Крауд-логистика как инновационный инструмент развития бизнеса

Аутсорсинг (от англ. оutsourcing, использование внешнего ресурса) первоначально был задуман, чтобы задействовать трудовые ресурсы людей, которые работают в других компаниях, то краудсорсинг (от англ. crowdsourcing, crowd - «толпа», «sourcing» - «использование ресурса») -для задействования трудовых ресурсов людей, обитающих в глобальной сети [1].

Термин краудсорсинг обозначает организацию работы группы людей для решения какой-либо задачи в целях достижения наилучшего результата. Появление краудсорсинговых технологий обеспечило доступ к информации большому количеству людей. Вследствие этого компании смогли использовать потенциал «коллективного разума», предлагая участие в решении разнообразных задач.

Основой всех проектов, использующих краудсорсинг, считается общество, которое способно жертвовать собственным временем. Как правило, люди, участвующие в подобных проектах, желают получить эмоциональное удовлетворение от работы, поэтому наиболее успешными примерами краудсорсинга все еще являются некоммерческие проекты.

Краудсорсинг - это платформа для взаимодействия бизнес-моделей, которая облегчает распределение ресурсов и способствует полному использованию мощно- стей. Можно сказать, что основными ресурсами является время людей и их мобильность.

Краудлогистика берет свое начало из термина краудсорсинг и пока общепринятого определения понятия краудлогистики не сложилось. Одним из недавно предложенных определений является - «концепция рынка, обеспечивающая информационную взаимосвязь между спросом и предложением логистических услуг с неопределенной и внешней толпой, имеющей в своем запасе свободное время или пространство, и участвующей на добровольной основе за соответствующую компенсацию» [2].

Это хороший пример использования возможностей информационных технологий и интернета для создания новых способов организации деятельности человека.

Путем использования краудсорсинговой платформы рынок создается там, где спрос и предложение пространственных и временных ресурсов совпадают. В этой биз-нес-модели работу выполняет в основном толпа, а не сотрудники компании. Люди внутри толпы или требуют, или обеспечивают услуги в то время, как компания выступает в качестве посредника. Посредник несет ответственность за координацию и создает информационную платформу, фиксирующую взаимодействие элементов, со- бирает данные и позволяет проводить сделки оплаты.

Рост объема интернет-торговли привел к расширению рынка логистики и умножению числа его операторов (фулфилмент, доставка конечному потребителю) [3].

Краудлогистика позволяет частным лицам и предприятиям использовать уже существующую систему передвижения для доставки товаров. Она базируется на идеи сети, наряду с глобальной тенденцией экономики обмена. Это концепция для перевозки груза, способная улучшить эффективность и обеспечить надежность способа перемещения, хранения, поставки физических объектов, используемая по всему миру.

Иными словами, краудлогистика связана с сетью, поскольку технология позволяет водителям использовать вместимость своего транспортного средства более эффективно, путем доставки груза для других участников сети.

Рассмотрим краудлогистику как инструмент развития бизнеса на примере сервиса «Яндекс.Еда».

«Яндекс.Еда» был основан на базе столичного сервиса доставки еды из ресторанов Foodfox, который был приобретен «Яндекс.Такси» в конце 2017 года. В результате слияния компании с активами Uber в СНГ к сервису также была добавлена команда UberEATS.

Сейчас услугами сервиса «Яндекс.Еда» пользуется более 8 тыс. партнеров, он уже успешно работает в 24 городах России. Пока «Яндекс» публично не озвучивает показатели результатов деятельности «Ян-декс.Еда». Однако в начале нынешнего года сервис сообщил, что в декабре 2018 года количество заказов достигло более 1 млн. Руководитель «Яндекс.Еда» Максим

Фирсов прокомментировал то, что показатель run-rate выручки (прогноз выполнения плана продаж при схожих показателях) «Яндекс.Еда» за 2019 год по февралю (до вычета субсидий) составлял 2,7 млрд руб., то есть выручка компании за месяц составляла около 225 млн руб. [4].

Внедрение краудсорсинговой бизнес-модели может быть произведено, как на уровне компании, например, сервис «Ян-декс.Еда», так и на уровне отдельных департаментов, например, в отделе логистики или маркетинга.

Подобные инновации способны вывести компанию на принципиально другой уровень.

Сегодня пришло время модернизировать концепцию краудсорсинга в логистике на базе достижений в области информационно-коммуникационных технологий. С увеличением онлайн покупок, розничные торговцы находятся под давлением, так как им необходимо обеспечить быструю и качественную доставку своей продукции. Большинство компаний розничной торговли смотрят с оптимизмом в будущее и стремятся усовершенствовать поставку своей продукции.

Учитывая конкурентные преимущества краудсорсинга, следует рассматривать его распространение и внедрение в российском бизнесе как актуальную и своевременную задачу. В данных условиях требуется подготовка методической базы, которая бы позволила собственникам ресурсов, менеджерам и руководителями подразделений быстро сориентироваться в ситуации, принять технологию на вооружение и внедрять инструменты краутсорсинга максимально эффективно, допуская минимальное количество ошибок.