Компетентностный подход в высшем образовании как средство предупреждения управленческих ошибок

Конкурентоспособность и, следовательно, успешность предприятий и организаций на современном этапе развития мировой экономики в значительной степени определяются их человеческим (в том числе интеллектуальным) капиталом. В этой связи появление новых вызовов для управляющего персонала заставляет искать на них адекватный ответ с учетом возможностей использования этого капитала. В частности, современные менеджеры должны обладать достаточными навыками для обеспечения эффективной внутриорганизационной коммуникации, корректного анализа и перераспределения информационных потоков и т.п. Иными словами, от них требуется компетентность, отвечающая требованиям современной мировой экономики. Накопление соответствующей составляющей человеческого капитала, безусловно, происходит на стадии подготовки будущих менеджеров, т.е. во время получения ими образования в высших учебных заведениях. В настоящей работе авторы делают попытку продемонстрировать важность компе-тентностного подхода в высшем образовании для предупреждения управленческих ошибок на примере одной из базовых компетенций.

Компетентностный подход к обучению предполагает развитие у человека способности использования знаний, навыков и прочих индивидуальных качеств для самостоятельного решения конкретных (не обязательно поставленных изначально) задач при различных условиях и с учетом появления принципиально новых знаний и вызовов. Здесь важно отметить, что компетенции не противопоставляются получаемым знаниям, а дополняют их, расширяют возможности их использования [1]. К базовым компетенциям представляется целесообразным отнести критическое мышление, которое предполагает выработку собственного обоснованного отношения к любым видам информации. Это оказывается важным не только для эффективной работы с внешней информацией, необходимой для функционирования предприятия или организации, но и для решения внутренних проблем последних. Например, выработка оптимальной модели внутриорганизаци-онного лидерства предполагает всестороннюю оценку индивидуальных качеств персонала в сопоставлении со стратегией развития и возможными проблемами на пути ее реализации [2], что означает непредвзятое рассмотрение и многовариантное сопоставление большого количества крайне разнородной информации о сотрудниках. Поэтому развитию критического мышления уделяется значительное внимание в современной мировой системе образования, в том числе экономического [3] (в связи с наличием указанных и большого количества прочих методических разработок по данному вопросу авторы не рассматривают в настоящей работе конкретные приемы развития критического мышления при обучении в высших учебных заведениях).

К настоящему моменту предложена хорошо разработанная типология управленческих ошибок [4; 5]. Первая категория включает в себя ошибки, связанные с поиском и структурированием информации. Менеджер, обладающий критическим мышлением, ведет осмысленный поиск, пользуясь при этом в той или иной степени гибкими (т.е. меняющимися в зависимости от качества и количества обнаруженных им сведений) критериями, спроецированными на стоящие перед ним задачи. Более того, он изначально нацелен на максимально объективное суждение, что, в свою очередь, предопределяет стремление к сбору как можно большего количества сведений для их взаимной проверки. Осознание ценности отдельных фрагментов информации позволяет сопоставлять таковые и, следовательно, выстраивать собранные сведения в виде обоснованной структуры.

Ко второй категории относятся ошибки в использовании информации при решении конкретных проблем [6]. Критическое мышление дает возможность менеджеру отбирать только представляющие ценность сведения, избегая обращения к ненужным или устаревшим сведениям. Отсутствие такой способности не позволяет качественно дифференцировать информацию, с потоками которой имеет дело управленческий аппарат предприятий и организаций.

Третья категория ошибок связана с управлением персоналом. Например, менеджер может оставить без должного внимания успешного сотрудника или, наоборот, принять на работу лицо, не обладающее достаточной компетентностью (или поручить такому лицу выполнение определенного задания) [7]. Хорошо развитое критическое мышление помогает избегать подобных ситуаций. Обладание им позволяет взвешенно оценивать способности и личные качества подчиненных сотрудников и, следовательно, эффективно координировать их деятельность. Здесь стоит отметить, что критическое мышление является залогом не только беспристрастного руководства коллективом, но и корректной оценки его потенциала. Последнее, безусловно, имеет большое значение для обеспечения конкурентоспособности предприятий и организаций при инновационном характере национальной (или региональной) экономики.

