Конкурентные факторы в управлении экономической безопасностью бизнес-субъектов рынка туристских услуг

Одной из составляющих социально-экономических трансформаций, наблюдаемых в современном периоде, являются изменения структуры общественных потребностей и вызванные ими изменения в процессе потребления. Эти изменения охватывают целый ряд аспектов, но наиболее рельефно они прояв-

ГРНТИ 06.61.33

EDN QOMJSQ

Елена Владимировна Песоцкая – доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры экономики и управления в сфере услуг Санкт-Петербургского государственного экономического университета.

Вадим Сергеевич Чекалин – доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры государственного и территориального управления Санкт-Петербургского государственного экономического университета.

Контактные данные для связи с авторами (Песоцкая Е.В.): 191023, Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, 30

Статья поступила в редакцию 16.11.2023.

ляются в формировании новых отраслей и видов хозяйственной деятельности, в смещении приоритетов, которые анализируются и оцениваются производителями при определении вектора и механизмов развития, а также в расширении предпринимательских инициатив и инструментов, следующим за приобретением опыта в области управления предпринимательством.

Такие изменения наблюдаются, в частности, в сфере туризма. Эта сфера в последние несколько десятилетий завоевала высокие и устойчивые позиции в системе условий жизнедеятельности населения и стала важной составляющей процесса потребления. Сфера туризма характеризуется возрастанием ключевых экономических показателей, демонстрирует наличие реальных предпосылок к дальнейшему росту, но, в то же время, она подвержена значительному числу угроз экономической безопасности. Специфика проявления конкурентных факторов в туризме

Динамику развития сферы туризма можно проиллюстрировать следующими данными Минэкономразвития    России    (cм.:    https://www.economy.gov.ru/material/news/maksim_reshetnikov_turistich- eskiy_potok_po_rossii_v_2022_godu_vyros_na_8): в 2022 году туристический поток в целом вырос почти на 1,8%, а число туристических поездок с размещением в гостиницах – на 8%. Это свидетельствует о том, что в условиях экономической и политической турбулентности сохраняется тенденция к развитию. Сфера туризма рассматривается как сфера активной предпринимательской деятельности, которой, как известно, свойственна инновационность и готовность к риску, инициативный характер, стремление к развитию и поддержке конкурентных преимуществ в условиях интенсивной конкуренции, имманентной развивающемуся предпринимательскому процессу.

Наибольшая активность предпринимательской деятельности и неотделимого от него конкурентного противостояния наблюдается на уровне туристских дестинаций. Конкуренция на этом уровне отражает внешние (по отношению к конкретной дестинации) аспекты. В рамках данного направления дестина-ции конкурируют, в первую очередь, за привлечение как можно большего количества потребителей, увеличение туристского потока и потребления всего многообразия услуг, интегрируемых в турпродук-тах. Источником конкурентных преимуществ в этом случае выступает качество предоставляемых услуг, соотносимое потребителем с ценовыми параметрами, а также эффективность реализуемых в де-стинации маркетинговых программ.

Конкуренция между дестинациями проявляется и в ряде других форм. Нельзя не отметить наличие конкурентной основы рынка инвестиций. Конкурентная борьба на этом рынке вызвана стремлением дестинации (в лице соответствующих органов управления) к привлечению значительных объёмов инвестиций, расширению и диверсификации их источников, успешному поиску дополнительных инвестиций, потребность в которых зачастую появляется на стадии реализации проектов, связанных с предоставлением туристских услуг, и превышает значения, определённые в проектных обоснованиях. Конкурентной основой обладает и система взаимодействий дестинации с органами государственного регулирования туристской деятельности. Сущность конкурентных отношений в этих взаимодействиях заключается в стремлении дестинации стать объектом реализации социально-экономических моделей национального уровня – государственных целевых программ, национальных проектов, реализуемых за счёт формирования государственного заказа на производство продукции и услуг.

Второе из направлений, по которому проявляется конкуренция на уровне дестинации, заключается в объективизации конкурентного противостояния между отдельными бизнес-субъектами, функционирующими на ее территории. Это направление затрагивает внутренний аспект и касается развития предпринимательства в его традиционном понимании. При ориентации на данное направление можно выделить, как самостоятельную социально-экономическую реальность, территориальную систему, характеризуемую как туристская дестинация, в пределах которой осуществляется конкурентный процесс, целеориентированной не только на решение индивидуальных предпринимательских задач каждого из его бизнес-субъ-ектов, но и на повышение эффективности функционирования данной территориальной системы.

