Конфликтологическая компетентность как составляющая профессионального имиджа педагогических работников системы ОУ СПО

Постановка проблемы в общем виде и ее связь с важными научными или практическими заданиями. Практика работы преподавателей системы среднего профессионального образования показывает, что существуют неиспользованные еще резервы, которые скрыты в недостаточном понимании, создании, формировании, развитии ими основного содержания составляющих частей своего профессионального имиджа как индивидуального потенциала личности и творческой профессиональной педагогической деятельности. К одной из таких частей мы относим еще недостаточно исследованную конфликтологическую компетентность педагогических работников как одного из видов профессионального имиджа в их деятельности. Мы исходим из того, что приоритетное предназначение имиджелогии, как науки о технологии личного

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ обаяния (В.М. Шепель), имиджирования в том, чтобы обеспечить любых специалистов знаниями, оказать помощь в умелом их использовании, в построении межличностных и деловых отношений, в том числе и в конфликтогенных ситуациях, что актуально в требованиях к современной организации процесса обучения.

Анализ последних исследований и публикаций, в которых начато решение данной проблемы и на которые опирается автор.

В наших предыдущих исследованиях установлено, что возможности педагогической имиджелогии, имиджа обаяния личности в образовательной сфере рассматривает В.М. Шепель, многие положения в работах Филиппа Дэвис, Ф.А. Кузина, А.А. Артшуллера и др. могут быть психолого–педагогически, интерпретированы для использования и в образовательной сфере [1, 3].

Мы учитываем, что психологическую основу конфликтологической компетентности, как внутреннюю сущность личности педагогического работника, составляет его способность как субъекта переходить от декларативных знаний (по типу «что это») к процедурным (практическим) умениям (по типу «как реализовать наилучшим образом то или иное свое поведение», «как правильно что-то сделать и как проявлять при этом качества обаятельной личности» в формате профессионального имиджа).

В данном направлении нашего исследования разработано следующее рабочее определение: профессиональный имидж педагогических работников является по своей сути личным самопродвижением, способом подачи, представления или самопрезентации себя окружающим (администрации, родителям, обучающимся, коллегам), то есть всего того, что определяет собственный имидж личности педагога. Педагоги не делают карьеру, не создают материальных благ, они продвигаются по категориям и званиям непрерывно совершенствуясь в своей профессиональной деятельности и в профессиональном имидже.

В нашем исследовании очерчены примерные контуры общей модели профессионального имиджа педагогических работников ОУ СПО.

К ее базовым составляющим компонентам мы относим следующее содержание и технологии [2]:

• 1.    Общая имиджелогия (модель и технологии имиджа).

• 2.    Педагогическая имиджелогия (модель и технологии имиджа).

• 3.    Деловая имиджелогия (модель и технологии имиджа).

• 4.    Управленческая имиджелогия (модель и технологии имиджа).

• 5.    Компетентностная имиджелогия (модель и технологии имиджа).

Формат содержания компетентностной имиджелогии для педагогических работников мы рассматриваем в данной статье как составную часть общей модели и включаем в нее:

• 1.    Практическую имиджелогию (технологии имиджа).

• 2.    Коммуникативную имиджелогию (технологии имиджа).

• 3.    Акмеологическую имиджелогию (технологии имиджа).

В русле продолжения наших исследований сюда же вносим конфликтологическую компетентность (модель и технологии имиджа).

Выделение не решенных ранее частей общей проблемы, которым посвящается данная статья.

Анализ научных источников, показывает, что современная конфликтологическая парадигма ориентирует в обществе массовое сознание людей на понимание неизбежности конфликтов в различных сферах человеческой деятельности, добавим в том числе и педагогической. В то же время еще продолжает сказываться слабая конфликтологическая подготовка педагогических работников образовательных учреждений среднего профессионального образования, неумение на практике управлять конфликтами с коллегами и с обучающимися, находить оптимальные способы их предупреждения и преодоления, что, как правило, негативно сказывается на организации процесса обучения.

Проведенные нами индивидуадьные беседы с педагогическими работниками показали реальную необходимость последних в знаниях, умениях и навыках наилучшего решения разнообразных поведенческих проблем в их отношениях с обучающимися, друг с другом, с администрацией в русле овладения технологиями имиджа конфликтологической компетентности как составляющей профессионального имиджа.

Формулировка целей статьи (постановка задач).

Цель данной статьи – выделить актуальное содержание, теоретические, методологические, методические знания, умения и навыки конфликтологической компетентности как необходимой имиджевой подготовки для организации оптимальной работы педагогических работников в области конструирования наилучших взаимоотношений в своей педагогической деятельности.

Задача исследования: показать необходимость, значимость и приоритетность конфликтологической компетентности современных педагогических работников

ак необходимой составляющей их профессионального имиджа.

