Конфликт в образовательных учреждениях

Конфликты играют важнейшую роль в жизни отдельного человека, развитии семьи, жизнедеятельности образовательного учреждения, в том числе, учреждения дополнительного образования детей и любой организации, государства, общества и человечества в целом.

Конфликт определяется как "столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями" .

Актуальность данной темы обусловлена, прежде всего, тем, что факт конфликта, как неотъемлемой части жизнедеятельности организации на сегодняшний день является общепризнанным. Сегодня многие руководители либо стремятся подавлять конфликты, либо не хотят вмешиваться в них. Обе позиции ошибочны, ибо они приводят к значительным издержкам в деятельности организации. Первая позиция может препятствовать развитию нужных, полезных для организации конфликтов. Вторая - дает возможность свободно развиваться тем конфликтам, которые наносят вред организации в целом и работающим в ней людям, в частности. Таким образом, можно понять, что проблема управления конфликтами очень актуальна для эффективной работы организации, и она требует более детального изучения.

В данном исследовании рассматриваются общепринятые теории конфликта, которые составляют теоретическую основу для практического применения в различных организациях, где одним из важных вопросов является эффективное разрешение конфликтов.

Целью исследования является теоретическое и практическое изучение проблемы конфликта, изучить понятия и сущность конфликта.

Объектом исследования является организация «Государственное казенное образовательное учреждение «Республиканская общеобразовательная специальная школа закрытого типа Министерства образования РС(Я)»».

Предметом исследования - развитие конфликтологической компетентности руководителей образовательных учреждений как условия положительной динамики конфликта в ОУ.

Гипотеза исследования. При правильном подходе руководителя к проблематике конфликтов, возникающих в организации, при использовании современных технологий управления ими, возможно "Экономика и социум" №5 2012                     избежание возникновения деструктивных конфликтов, либо перевод их в конструктивное русло для достижения целей организации.

По данной теме провели анализ конфликтов сотрудников спец.школы «ГКОУ РС(Я) РОСШ з/т МО РС(Я)»

Мы предложили работникам «ГКОУ РС(Я) РОСШ з/т МО РС(Я)» тест на склонность к конфликтам. Нами было опрошено 15 человек. Из них 7 женщин и 8 мужчин. Тест состоит из 20 вопросов, по 3 варианта ответа.

Это исследование предназначено для того, чтобы помочь понять работникам спец.школы насколько они склонны к конфликтам. Завершив это исследование работники могут сделать выбор, который соответствует типичному для них поведению или отношению в конфликтной ситуации. Тем самым, сделаем вывод.

Оценка результатов и выводы

В таблице приведены ответы в процентах, по которым можно судить о том, насколько у сотрудников развиты склонности к конфликтам. Если вы выбрали 54% и более, то склонность к конфликтам у вас выражены сильно. При сумме баллов в пределах от 11-14 баллов приходят к заключению о том, что склонность к конфликтам у вас выражены средне. Если сумма набранных баллов оказывается в пределах от 6-10 то склонность к конфликтам выражены слабо.

Итак, в целом наше исследование показало, что сотрудники спец.школы почти все склонны к конфликтам. Но у каждого свой стиль конфликта. Кто-то приспосабливается, кто-то конкурирует, кто-то идет на компромисс. Большинство человек пытаются избегать конфликта. Конфликты в этой организации случаются часто.

Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности„ группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют.

Были введены рекомендации по основным проблемам «ГКОУ РС(Я) РОСШ з/т МО РС(Я)»

Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации могут быть сведены к следующему.

• 1.    Провести коллективные выезды на природу, в театры, в музеи и на культурный досуг. Повысится уровень общения и сплоченности.

• 2.    Провести семейные соревнования среди работников коллектива.

• 3.    Вести работу по повышению заработной платы.

• 4.    Провести работу по улучшению жилищно-бытовых условий работников.

• 5.    Улучшить социальную помощь работникам.

• 6.    Оказать работникам постоянную юридическую и психологическую помощь.

• 7.    Посоветовать книгу Гришина Н.В. «Психология конфликта». В книги полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях и.т.д.

Конфли́кт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. Конфликты являются предметом изучения науки конфликтологии.

Это форма отношений между по-тенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями.

Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.