Важно отметить, что успешность функционирования и темпы развития отдельных бизнес-субъек-тов, задействованных в производстве турпродуктов и услуг, создают реальные предпосылки для развития туристского комплекса дестинаций. Именно их деятельность, поддержанная органами как федерального, так и регионального регулирования и обеспеченная необходимыми стимулирующими механизмами, формирует дестинацию как систему – формирует ее целостность, внутреннюю взаимосвязанность, структурную логику и ключевые идентификационные признаки. Конкуренция между бизнес- субъектами рынка туристских услуг, образованного в дестинации, ставит перед ними достаточно сложные управленческие задачи, прежде всего, связанные с разработкой конкурентных стратегий. Конкурентные стратегии базируются на выделении стратегически значимых конкурентных преимуществ, которые дифференцированы в широком диапазоне – от установления устойчивых взаимодействий с регуляторной средой до стратегического маневрирования в пространстве ценовых и неценовых факторов.

Природа стратегических конкурентных преимуществ определяет тип конкурентной стратегии, которая может быть принята системой управления туристской организации к реализации в перспективном периоде. Такие типы вариативны. Широко известны в теории менеджмента такие стратегии, как следование за лидером, обеспечение гибкости и маневренности в конкурентной среде, поступательного роста и другие, направленные в своей сути на достижение стратегических конкурентных преимуществ. С позиций идеологии предпринимательства и с учетом его ключевых методологических принципов, наибольший эффект достигается в случае использования стратегии конкурентного лидерства. В условиях рынка туристских услуг с его мелкодисперсной конкурентной средой [1] достижение конкурентного лидерства следует определить как постановку управленческой задачи высокой сложности, решение которой необходимо предварить соответствующим теоретико-методологическими изысканиями.

Требуется обратиться к методологии управления конкуренцией и ее закономерностям, а также к методам их использования при формировании управленческих решений, обеспечивающих конкурентное лидерство. Методологические предпосылки к управлению конкурентными процессами изложены в ряде научных трудов отечественных ученых и исследователей. Нельзя не отметить значительный вклад в изучение конкурентной тематики Ю.В. Таранухи, раскрывшего фундаментальные основы конкуренции и доказавшего универсальность ее методологического базиса [5, 4], а также труды А.Х. Хакимова, Л.Г. Селютиной и других, адаптировавших теоретико-методологические подходы к специфике конкурентных процессов в отраслях, сферах деятельности, предметных областях [2].

Закономерности конкуренции в этих научных трудах представлены как включающие в себя следующее [8]: присущий развитию конкуренции системный характер; заложенный в ней потенциал к достижению равновесного состояния; функциональная направленность конкурентных сил; синтез объективных и субъективных составляющих конкуренции; детерминирующее воздействие на поведение участников конкуренции, проявляющееся как на стратегическом, так и на тактическом уровнях; принудительный характер конкуренции; ее непосредственная связь с конкурентным отбором; стремление участников конкуренции к взаимодействию, итогом которого становится конкурентное партнерство; взаимосвязь конкуренции с инновационным процессом; сохраняющаяся неопределенность предпринимательской деятельности, связанной с конкурентным процессом, наличие предпринимательских рисков; необходимость обеспечения, сохранения и развития конкурентных преимуществ за счет инновационных факторов – разработки и внедрения новых продуктов, услуг, технологий, демонстрирующих развитие инновационного процесса.

В научной среде в целом наблюдается единство мнений по поводу изложенных закономерностей конкуренции. Они действуют системно, отличаются структурной взаимосвязанностью и в силу своей универсальности полностью соответствуют условиям конкуренции, свойственным сфере туризма. Однако с позиций конкурентного лидерства, опирающегося на данные закономерности, с учетом специфики современной управленческой концепции, фокус исследования необходимо ориентировать на закономерности, касающиеся инновационных аспектов. Опираясь на эти закономерности можно отметить, что инновационный процесс, во-первых, несет в себе стимулы к проявлению стимулирующей роли конкуренции, а, во-вторых, создает условия для использования конкурентных преимуществ в предпринимательской практике (в нашем случае в сфере туризма) и формирования на их основе конкурентного лидерства.

