Консолидационный потенциал современного музея (на примере деятельности музея-заповедника «Царицыно»)

Наряду с этим выросло социальное значение музея как учреждения, позволяющего решать актуальные проблемы современной культуры и общества, в частности, преодоления социальной атомизации, недоверия и т. д.

О потенциале музея как общественно значимого института, а также о его социальных задачах и функциях говорили мыслители как прошлого, так и настоящего – Д.С. Лихачев (Лихачев, 2006), Н.Ф. Федоров (Федоров, 1982) и др. В зарубежной практике вопросы о социальных возможностях музея затрагивали такие музееведы, как Д. Камерон (Cameron, 1971), Н. Саймон (Саймон, 2017), К. Хадсон (Hudson, 1975) и др.

Сегодня музей продолжает работу с различными социальными группами: школьниками, детьми, родителями, студентами, пенсионерами. При этом приоритетным направлением и стратегическим ориентиром развития современных музеев становится сотрудничество с местными жителями1 и вовлечение их в процессы формирования сообществ, непосредственными центрами которых становятся сами музеи2.

На этом фоне усиливается значение не только научно-исследовательской, социокультурной, просветительско-образовательной, коммуникативно-информационной, но и консолидирующей роли музея в обществе. В качестве ресурсов для объединяющих процессов выступают: историко-культурное наследие, музейные коллекции, научно-исследовательский, просветительский, кадровый потенциал, творческий подход музейных работников, проекты и программы, создаваемые ими.

Далее мы проанализируем процесс перехода представителей семейной аудитории к сформированному детско-родительскому сообществу в государственном музее-заповеднике «Царицыно» (ГМЗ «Царицыно»), обозначим последовательность предпринятых шагов и программу действий, а вместе с ними и динамику, выделим принципы, ценности, определим методологические идеи и партиципаторные подходы, средства, которые привели в конечном счете к формированию устойчивого сообщества. Представим его характерные черты.

Динамика формирования детско-родительского сообщества . Последовательность организационных и методологических шагов, а также интерес аудитории, отраженный в росте посещаемости и количестве участников социальных сетей музея, мы представим в виде табл. 1.

Таблица 1 – Процесс формирования детско-родительского сообщества ³

Table 1 – The Process of Forming a Parent-Child Community

Период	Задачи и события, реализованные сотрудниками музея, помимо основной экскурсионной и образовательной деятельности	Численность аудитории, посещаемость в год	Социальные сети, количество подписчиков
1	2	3	4
2016– 2017	Исследование аудитории и составление карты сообществ музея-заповедника. Подготовка новых выставок для семейной аудитории. Привлечение последней, локализованной в парковом пространстве заповедника к содержательному досугу в музее	0	0
2018	Открытие интерактивных выставок «Зачем ребенку медведь?», «Детский музей» и запуск первых программ, направленных на вовлечение всех членов семьи	100	0
2019	Принятие решения о формировании детско-родительского сообщества внутри музея, основанного на активности и лояльности семейной аудитории. Проведение тематической конференции с родителями, формирование актива, запуск социальных сетей для родителей (каналов для коммуникации), волонтерских проектов	736	0–1000 (Instagram4 «Детское Царицыно»)
2020– 2021	Организация музейного онлайн-центра в период пандемии. Запуск цифровых образовательных программ и партиципаторных проектов. Общение и поддержка аудитории. Развитие социальных сетей и партнерств	895	1000–3000 (Instagram «Детское Царицыно»)

1 Работа музея с местным сообществом : пособие для музейных работников / сост. М.Б. Гнедовский, И.А. Гринько, А.Б. Лагутин. М., 2020. 57 с.

2 Практики соучастия в музеях. Материалы виртуальной экспертной сессии / ред.-сост. М. Б. Гнедовский. М., 2023. 148 с.

3 Количественные данные были предоставлены кассовой службой музея, а также SMM специалистом, автором социальных сетей образовательного проекта «Детское Царицыно».

4 Деятельность социальной сети «Instagram» запрещена на территории Российской Федерации с 21 марта 2022 г.

