Культура поведения персонала гостиниц
Автор: Ботько Д.А., Фадеева Н.О.
Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka
Статья в выпуске: 5 (9), 2017 года.
Бесплатный доступ
В статье анализируется культура поведения гостиничного работника. Выявлены качества которыми должен обладать сотрудник гостиничного предприятия. Эти качества отражают специфику сферы обслуживания. Также рекомендуется разрабатывать стандарты обслуживания в гостинице.
Культура поведения, тактичность, достоинство и скромность, культура речи
Короткий адрес: https://sciup.org/140278652
IDR: 140278652
Список литературы Культура поведения персонала гостиниц
- Артемова, Е.Н. Гостиничное хозяйство и гостиничный сервис: учебное пособие для вузов / Е.Н. Артемова, О.Г. Владимирова, Н.В. Глебова. - Орел: ОрелГТУ, 2010. - 165 с
Статья научная