Взаимосвязь стремления к конкурентному лидерству с инновационным процессом и результатами инновационной деятельности в форме создания и внедрения инноваций (новшеств, обеспечивающих достижение экономического эффекта) применительно к сфере туризма предполагает:

• •    понимание лидерства как результата инновационных достижений;

• •    формирование принципов, методологии и методов обеспечения конкурентных преимуществ в полном соответствии с инновационными факторами и на основе использования инновационного потенциала;

• •    интерпретация инновационного потенциала как составного элемента конкурентного потенциала, необходимость его эффективного использования и развития, предотвращение исчерпания потенциала;

• •    необходимость системного исследования потенциала ближайших конкурентов и появления угроз с их стороны, дифференциация угроз, исходя из масштаба возможных последствий и реалистичности устранения негативных последствий (с оценкой вероятности);

• •    внедрение в систему управления туристской организации и управленческий функционал функции управления инновациями, достижение ее сочетаемости с функцией управления конкурентоспособностью;

• •    использование в процессе реализации функции управления инновациями в сочетании с функцией управления конкурентоспособностью туристской организации результатов анализа и прогноза туристского рынка с проведением процедур конкурентного позиционирования;

• •    использование в анализе и прогнозе туристского рынка, в пределах которого туристская организация реализует стремление к конкурентному лидерству, результатов функционирования туризма как отрасли национального хозяйственного комплекса, экономики региона;

• •    ориентация инновационных разработок на конкурентное лидерство как на отраслевом, так и межотраслевом уровне;

• •    обеспечение межотраслевой и межтерриториальной диффузии инноваций, касающихся развития туризма.

Конкурентное лидерство обеспечивается соответствующими стратегическими решениями, которые должны быть полностью обоснованными и пригодными к внедрению в практику функционирования туристской организации с достижением желаемого эффекта и эффективности. Такие решения аккумулируются в конкурентной стратегии, которая может быть охарактеризована в используемой в рассматриваемой тематике терминологии как стратегия конкурентного лидерства. Важной особенностью данной стратегии является не только формирование лидерства, но и его удержание и развитие.

В организациях сферы туризма стратегия конкурентного лидерства обладает собственной спецификой, которая может быть охарактеризована с позиций теории менеджмента в части, касающейся противопоставления организаций органического и механистического типа [3]. Туристские организации следует однозначно отнести к организациям органического типа в силу наличия таких признаков как гибкость и адаптивность, активность членов коллектива в отношении типа рыночного поведения, используемых методов управления и, в частности, поиска конкурентных преимуществ. Такие организации успешно функционируют в том случае, если их сотрудники вовлечены в управленческий процесс на всех его уровнях, участвуют в разработке стратегических решений, проявляют индивидуальные и коллективные инициативы, которые приветствуются и поощряются руководством турорганизации.

Применительно к разработке стратегии конкурентного лидерства преимущества органического подхода проявляются по целому ряду направлений:

• •    он обеспечивает возможность получения достоверной информации (из первичных источников), обобщение и анализ которой могут быть использованы в стратегическом управлении и планировании;

• •    на его основе может быть успешно применен инструментарий стратегического мониторинга – одного из наиболее продуктивных управленческих приемов;

• •    он позволяет своевременно обновлять используемые в управлении туристской организацией базы данных, достигать их актуальности;

• •    на его базе создаются условия для формирования в организациях межсубъектных взаимодействий, которые способствуют внутриорганизационному информационно-знаниевому обмену, расширению информационного потока, а также межличностному общению членов коллектива с достижением его сплоченности и возможностей для коллегиальной работы;

• •    он способствует трансформации индивидуальных целей и интересов членов коллектива в организационные цели и интересы, что обуславливается установлением организационной культуры органического типа;

• •    на его основе могут быть расширены контакты с потребительской средой, со смежными организациями и с другими контрагентами, установлена сеть межличностных контактов с субъектами внешнего окружения, которые крайне полезны в формировании и реализации комплексных по сути туристских услуг и продуктов;

• •    он может стать источником информации о наиболее успешных и, наоборот, провальных моделях стратегического поведения, т.е. может составить базу для обучения на опыте, поиска аналоговых моделей.