Изложение основного материала исследования.

Рассмотрим основные особенности и специфику педагогической работы в очерченной нами области исследования:

• 1.    Труд педагога с одной стороны относится к соционической деятельности (Е.Н. Климов), а с другой стороны осуществляется индивидуально.

• 2.    Для педагогической работы присуще характерное специфическое, сильное психическое напряжение в плане постоянной необходимости активной личной саморегуляции своего поведения и поведения обучающихся в многочисленных и разнообразных ситуациях на занятиях и вне их.

• 3.    Особенно сложно осуществлять саморегуляцию молодым педагогам в ходе неизбежной профессиональной адаптации.

• 4.    Сегодня наблюдаются падение престижа педагогической профессии в обществе, неудовлетворительная заработная плата, недостаточные условия для работы педагогов и другие негативные факторы.

И все же общество не стоит на месте, а педагогика, дидактика, смежные с ними науки развиваются, что и определяет необходимость разносторонней методологической, теоретической и методической работы с конфликтологическими знаниями и соответствующими практическими средствами, технологиями, как в области предупреждения конфликтных ситуаций, так и для их эффективного регулирования и разрешения.

Объектом конфликтологии (наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликта, а также о принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования) являются конфликты. Практические конфликтологические знания обнаружены наукой в житейском опыте каждого человека, а умения разрешать конфликты не насильственными способами сегодня становится необходимой частью социальнопсихологической компетентности любых специалистов и особенно педагогических работников.

Предметом конфликтологии являются общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов, а также принципы, способы и приемы управления ими.

Следует учитывать, что в авторитарном обучении, элементы которого цепко удерживаются еще в практике педагогических работников, конфликты понимаются как противостояние, требующее насильственных форм воздействия на обучающихся, способов авторитарного их разрешения со всеми вытекающими отсюда негативными последствиями. В демократическом обучении конфликты рассматриваются как новые возможности, инновационные направления развивающегося конструктивного взаимодействия между педагогами и обучающимися.

В образовательной сфере конфликты исследует наука педагогика, а конфликтология, как общая наука, исследует конфликты и способы их регулирования.

В ней исходят из того, что конфликт – это ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую или противоположную по отношению к интересам другой стороны. Помощь в разрешении подобных ситуаций призвана оказывать конфликтологическая компетентность.

Нам импонирует следующее определение: конфликтологическая компетентность является совокупностью теоретических знаний, практических умений и навыков, позволяющих цивилизованно выстраивать общение и выбирать достойные варианты поведения в конфликтных ситуациях (Борис Хасан).

Однако необходимо понимать, что конструктивный, ненасильственный подход возможен только в контексте толерантного подхода, сформировавшегося в отечественной педагогике переживания, сотрудничества, диалога, успеха, что рассматривается и объединяется в педагогике толерантности прогрессивных педагогов: стремление к конструктивному регулированию конфликтов, проявляющихся в различных нарушениях нормативного поведения и дисциплины.

Важными понятиями, без которых конфликтология (в том числе и педагогическая) как наука не может функционировать, являются конфликтная ситуация, конфликтное взаимодействие, инцидент.

В педагогике конфликтная ситуация предшествует конфликту, ее составляющими выступают субъекты и объект конфликта, таковые, которыми они реально являются (Битянова М.Р., Вереникина Н.М.) Здесь возникает психологическое напряжение, ослабляется рациональный контроль субъектов общения, активизируется эмоциональное восприятие сложившихся противоречий и все продвигается к инциденту как поводу для конфликта.

Таким образом, инцидент способствует переходу конфликтной ситуации в конфликтное взаимодействие.

Следует отметить типологическое подразделение возможных конфликтов.

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

• 1.    Подлинный (столкновение интересов участников существует объективно, осознается ими и не зависит от любого легко изменяющегося фактора);

• 2.    Случайный или условный (конфликтные отношения возникают в силу случайных, легко поддающихся изменению обстоятельств, которые не осознаются участниками. Такие отношения могут быть легко прекращены в случае осознания реально имеющихся альтернатив).

• 3.    Смещенный (причины конфликта косвенно связаны с действительными, объективными причинами, лежащими в его основе).

• 4.    Неверно приписанный (конфликтные отношения приписываются не тем участникам, между которыми разыгрывается действительный конфликт. Это делается либо преднамеренно с целью спровоцировать столкновение в группе противника, «затушевывая» тем самым конфликт между его истинными участниками, либо непреднамеренно, в силу отсутствия действительно истинной информации о существующем конфликте).

• 5.    Скрытый (конфликтные отношения в силу объективных причин должны иметь место, но они не актуализируются).

