Лидеры мнений, как маркетинговый метод продвижения услуг

Актуальность темы обуславлена тем, что для современного человека важно не только простое удовлетворение своих потребностей, но индивидуальный подход. В эпоху развитого потребления сложно привлечь потребителя, поэтому создаются новые маркетинговые мероприятия. Одним из таких направлений является использование знаменитых личностей и лидеров мнений. Не вызывает сомнений, что большое влияние на потребителей оказывают известные персоны, часто встречающиеся в медийном пространстве. Рядовой потребитель больше доверяет словам давно известной личности, нежели малоизвестной модели, которую демонстрируют в рекламе.

Данные проведенного исследования показывают, что онлайн-сфера является самой быстрорастущей, а объемы этого рынка превышают 10 миллиардов рублей. Influence (лицо, оказывающее влияние) маркетинг развивается очень динамично и крупные компании давно используют этот инструмент маркетинга. Создаются специальные отделы, которые занимаются размещением рекламы с привлечением известных личностей.

Лидеры мнений (инфлюенсеры) - это известные и популярные пользователи социальных сетей, медиа пространства, спо- собные своими рекомендациями влиять на широкую аудиторию людей, благодаря своей личной странице или блогу.

Как правило, они имеют широкий охват людей, которым интересна их жизнь, аудиторию с высокой активностью и, конечно, большое количество подписчиков (последователей). Использование такого инструмента во многих случаях является более бюджетным вариантом, в сравнении с традиционных методами продвижения, при этом гораздо более эффективным при правильном подборе площадки (ютубе, блоге или же социальной сети) и непосредственно самих лидеров мнений.

Выбор «агентов влияния» осуществляется индивидуально для каждой организации в зависимости от поставленных задач и выбранной стратегии продвижения. Ключевым показателем здесь является соответствие между основной аудиторией страницы популярного блогера и конечно же целевой аудиторией рекламной кампании заказчика.

При правильном определении необходимого лидера мнений, рекламный посыл, опубликованный на странице, может быть также подхвачен последователями бренда, которые в свою очередь, уже без дополнительных материальных вложений, органически продолжат тиражировать получен- ную информацию посредством лайков, комментариев под постом, а также в своих личных профилях социальных сетей.

Использование известных личностей и лидеров мнений, как правило положительно влияет на имидж компании. Однако, привлечение подобных знаменитостей требует больших вложений по сравнению с тем, когда компания вставит в рекламу неизвестную личность, «no name». Сравнивая иностранную рекламу с отечественной, можно отметить тенденцию, что за рубежом вовлекают лидеров мнений в рекламные компании в разы чаще, чем в России. Особенно активно такую рекламу используют крупнейшие компании: Nike, Maybelline, Beeline, Тинькофф и тд.

Можно констатировать факт, что в России появился совершенно новый метод продвижения услуг – influencer marketing (маркетинг влияния) через популярных блогеров. По факту «инфлюенсером» может быть кто угодно – от преподавателя университета до Амирана Сардарова, который производит огромное впечатление на подрастающее поколение. Также лидерами мнений могут быть и малоизвестные, но очень популярные в узком кругу «ин-флюенсеры», например те, кто занимается и разбирается в рыбалке или современные мамы. Главное, чтобы лидер мнений обладал высоким социальным авторитетом и компетенцией, а их пост (публикация) выглядела по-дружески и непринуждённо, был подкреплен ярким фото или видео рекомендацией. Люди верят «лидеру мнений» и следуют за ним в выборе того или иного продукта, услуги.

В 2018-2019 годах иностранными научно-исследовательскими центрами было проведено исследование, на основании которого они сделали вывод о том, что грамотно продуманный пост не вызывает негативных реакций и не попадет в зону «баннерной слепоты». Более 58% маркетинговых отделов ведущих брендов увеличили расходы на «инфлюенсер маркетинг».

Преимуществом рекламы в интенет-пространстве является тот факт, что людям не требуется дополнительная мотивация, чтобы делиться в социальных сетях фотографиями из кафе, селфи в красивой одежде, анонсами мероприятий и новой музыкой. Кроме того, многие не воспринимают эту информацию как рекламу, следовательно она не вызывает негативную реакцию и не воспринимается как навязывание мнения.

Использование в рекламных кампаниях медийных лиц – прием, который, несмотря на свою стереотипность, по-прежнему находит отклик у целевой аудитории, и может показывать высокую эффективность. Для этого требуется правильно подобрать медийное лицо.

Появление знаменитости в рекламе позволяет сделать продукт более желанным для потребителей. Основная идея подобного рекламного подхода – возможность привлечь внимание аудитории к продукту с помощью знаменитости, сыграть на ее популярности.

Молодежь является наиболее активным потребителем, поэтому необходимо общаться с данной целевой аудиторией на их новом, цифровом языке. Значимость лидеров мнений объясняется тем, что молодежь использует образы «лидера мнения» в качестве образцов для подражания и ролевых моделей. Возможно, что стремление быть похожим на своего кумира стимулирует людей приобретать такие же вещи, как у объекта подражания. И когда «лидер мнения» меняет свой стиль, внешность, партнёров или заводит детей, то люди могут ощущать некую связь и тоже будут стремиться к подобным изменениям, подражая своему «лидеру мнения».

Несомненно, спрос на разработку интегрированных маркетинговых стратегий влияния будет постоянно расти. Современные маркетинговые коммуникации будут объединять «лидеров мнения» разных категорий, а также быть частью других хорошо зарекомендовавших себя SMM-стратегий и программ лояльности.

Все это приведет к разработке многоступенчатых стратегий «живой работы» с клиентами, под которую потребуется соответствующий опыт у рекламодателей и инструментарий для реализации всех этапов стратегии.

Таким образом, сотрудничество «лидеров мнений» с компаниями в рекламе или же в других каналах продвижения, предполагает привлечение людей, которые уже знакомы широкой публике и с кем намерен сотрудничать заказчик. Всё партнёрские отношения со знаменитостями важны для того, чтобы повышать ценность коммуникаций благодаря ассоциации с имиджем и репутацией конкретной знаменитости.

В ближайшие годы ожидается значительный рост рынка influence маркетинга, который может достигнуть 20-30 милли- ардов вложений в год. При этом большинство компании всё ещё работают с микро и средними (по количеству подписчиков) блогерами неофициально, уходя от каких-либо налогов. Поэтому необходимо создание законодательной базы, которая бы регулировала отношения рекламодателей с «лидерами мнений». Также, в связи с увеличением популярности данного метода, не исключено создание новых и расширение существующие бирж, где можно будет выбрать подходящую знаменитость с необходимым охватом и интегрировать в свою маркетинговую деятельность.