Конкурентные факторы и экономическая безопасность в туризме

Конкурентное лидерство можно рассматривать как один из способов обеспечения экономической безопасности организаций туристского профиля. Аспект, касающийся экономической безопасности, в данном контексте интерпретируются как противодействие угрозам со стороны конкурентов за счет таких действий как [9]: прогнозирование возможных угроз; их предупреждение с помощью превентивных мер; выявление и анализ возникших угроз; формирование решений по реагированию на угрозы и их организационное обеспечение. Превентивной мерой может стать использование в управлении туристской организацией принципов конкурентного партнерства, сочетаемого со стратегией конкурентного лидерства.

Сочетаемость лидерства и партнерства в организациях туристского бизнеса и их синтезированное влияние на противостояние экономическим угрозам, детерминируемым интенсификацией конкурентного процесса, можно подтвердить следующим: отсутствием четко выраженной индивидуализации конкурентного лидерства, т.е. возможностью существования в конкурентной среде туристского рынка не одного, а нескольких лидеров – группы лидеров; трансформацией устремлений субъектов конкурентной среды, формированием стремления к присоединению к группе лидеров; наличием дополнительных возможностей для обеспечения лидерских позиций за счет создания межсубъектных взаимодействий партнерского типа с образованием конкурентного партнерства; увеличением возможностей в области противостояния внешним угрозам вследствие увеличения потенциала каждого из субъектов рынка туристских услуг за счет поддержки со стороны партнеров; переведения задач обеспечения экономической безопасности на более высокий уровень – уровень партнерств; расширением возможности для противодействия недобросовестной конкуренции, причем не только в реальных ситуациях, но и в перспективе – с помощью установления организационно-управленческих барьеров для недобросовестной конкуренции.

Вышеизложенное позволяет сформировать следующий тезис: как стратегическое управление конкурентоспособностью туристской организацией, так и обеспечение ее экономической безопасности (в части, касающейся конкурентных факторов) следует ориентировать на использование инструментария конкурентного партнерства. Конкурентное партнерство не осталось без внимания ряда специалистов, занимающихся конкурентной проблематикой и, в частности, рассматривающих вопросы конкурентного лидерства в различных отраслях и сферах (А.Х. Хакимов, М.О. Иванова, Л.Г. Селютина, Ю.В. Тарануха, Е.В. Песоцкая). Этот тип партнерства можно охарактеризовать с различных позиций. Значительный аналитический результат может быть получен за счет его интерпретации с позиций маркетинга.

Современный маркетинг расширяет представления о его концептуально-методологической основе. Наряду с широко известными концепциями маркетинга (производственной, товарной, ценовой, сбытовой и социально-этической) внедряется концепция маркетинга взаимодействия [6, 7], принципиальным отличием которой является ориентация на достижение конкурентных преимуществ, и, в идеале, лидерских позиций за счет формирования эффективных межсубъектных взаимодействий. Данная концепция охватывает все виды взаимодействия, в том числе и взаимодействия в конкурентной среде, считает их приоритетными с позиций управления на высоко конкурентных рынках и в условиях, когда конкурентные модели, манипулирующие факторами цены и качества, на практике ведут лишь к незначительным краткосрочным эффектам.

Концепция взаимодействия имманентна идеям конкурентного партнерства как одной из форм противодействия внешним угрозам экономической безопасности, обусловленным интенсивностью (иногда – чрезмерной) конкурентного процесса, и в этом смысле может рассматриваться как один из стратегических механизмов, направленных на обеспечение экономической безопасности туристских организаций. Дабы подтвердить правомерность использования в конкурентной проблематике терминологии партнерства обратимся к его сути.

Следует отметить, что партнерство не означает равенства интересов каждого из его участников. В любых условиях наблюдается индивидуализация интересов, а вслед за ней – целей и задач. Именно различие интересов несет в себе побудительный стимул к вступлению в конкурентные отношения и в целом к конкуренции как прогрессивному экономическому явлению. Но ни один из участников конкуренции не изолирован, он интегрирован в конкурентную среду, а значит находится в определенных отношениях с ее другими участниками. Динамизм этих отношений выражается во взаимодействиях – в совокупности (системе) взаимных действий. Такие действия не противостоят идеям соперничества, но дополняют его.

