Культура профессиональной деятельности менеджера

Культуру деятельности менеджера можно рассматривать с нескольких позиций:

• -    с позиции национальной культуры, национальных традиций управления;

• -    с позиции содержания деятельности менеджера;

• -    с позиции профессиональной компетентности менеджера.

Для формирования и развития культуры российского менеджмента, в том числе менеджмента в области туристской индустрии, необходимо воспользоваться опытом других стран, адаптируя его к российской действительности.

Содержание деятельности менеджера свя зано с его личностной компетентностью, которая выступает как культурная ценность. Эта ценность связана со стилем управления, в котором отражается уровень профессиональной культуры.

Анализ практики и педагогических исследований показывает, что личностная компетентность менеджера социальной сферы в профессиональной деятельности включает в себя:

• -    социальную компетентность, отражающую взаимодействие личности с социальной средой;

• -    персональную компетентность, включающую уровень культурной подготовленности менеджера;

• -    информационную компетентность, характеризующая профессиональную эрудицию специалиста;

• -    аксиологическую компетентность, включающая ценностные ориентации в социальной и профессиональной сфере деятельности;

• -    коммуникативную компетентность, связанную с владением современными средствами передачи информации, в том числе средствами иноязычной коммуникации;

• -    организаторскую компетентность, включающую умения общаться, взаимодействовать, управлять социальными процессами и людьми.

Следовательно, компетентность выступает как личностная ценность менеджера.

К числу ведущих управленческих ценностей следует отнести организацию. Организация выступает как высший уровень развития социальной системы и управленческой деятельности [3].

Саму организацию, как культурную ценность, мы здесь рассматриваем с позиции равновесности состояния системы, уровня развития самоуправления, уровня разделения труда участников социальной системы, степени управляемости системой.

Управление социальной системой, как культурной ценностью, включает в себя:

• -    организацию как самостоятельное явление, имеющую в управлении свой статус.,Этот статус в педагогическом управлении связан с этапным и уровневым подходом;

• -    распределение функций, установление связей, координация участников системы управления выступает как профессиональная ценность управления;

• -    установление организационных связей между этапами управления (целеполагание, планирование, управление и стимулирование процесса, анализ результатов и корректировка процесса).

К содержательной стороне культуры менеджера также следует отнести его профессиональную компетентность. К основам профессиональной компетентности, согласно В. Вестеринга, относятся:

• -    профессиональные знания, которые должны постоянно обновляться; .

• -    владение технологиями способность их усовершенствовать;

• -    организационная компетентность, основанная на сотрудничестве и самообучаемости;

• -    гибкость, связанная с изменением требований к профессии;

• -    мобильность, способность выполнить функции смежных профессий;

• -    открытость, способность к кооперации с партнерами по профессиональной деятельности.

Бесспорно, приведенные признаки характеризуют качественную сторону компетентности и представляют собой культурную ценность. Существуют и другие подходы, характеризующие социокультурную сторону профессиональной компетентности личности специалиста. Так, Леклерк выделяет четыре уровня компетентности, представляющие собой культурную ценность (см. таблицу).

Современные проблемы человекопознания в эпоху информационного образовательного общества

Таблица

Уровни компетентности менеджера _____________________________

Характеристика уровня	Содержание уровня
Динамический	Самоутверждение, старание, ненависть, мотивация
Стратегический	Решение проблем, адаптация
Демультипликация	Основные технологические навыки
Специализация	Знания и возможности, связь с содержанием

Итак, к культурным ценностям менеджера, исходя из его компетентности, можно отнести:

• -    наличие цели управления, выступающей как цель-задание, как цель-ориентация, как цель-система (равновесность, стабильность, целостность);

• -    развитие интеллекта менеджера, что обеспечивает принятие правильного управленческого решения и установление персональной ответственности;

• -    культуру управленческого общения, отличающуюся своей целенаправленностью, доброжелательностью, что определяет параметры взаимодействия участников педагогического процесса;

• -    заинтересованность менеджера в развитии самостоятельности и ответственности сотрудников профессиональной системы;

• -    толерантность в управленческом общении, позволяющая реализовать творческий потенциал участников педагогической системы, интегрировать их на достижение цели управления.

Особенности становления культуры профессиональной компетентности менеджера связаны с выяснением механизмов функционирования менеджера социальной сферы деятельности и информационным насыщением этого пространства (сферы).

Механизм функционирования менеджера зависит от объекта управления (индивид, группа, организация, социальные процессы). Каждая группа имеет свой уровень управления, свои методы целенаправленного действия.