Наконец, управленческие ошибки четвертой категории связаны с использованием материальных ресурсов [8]. Как и в предыдущих случаях, критическое мышление позволяет не допустить многих из них. Например, если речь идет о возможности обновления оборудования (ряд ошибок часто связан именно с этим), менеджер, обладающий рассматриваемой способностью, заранее оценит, с одной стороны, целесообразность использования этой возможности (или отсутствие таковой), а с другой – сможет организовать закупку наиболее подходящего оборудования (анализируя существующие продукты и их аналоги). Сказанное, конечно, не стоит понимать буквально. Вполне очевидно, что критическое мышление само по себе не означает полную осведомленность и понимание технических характеристик того или иного оборудования. Однако оно предполагает, что менеджер будет стремиться взвесить все «за» и «против», а также избежит принятия решений исключительно под влиянием некоторых общих трендов (или, наоборот, последует им при необходимости). В случае, когда он не обладает достаточными знаниями для самостоятельного анализа, он привлечет других специалистов для консультации, одновременно стараясь устроить между ними дискуссию, что необходимо для принятия сбалансированного решения. Таким образом, критическое мышление оказывается важным не столько для выработки алгоритмов принятия «типовых» управленческих решений, сколько для обеспечения должного стиля работы менеджеров как координаторов деятельности предприятий и организаций.

Как можно увидеть, риск ошибок всех категорий может быть снижен (хотя полностью избежать их, безусловно, невозможно) за счет способности менеджеров критически мыслить, что делает ее важным средством предупреждения управленческих ошибок. Использование имеющихся типологических схем последних [9; 10], с учетом требований к современному и будущим поколениям менеджеров [11–13], позволяет скоординировать образовательные программы учебных заведений таким образом, чтобы управленческие кадры развивали способность к критическому мышлению, в том числе и с учетом тех проблем общего характера, с которыми им обязательно придется столкнуться на рабочем месте.

Риск управленческих ошибок также находится в тесной зависимости от широкого круга факторов и обстоятельств. В частности, предполагается, что опыт менеджеров снижает этот риск в знакомых им ситуациях и, напротив, увеличивает его в новых для них условиях [14]. Способность к критическому мышлению сглаживает это противоречие. Дело в том, что она предполагает взвешенный подход к принятию решений, вне зависимости от того, насколько менеджер может использовать «типовые» методы и схемы действий. Мыслить критически – значит подвергать любую информацию сомнению, стараться выработать и обосновать собственный взгляд. Если так, то опытность обладающего рассматриваемой способностью менеджера заключается не в привыкании к повседневной деятельности, а в постоянном противопоставлении ей свежего взгляда. Очевидно, что в таком случае опыт, напротив, должен минимизировать риск управленческих ошибок в новых условиях.

Для иллюстрации важности такой базовой компетенции, как критическое мышление, для предупреждения управленческих ошибок обратимся к нефтедобывающему сектору экономики. Обнародование информации (которая по определению не может быть объективной, а основывается на различных прогнозах и моделировании) о достижении пика извлечения нефти (так называемого «пика Хабберта») или даже о его приближении не только дестабилизирует рынки, но и приводит к недостаточному инвестированию в этот сектор, т.е. оно само по себе выступает в качестве макроэкономического риска [15]. При этом, как было справедливо отмечено [16], доверие к такой информации затрудняет последующее принятие решений, так как оценить ожидаемый от нее эффект крайне затруднительно. Следовательно, проблемой является не столько сама значительная выработка имеющихся запасов нефти, сколько восприятие этого явления. Критическое мышление заставляет менеджеров, связанных с нефтедобывающим сектором, обращаться с соответствующей информацией крайне осторожно, не принимая ее на веру, а также понимая все возможные ограничения, определяющие ее объективность. Сдержанная реакция на новые сведения относительно производительности и потенциала нефтедобывающих производств, следовательно, снижает вышеупомянутый макроэкономический риск.