Продолжение таблицы 1

1	2	3	4
2021– 2022	Возвращение в музей, решение конфликтных ситуаций, связанных с мерами безопасности (социальная дистанция, пропуск в музей по qr-коду и т. д.). Адаптация семейных программ под новые условия, проведение очных встреч и мероприятий. Диалог с аудиторией	635 1238	3000–5750 (Instagram «Детское Царицыно»)
2022– 2024	Обеспечение атмосферы безопасности, устойчивости и стабильности в период политических потрясений и военных конфликтов. Развитие культуры соучастия. Открытие новых социальных сетей в связи с изменениями в законодательстве РФ. Открытие новой интерактивной экспозиции «В лесу росла игрушка». Открытие подросткового клуба. Самоидентификация сообщества в период исследования	2681 4438	0–4500 (Telegram «Детское Царицыно»)

Согласно собранным статистическим данным, наблюдается рост, положительная динамика, возврат аудитории. Многие родители с детьми приходят на программы образовательного центра более пяти лет.

Наблюдается процесс установления тесных социальных связей среди детей и родителей. Отмечается лояльность и соучастие, которое во многом выражается в волонтерстве, а также в личном и цифровом общении в рабочее и нерабочее время музея-заповедника, например, в родительском чате канала «Детское Царицыно» (Стальная, 2024 б) или закрытой группе «Царицыно для подростков» в Telegram.

Данный прецедент развития социальных сетей для семейной аудитории музея-заповедника способствовал не только увеличению количественных и финансовых показателей, но и стал базой для исследования аудитории, для мониторинга интересов и установления социальных связей, послужил отправной точкой в формировании нового музейного сообщества.

Принципы работы с семейной аудиторией . Далее будет представлено методологическое видение и партиципаторный подход музейных специалистов к работе с семейной аудиторией:

• 1.    Любовь музейных специалистов к «Царицыно» рождается из неразрывного единства природной красоты музея-заповедника и культурного наследия, поэтому педагоги ставят перед собой задачу пробудить такое же чувство в каждом ребенке и научить его думать о ГМЗ «Царицыно» по-новому, беречь музей-заповедник и развивать его и в будущем. Для этого активно изучаются вопросы, что есть у музея, какие коллекции, фонды, музейные предметы представлены в экспозициях, как использовать этот богатый материал, чтобы наблюдать заинтересованность малышей и родителей в образовательных занятиях и просветительских мероприятиях. Ведется регулярный научный и творческий поиск ответов на эти вопросы.

• 2.    При составлении культурно-образовательных программ методисты обращаются к трудам отечественных и зарубежных ученых-практиков, идеи которых не утратили своей значимости в наши дни. Также важно помнить, что профессиональная деятельность, связанная с детством, должна обращаться к чувствам ребенка «Имея доступ в сказочный дворец, имя которому Детство, необходимо стать в какой-то мере ребёнком. Только при этом условии дети не будут смотреть на Вас как на человека, случайно проникшего за ворота их сказочного мира, как на сторожа, охраняющего этот мир, сторожа, которому безразлично, что делается в этом мире» (Сухомлин-ский, 1988: 6). Эти великолепные слова талантливого педагога, гуманиста В.А. Сухомлинского отражают специфику проведения программ для детей и родителей.

• 3.    Для специалистов образовательного проекта «Детское Царицыно» важно учитывать возрастные психологические особенности детей, необходимо уметь создавать специальное пространство для семей с малышами. Это является уникальной возможностью установить диалог музея с посетителями и сформировать условия для развития эмоционального интеллекта, познавательных сил и коммуникативных способностей ребенка, для сенсорной интеграции. С психологической точки зрения важно уметь организовывать развивающую и отчасти терапевтическую среду, многомерную, стимулирующую познание и коммуникацию с условием учета возрастных особенностей ребенка; соотносить работу с потребностями родителей младенцев и детей с особенностями, в том, чтобы мир, созданный вокруг ребенка, размыкался в большое пространство, чтобы он становился социально «видимым».