Практика управления, исследования С.Д. Ильенковой показывает, что по отношению к отдельному работнику коллектива используются следующие методы социального управления:

• -    прямое управление в форме задания, поручения, приказа;

• -    стимулирование деятельности через развитие мотивов, потребностей;

• -    ценностные ориентации социальной и профессиональной сферы деятельности;

• -    воздействие на индивида через социальную среду.

Управление группой связано с использованием следующих методов: '

• -    дифференцированный подход к формированию группы, исходя из принципов, положенных в основу (учет уровня компетентности, соответствующих качеств личности и др.);

• -    сплоченность группы при решении управленческих задач;

• -    исполнительская дисциплина членов коллектива;

• -    ценностные ориентации группы при решении управленческих задач;

• -    четкость распределения обязанностей в группе.

На уровне социальной организации управление всегда связано с использованием следующих методов:

• -    согласование функционирования подструктур социальной системы;

• -    демократизация стиля управления;

• -    совершенствование структуры образовательной системы.

Следовательно, управление на уровне личности, группы и социума связано с наличием социокультурного пространства и его информационным насыщением.

Под социокультурным пространством в науке принято понимать соответствующую социальную среду, которая выполняет функцию фактора развития личности специалиста.

Социокультурное пространство включает в себя систему социальных институтов с образовательными и другими общественными учреждениями, формальные и неформальные объединения молодежи, средства массовой информации, традиции и обычаи микро- и макросоциума, социокультурные ценности и общественные идеалы, семью и бытовое окружение.

Социокультурное пространство выступает как общественный феномен, выполняет важную роль в становлении профессиональной компетентности менеджера. Этот общественный феномен реализуется на методологическом, теоретическом и практическом уровнях.

Эффективность данного пространства зависит от информационного его насыщения.

Под информационной насыщенностью в науке принято понимать знания, рассматривающие проблемы методологического, теоретического и практического характера.

Подготовка менеджера на основе информационного насыщения социокультурного пространства связана с ценностными ориентациями, то есть, выбором ценностей. Здесь необходим ценностный подход, включающий в себя:

• -    субординацию ценностей, их присвоение личностью студента. Широта ценностных ориентаций говорит о величине социально-профессиональных интересов;

• -    выбор ценностей (ценностные ориентации), который связан с удовлетворением социо-

• Гулиев Н.А.

культурных потребностей студентов, отражающих направленность личности на подготовку менеджера; .

• -    становление менеджера, которое проявляется в ценностных отношениях к процессу профессиональной подготовки и профессиональной деятельности, к непрерывному совершенствованию своего профессионального мастерства, расширению социокультурной компетентности менеджера.

Формирование профессиональной компетентности менеджера требует создания необходимых социально-педагогических условий. Практика показывает, что к ним следует отнести:

• -    обмен информацией, мнениями, выводами, концептуальными подходами;

• -    вовлечение обучающихся в работу, требующую коллективного, совместного труда, при разделении функций каждого;

• -    развитие совместного мышления в ясных терминах.

Идея сотрудничества положена в основу формирования профессиональной компетентности специалиста.

Анализ практики и научных исследований показывает, что в развитии культуры туристского менеджмента можно выделить несколько факторов.

Социально-экономический фактор отражает состояние экономики и социальную политику правительства по отношению к развитию культуры, социального самочувствия народа. Практика показывает, что нередко недооценивается или переоценивается роль регионального аспекта в социокультурном развитии экономики и менеджмента.

В развитии культуры менеджмента, в том числе и туристской индустрии, важная роль принадлежит профессионализации управления, как

Культура профессиональной деятельности менеджера социально-педагогическому фактору, реализация которого зависит от подготовки кадров менеджеров, финансового обеспечения педагогического процесса. К сожалению, должны констатировать, что система подготовки менеджеров туризма в России только начинает формироваться.

Каждая страна, а нередко регион имеют свои традиции организационной и управленческой культуры. Региональная специфика культуры выступает так же фактором формирования культуры менеджера, как специалиста регионального туризма. Следовательно, формирование культуры менеджера туризма зависит от уровня развития духовной культуры, традиций, обычаев, менталитета, составляющих ядро культурных ценностей менеджмента.

Российский менталитет нацелен на общественные ценности, что придает ему целеустремленность, которая выступает как фактор формирования управленческой культуры менеджера. Российский менталитет формировался под влиянием западной и восточной культур и впитал в себя ценности Востока и Запада. Главное, следует эффективно использовать результаты диалога культур в профессиональной подготовке специалистов управления,,.