Итак, развитие критического мышления как одной из базовых компетенций позволяет предупреждать управленческие ошибки. Следовательно, компетентностный подход в высшем образовании, направленный в том числе и на развитие этой универсальной способности, является не некоторой абстрактной «философией», а средством достижения вполне конкретных целей. Рассматривая его через призму знаний относительно человеческо- го и интеллектуального капитала [17; 18], вполне очевидным считается заключение о компетент-ностном подходе как основе для последующего роста упомянутых видов капитала. Если так, то и бизнес-сообщество, и государство в целом (особенно учитывая тот факт, что высокая компетентность требуется также от специалистов в области общественного управления) заинтересованы в том, чтобы выпускники высших учебных заведений в полной мере обладали базовыми компетенциями наравне с усвоенными ими знаниями. И это относится отнюдь не только к специалистам в области экономики и менеджмента, так как представители любой профессии могут оказаться на руководящих должностях, где они обязаны проявить компетентность, отвечающую современным вызовам. Предъявление соответствующих требований к программам высшего образования и расходование средств на их совершенствование и реформы является не чем иным, как инвестированием в развитие национальной экономики и связанной с ней социальной среды.

• 1.    Васильева М.В., Солодова Н.И. Развитие компетенций в вузе: методы и приемы // Вестник Института экономики и управления Новгородского университета. 2011. №2. С. 18–23.

• 2.    Tourish D. Developing leaders in turbulent times: Five steps towards integrating soft practices with hard measures of organizational performance // Organizational Dynamics. 2012. V. 41. P. 23–31.

• 3.    Braun N.M. Critical thinking in the business curriculum // Journal of Education for Business. 2004. V. 79. P. 232–236.

• 4.    Fleishman E.A., Mumford M.D., Zaccaro S.J., Levin K.Y., Korotkin A.L., Hein M.B. Taxonomic efforts in the description of leader behavior: A synthesis and functional interpretation // Leadership Quarterly. 1991. V. 2. P. 245–287.

• 5.    Hunter S.T., Tate B.W., Dzieweczynski J.L., Bedell-Avers K.E. Leaders make mistakes: A multilevel consideration of why // Leadership Quarterly. 2011. V. 22. P. 239–258.

• 6.    Hunter S.T., Tate B.W., Dzieweczynski J.L., Bedell-Avers K.E. Op. cit.

• 7.    Ibid.

• 8.    Ibid.

• 9.    Fleishman E.A., Mumford M.D., Zaccaro S.J., Levin K.Y., Korotkin A.L., Hein M.B. Op. cit.

• 10.    Hunter S.T., Tate B.W., Dzieweczynski J.L., Bedell-Avers K.E. Op. cit.

• 11.    Tourish D. Op. cit.

• 12.    Bottger P.C., Barsoux J.-L. What new general managers must learn and forget in order to succeed // Strategy and leadership. 2009. V. 37. P. 25–32.

• 13.    Hamel G. Moon Shots for management: What great challenges must we tackle to reinvent management and make it more relevant to a volatile world? // Harvard Business Review. 2009. V. 87. P. 91–98.

• 14.    Hunter S.T., Tate B.W., Dzieweczynski J.L., Bedell-Avers K.E. Op. cit.

• 15.    Лисенкова К.С., Рубан Д.А. Исчерпаемость углеводородных ресурсов: управление макроэкономическим риском // Вестник Института экономики и управления Новгородского университета. 2011. №2. С. 32–36.

• 16.    Smith J.L. On the portents of peak oil (and other indicators of resource scarcity) // Energy Policy. 2012. V. 44. P. 68–78.

• 17.    Becker G.S. Human capital: a theoretical and empirical analysis, with special reference to education. New York, 1964.

• 18.    Schultz T. Investment in Human Capital // American Economic Review. 1961. V. 51. P. 1–17.