Кросс-функциональная команда как фактор развития процессного управления на предприятии

В настоящей статье определено влияние компетенций кроссфункциональной команды на результат процессного управления. Обозначена взаимосвязь результативности процессного управления с компетентностью членов кроссфункциональной команды. Определены ключевые отличия кроссфункциональной команды от стандартной рабочей группы, на основе которых выделены признаки, присущие кроссфункциональным командам. Эти признаки позволили сформировать компетенции участников кроссфункциональной команды: профессиональные, управленческие и личностные. Обоснована необходимость обучения кроссфункциональным компетенциям, а также представлены формы обучения как внутри компании, так и с помощью внешних источников. Выделены методы обучения кроссфункциональным компетенциям, состоящие из применения традиционных и инновационных методик, основанных на игровых механиках. Выявлены показатели эффективности компетенций участников кроссфункционального процесса, позволяющие оценить, как их компетентность влияет на итоговый результат деятельности процессного управления.