Соперничество, как известно, бывает стихийным или сознательным. В социально-экономических процессах, в отраслях и сферах, в объекте настоящего исследования – сфере туризма наблюдается сознательное соперничество. Оно подразумевает полностью осознанных поиск и обоснование наилучших решений, касающихся конкурентного поведения: формирования конкурентных стратегий; управления конкурентоспособностью туристских продуктов и услуг, а также их продуцентов; разработки управленческих решений, обеспечивающих конкурентное лидерство; достижения стратегической и тактической конкурентной маневренности и т.п.

В сфере туризма сложились необходимые предпосылки для сознательного соперничества и опирающегося на него конкурентного партнерства. Во-первых, сама эта сфера достигла зрелости и имеет тенденцию к росту и развитию даже на фоне усложненной международной обстановки и геополитических процессов. Российский туризм, используя механизмы стратегической адаптации, трансформируется и модифицируется с высокими темпами, доказывая свои преимущества как сферы деятельности, способной к изменениям, поддерживающей стратегическую устойчивость.

Во-вторых, в сфере туризма сложилась разветвленная сеть взаимодействий и накоплен опыт их использования в хозяйственной практике – как на уровне турорганизаций, так и на уровне региональных и межрегиональных туристских комплексов. Этот опыт свидетельствует о невозможности изолированного функционирования каждого из участников туристского рынка, индивидуализации их позиций, а значит и невозможности игнорирования принципов взаимодействия.

В-третьих, сложилась инфраструктура взаимодействий в виде общественных организаций, сформированных по профессиональному признаку, т.е. ориентированных на туристское производство и обеспечивающих туристское потребление. Можно говорить о наличии инфраструктуры партнерства, которая, вероятно, может и должна быть усовершенствована, но в целом является реальной, вполне дееспособной базой для установления и осуществления межсубъектных контактов и взаимодействий.

Преимущества, обеспечиваемые конкурентным партнерством, вполне очевидны: противодействие угрозам со стороны недобросовестной конкуренции, т.е. решение одной из основных задач в области обеспечения экономической безопасности; противодействие антагонизму, который не только провоцирует чрезмерную интенсивность конкурентного противостояния, способную привести к исчерпанию потенциала участников конкуренции, но и способен полностью разрушить стимулирующую основу конкурентной среды туристского рынка; формирование взвешенных управленческих решений, ведущих к долгосрочному, взаимовыгодному сотрудничеству, направленному на достижение собственных интересов, а не на подавление соперников; предупреждение конфликтных ситуаций, сокращение числа конфликтов и расширение возможностей по их преодолению, а значит предотвращению деструктивных тенденций.

Конкурентное партнерство в своем инструментальном оформлении опирается на принципы управления контактами, нуждающегося в соответствующем информационном обеспечении. Наибольшая интенсивность контактов, ведущая в конечном итоге к устойчивым длительным взаимодействиям, наблюдается при условии создания целостной информационной среды и обеспечения доступа к ней всех участников туристского рынка, а также насыщения этой среды достоверной и актуальной информацией, представленной в форме полных и верно структурированных баз данных.

Заключение

Инновационные процессы в сфере туризма и само конкурирование (с перспективой образования конкурентного партнерства или без него) осуществляется на фоне турбулентности рыночной среды, являющейся источником угроз экономической безопасности. Эта турбулентность является свидетельством того, что пассивное конкурентное поведение в туристской сфере не только не результативно, но и принципиально невозможно. Сама конкурентная обстановка побуждает к активным действиям. В число активных действий могут входить и действия преобразующего характера. Они видоизменяют подход к управлению конкурентоспособностью туристской организации.

Ставится задача сочетания стратегии адаптации к конкурентным факторам с воздействием на них. Эта задача может быть реализована за счет конкурентного партнерства, которое выстраивается на основе инициатив со стороны его участников и способно внести существенные коррективы в сложившуюся конкурентную обстановку, изменить соотношение сил в конкурентной среде. Конкурентное партнерство значительно повышает потенциал туристских организаций в части, касающейся обеспечения экономической безопасности. Взаимная поддержка и исключение антогонизма чрезмерно интенсивной конкурентной борьбы, в случае использования взвешенных и непротиворечивых организационноуправленческих приемов, повышает сопротивляемость турорганизаций внешним угрозам.