Музей-заповедник старается сделать так, чтобы пространство было комфортным местом для разных категорий посетителей, отвечало актуальным стандартам инклюзии. Перечислим предпринятые решения:

• •    интерактивные выставки «Детский музей», «Зачем ребенку медведь?», «В лесу росла игрушка» и другие доступные и интересные проекты для семей с детьми любого возраста;

• •    инфраструктура комфорта и доступности (питание, туалеты, комнаты матери и ребенка, рекреация, пандусы, навигация и т. п.);

• •    адаптация основных выставочных проектов, событийных проектов: доступность самостоятельного осмотра выставки с детьми (интерактивность экспозиций, тактильный контакт, детские уголки);

• •    программы для самостоятельного посещения (без участия специалиста): маршруты, кве-сты/карты, абонементы и пр.

• 4.    Вся деятельность музейно-образовательного отдела направлена на эффективную работу по привлечению посетителей и их включению в музейную жизнь через партиципаторный подход. Важным фактором является налаживание отношений в системе «музей – музейный сотрудник – родитель – ребенок», организация совместной деятельности по освоению и сохранению культурных традиций и наследия, что способствует осознанию собственной родовой и личной истории как части большого процесса, истории конкретного места и страны. Взаимообмен знаниями, мнениями и творческими идеями позволяет создавать безопасное пространство для общения, а также совместные музейные продукты и мероприятия: музейные сувениры, детские аудиогиды, театральные лаборатории, волонтерские акции, проектирование новых программ и т. д. (Стальная, 2024 а) в рамках реализации того или иного «партиципаторного музейного проекта»¹.

• 5.    Учитывать риски и трудности: 1) представители семейной аудитории категоричны в выборе: получив качественный продукт, они быстро становятся лояльными посетителями, в то же время негативный опыт часто закрывает двери музея перед ними надолго или навсегда, нельзя допускать этой потери; 2) важно обеспечить возможность получения оперативной обратной связи, проводить работу над ошибками; 3) учитывать, что семьи с детьми часто являются членами других замкнутых сообществ, что способствует быстрому распространению информации для целевой аудитории.

• 6.    Быть в диалоге с аудиторией, осваивать цифровые платформы и современные формы коммуникации; самостоятельно вести аккаунты в социальных сетях с целью просвещения, общения и исследования посетителей и их интересов. Отметим, что в сообществах ВКонтакте и Telegram канал «Детское Царицыно» (а также ранее в Facebook и Instagram²) каждый день прослеживается рост подписчиков, а с ним и значимость общения со стороны не только музея, но и приходящих в него родителей.

При внедрении такого рода практик в ежедневную работу необходимо проявлять большое внимание к участникам этого процесса, быть готовым к рискам, проявлять гибкость и импровизацию; помнить, что участие – дело добровольное; щедро отмечать причастность каждого и хвалить. Задачи партиципаторных музейных проектов часто выходят за рамки функциональных обязанностей сотрудников и профессиональных навыков посетителей, поэтому при работе необходимо: 1) ориентироваться на интересы детей, учитывать приоритеты взрослых, обеспечивать доступность содержания проектов для восприятия всеми участниками; 2) предполагать совместность как возможность получить и разделить общий эмоциональный опыт; отдавать предпочтение активному вовлечению всех членов семьи, но оставлять свободу выбора; 3) обеспечивать возможность получения оперативной обратной связи, воспринимать критику как потенциальную точку роста и предмет саморефлексии.

Характерные черты музейного детско-родительского сообщества . Представим результаты социологического исследования. На базе Telegram-канала было проведено онлайн-анкетирование, в котором приняли участие 140 человек, также 5 семей были приглашены для очного глубинного интервью. Отметим, что представители сообщества охотно отзывались на общение и делились своими впечатлениями открыто и с удовольствием, что подчеркивает лояльность и интерес по отношению к музею-заповеднику со стороны изучаемой аудитории.

Итак, перечислим характерные черты музейного детско-родительского сообщества:

• 1.    Территориальный признак. Если поставить вопрос о пространственных границах, то можно сделать вывод, что музейное сообщество не равно местному, но именно локальная аудитория (находящаяся в соседстве с музеем) является его ядром и обращение к ней немаловажно. Среди участников «Детского Царицыно» 65 % опрошенных – это представители южных округов Москвы, оставшиеся – люди из других районов столицы, а также Подмосковья и городов России.

