномочий, в рамках которых человек должен уметь и знать то, что требуется. То есть понятие компетенции включает в себя понятие компетентности, но не тождественно ему. Можно сказать, что в границах компетенции нужно обладать компетентностью.

К тому же эта модель выглядит красиво и кажется идеальной, но она становится реально осуществимой, если мы вспомним о том, что у каждого человека есть сильные и слабые стороны. И если мы говорим о подборе специалиста-управленца, то предполагаем, что он должен быть уже компетентен в каких-то областях, и в достаточно высокой степени, а какие-то компетенции потребуют развития или формирования.

Профессиональные качества включают в себя такие лидерские качества, как устойчивость к любой стрессовой ситуации, организаторские способности, лидерство, суждения, выводы ответственностью, и чувствительность. Это набор свойств может также включать, Ширина видение, менеджер, который предоставляет возможность проводить дискуссии в различных областях знаний, способности понимать происходящие события, а также необходимость достижения положительных результатов во всех сферах деятельности.