• 6.    Ложный (конфликт, не имеющий объективных оснований и возникающий в результате ложных представлений или недоразумений).

Нам импонирует типология педагогических конфликтов Г.Л. Воронина как определенные виды противостояния: ученик – ученик, ученик – учитель, ученик – родители, ученик – администратор, учитель – учитель, учитель – родители, учитель – администратор, родители – родители, родители – администратор, администратор – администратор.

В рамках учебного процесса наиболее вероятны, как отмечается в литературе, следующие конфликты: преподаватель – обучающийся, преподаватель – администратор, преподаватель – родитель, преподаватель – преподаватель, обучающийся – обучающийся.

В педагогической практике преобладают конфликты вида «преподаватель – обучающийся».

Решение конфликта представляет собой устранение полностью или частично причин, породивших конфликт, либо изменение целей участников конфликта, что требует управления конфликтами, которое понимается как целенаправленное воздействие по устранению или минимизации причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта. Следует знать методы управления конфликтами как проявление стиля педагогическим работником или обучающимся, другим лицом

"                                                                ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ своего дальнейшего поведения.

Стили поведения в конфликтной ситуации могут быть следующими:

–   уклонение: индивид не хочет отстаивать свои права, сотрудничать, не высказывает свою позицию, уклоняется от спора;

• –   противоборство: активная борьба индивида за свои права, активное

использование всех доступных средств для достижения намеченных целей, вопрос победы или поражения;

• –    уступчивость, приспособление: индивид стремится к сохранению или восстановлению благоприятных отношений с оппонентом даже за счет потери своих интересов. Такое поведение характерно в не особо значимых ситуациях;

  – сотрудничество:   индивид активно участвует в поиске решения

благоприятного для всех участников взаимодействия, наблюдается обмен мнениями, заинтересованность в общем решении;

• –    компромисс: решение за счет взаимных уступок, что определяет чрезвычайно положительное явление для современного образовательного учреждения.

В то же время есть мнение, что в конфликтной ситуации или в общении следует использовать такой подход, который в наибольшей степени соответствовал бы конкретным обстоятельствам и при котором индивид мог бы чувствовать себя наиболее комфортно. Наилучшими советчиками в выборе индивидом оптимального подхода к разрешению конфликта являются жизненный опыт и желание не осложнять ситуацию.

Здесь хороши определенные методы разрядки, используемые в практике взаимных отношений:  подавление собеседника выдержкой и спокойствием (отсутствие раздражения, повышения голоса, доброжелательность); изменение собственного мнения (найдите положительные качества в собеседнике, убедите себя, что не все так плохо, попытайтесь расположить его к себе); неожиданное решение (окажите предпочтение, проявите доверие, вспомните советы А.С. Макаренка, выражайте уверенность в выполнении поручения, будьте великодушными); авансированная похвала (похвала в аванс).

Таким образом, зная причины и условия конфликтов в образовательной среде, можно лучше разобраться в природе конкретного конфликта, определить методы воздействия на него или построить оптимальные модели поведения.

К основным положениям конфликтологической компетентности можно отнести:

• –    признание и понимание неизбежности и природы противоречий как возможных конфликтов между людьми;

• –    сформированное конструктивное отношение к решению конфликтов;

• –    использование навыков не конфликтного общения в сложных ситуациях;

• –    оценивание и объяснение возникающих проблемных ситуаций с целью избегания конфликтов;

• –    наличие навыков управления конфликтами;

• –    использование и развитие конструктивных начал зарождающихся конфликтов;

• –   предвидение возможных последствий конфликтов;

• –   конструктивное регулирование противоречий и конфликтов;

• –   устранение негативных последствий конфликтов.

К основным положениям педагогики толерантности можно отнести:

• –    соблюдение позиции равных, учет интересов другого;

• –    полный отказ от насилия;

• –    осознанный выбор отношения к себе, к другому, к обществу в целом;

• –    добровольное подчинение общественным правилам и законам поведения;

• –    постановка позитивных целей на достижение результата, выраженных позитивной лексикой;

• –   сохранение психологической устойчивости в сложных ситуациях;

• –   осуществление личностного выбора.

Разрешение конфликта происходит как динамический процесс, который разворачивается последовательно и постепенно.

Выводы по предлагаемому исследованию и перспективы дальнейших исследований . Рассмотренные в статье материалы являются базовыми представлениями о конфликтологии, конфликтах, конфликтологической компетентности педагогических работников в профессиональной деятельности. Установлена связь конфликтологической компетентности, как направления исследования ее дальнейшего теоретического и эмпирического развития, с профессиональным имиджем педагогического работника. Перспективами дальнейших исследований является изучение конфликтологической компетентности в русле ее модели и технологий имиджа.