• 2.    Общие интересы и цели. В ответ на вопрос «Почему вы выбираете музей для совместного посещения с ребенком?» участники исследования назвали три главные причины из предложенных: 1) «Мне важно, чтобы ребенка окружала красота» – 105 ответов; 2) «Мне нравится

• 3.    Общие ценности. Размышляя над тем, какие ценности объединяют опрашиваемых родителей, мы пришли к следующим выводам: 1) в первую очередь это сам музей как хранитель артефактов, исторической памяти и смыслов; 2) традиционные ценности (национальные праздники, семейные ценности, патриотизм и др.) и новации (свобода творчества и самовыражения); 3) специалисты, а именно музейные педагоги, разрабатывающие образовательные программы, используя классические и современные методические приемы; 4) альтернатива в досуге, в другом способе коммуникации с ребенком, с родителями и детьми, имеющими близкие интересы; 5) гостеприимство и индивидуальный подход; 6) получение совместного уникального опыта для всех членов семьи, новых знаний.

• 4.    Подходящий формат участия. Обращение к ГМЗ «Царицыно» обусловлено не только общими целями, ценностями и интересами, но и удобным форматом участия, подходящим для всех членов семьи, респонденты подчеркивают значимость: 1) совместного времяпрепровождения, в ответах показана высокая актуальность данной позиции: 87,1 % родителей выражают желание участвовать в программах вместе с ребенком, получать новые знания, разделять с ним эмоции и впечатления; 2) доступности информации для всех членов семьи, возможность прийти всей семьей. Да, оптимальным составом участников мы можем назвать конфигурацию «взрослый + ребенок» – 62,1 % ответили именно так, но показатель посещения полным составом семьи, включая обоих родителей, старших и младших сестер и братьев, а также бабушек и дедушек, тоже довольно высок – 48 чел. «Мы были на занятии “Детство Романовых”. В первую очередь, это было интересно детям разных возрастов (5, 8, 12). Каждый запомнил что-то важное для себя»; 3) индивидуального подхода, выражая в ответах благодарность за внимание и доброе отношение как к детям, так и родителям: «Очень понравилась в Царицыно тёплая дружная подача информации. Чувствовалось, что нас ждали», «Душа. Самые внимательные ведущие, отличная подача информации», «Самобытность, история, камерность», «Семейная атмосфера. Приятная кулуарность», «Здесь рады каждому гостю, каждый раз приходя на занятия, мы узнаем новое и интересное. Хочется возвращаться снова и снова», «Программы проходят в очень красивых интерьерах. А ещё, они отличаются своей нестандартностью и подачей материала», «Семейная атмосфера, небольшие группы, душевность» и т. д.

• 5.    Лояльность аудитории. Качественно подготовленные программы, а также коммуникация с гостями, основанная на принципах соучастия, ведет не только к росту количества посетителей, но и их лояльности. Наблюдается высокая степень возвратности посещения – 62,1 % посещают музей более 3 лет, 15 % – более 5 лет. Лояльность перерастает в соучастие, а оно способствует укреплению музейного детско-родительского сообщества, развитию музея как социокультурного института.

• 6.    Цифровое сообщество. Наличие канала коммуникации подчеркивает консолидационный потенциал музея. Люди готовы подписываться на музейный канал, следить за новостями, вступать в ряды волонтеров и находить близких по духу людей. Перечислим основные причины, которые выделили родители как фактор, обусловивший их подписку на социальные сети «Детское Царицыно»: 1) новости, история музея, эстетическая составляющая и теплая атмосфера; 2) поиск единомышленников и задач для волонтерства; 3) приятное общение: «Есть ощущение, что общаемся вживую через канал», «Мне очень нравится этот семейный подход, то есть к каждому человеку, который приходит сюда, относятся как к члену семьи».

• 7.    Положительные и сопутствующие эффекты: опыт родителя. К таковым посетителями были отнесены: возрастание интереса к музейным профессиям, к истории, искусству и культуре в целом, желание участвовать в жизни и развитии музея-заповедника в качестве волонтера или полноправного работника (несколько родителей действительно перешли из статуса «посетитель» в статус «сотрудника»).

• 8.    Положительные и сопутствующие эффекты: опыт ребенка. Наблюдалось следующее: укрепление детско-родительских отношений, появление у ребенка повышенного интереса к музею, улучшение социализации, общего развития. Слова родителей: «Мой ребенок очень хочет чаще бывать в “Царицыно”. Это часть её детства, её мира», «Благодаря вам, моя дочь планирует поступать на искусствоведа и стать будущим сотрудником музея-заповедника».

• 9.    Самоидентификация сообщества. На вопрос «Считаете ли вы себя частью детско-родительского сообщества музея-заповедника “Царицыно”, общаетесь ли вы с другими родителями вне музея и за рамками музейных программ?» исследователи получили неожиданный ответ, так как над вербализацией и манифестацией сообщества не велась целенаправленная работа и казалось, что выходные данные будут минимальными. Но опрос показал, что степень вовлеченности, принадлежности сообществу или желание присоединиться к нему превалирует: 53,1 % опрошенных причисляют себя к музейному сообществу либо стремятся в него вступить.

искусство, культура и история» – 99; 3) «Ищу альтернативу детской площадке» (что говорит о запросе на образовательный и просветительный компонент досуга) – 65. Также мы получили 27 самостоятельных ответа родителей, назовем некоторые из них: «Хочу, чтобы мой ребёнок с детства учился видеть прекрасное и искать альтернативные источники информации, ценил историю своей страны, впитывал её, чувствовал её, знал свои традиции, любил их и общался с интересными людьми!», «Хочется формировать общее поле интересов с ребёнком и вместе получать удовольствие от досуга», «Ищем друзей для себя и детей с общими интересами и взглядами», «Альтернативный, интеллектуальный досуг» и т. д.

Приведем некоторые из ответов, подтверждающие вышеуказанные тезисы: «Совместность (дети и родители), бережность (все спокойно, через интерес), предложения (как дети видят и могут сами), провокация к творчеству, познанию и самопознанию»; «Качественная подготовка, приемлемые цены, ограниченный набор детей на одно представление, возможность прогуляться по музею и доступная безопасная детская среда»; «Ориентированы на реальные интересы детей во время программы (потрогать, подвигаться, пошуметь)»; «Интерактивные программы, эмпатич-ные ведущие, к которым тянутся дети, разнообразие программ и форматов (спектакль, экскурсия по выставке, прогулка по парку, творческие занятия, летние лаборатории), уникальность сочетания дворца и занятий, эстетическая составляющая, наличие парка-заповедника вокруг, когда можно сочетать недолгое посещение музея и прогулку для маленького ребёнка, который не может долго участвовать в обычных музейных программах»; «Наличие программ для всех возрастов 1+»; «Максимальная теплота и душевное отношение к детям»; «Проходит в здании музея, становишься частью выставок и видишь, как глаза у ребенка зажигаются, не просто интерактив, а подключение к выставочным экспозициям».

На примере опыта ГМЗ «Царицыно», мы можем сделать вывод, что стабильное существование музейного сообщества возможно только при наличии следующей конфигурации: «музей – музейный специалист – посетитель». При исключении из текущей конфигурации любого из ее элементов, функционирование сообщества постепенно нарушается и в итоге полностью прекращается.

Заключение . В завершение рассуждений отметим, что перед руководителями направления работы с семейной аудиторией изначально не стояла задача создавать сообщество. Однако благодаря замеченному отклику и активности семейной аудитории этот процесс формирования был поддержан музейными сотрудниками и выстроен в вышеуказанную программу действий. Музей как институт культуры, хранитель культурного наследия и исторической памяти, содержащий в себе большой потенциал становится в этом случае одним из важных механизмов запуска работы по созданию сообщества. Вследствие комплексного, партиципаторного подхода, актуализации традиционных ценностей (народные праздники, семейные ценности, патриотизм и др.) и применения новаций (свобода творчества и самовыражения), использования личных и профессиональных качеств музейных работников, правильного выбора методологических ориентиров и методик работы, применения базовых принципов инклюзии и коммуникации не только очной, но и в режиме онлайн удалось сформировать новое для ГМЗ «Царицыно» направление – детско-родительское сообщество.

На текущий момент образовательный проект «Детское Царицыно» является результативным во всех аспектах: в просветительском, в воспитательном и в социальном. Итогами его деятельности подтверждается дальнейшая стратегическая перспективность развития организации, а также консолидационный потенциал современного музея в контексте актуальных проблем культуры и общества.