Логистические и маркетинговые стратегии клиентоориентованности компании
Автор: Химельдина Ш.Ж.
Журнал: Мировая наука @science-j
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 11 (68), 2022 года.
Бесплатный доступ
В статье исследованы вопросы актуальности клиентоориентированного подхода к деятельности компании. Определено понятие клиентоориентированности как инструмента формирования конкурентных преимуществ предприятия в долгосрочной перспективе. Разработан процесс внедрения клиентоориентированной бизнес-стратегии в деятельность компании, который состоит из соответствующих этапов. Предложена методика по формированию клиентоориентированности персонала компании. Для повышения уровня клиентоориентированности персонала компании предложено фильтровать его по определенным критериям и степени совпадения ценностей, интересов и потребностей компании и работников.
Клиентоориентированность, конкурентные преимущества, успех, доходность, потребитель (клиент), потребности, персонал, crm-система, логистические стратегии
Короткий адрес: https://sciup.org/140296748
IDR: 140296748
Список литературы Логистические и маркетинговые стратегии клиентоориентованности компании
- Рябоконь Н.П. К вопросу формирования клиентоориентированности как ключевой компетенции компании. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=4522. Дата обращения: 01.05.2022.
- How to become the head of customer experience. URL: https://www.customerbliss.com/become-head-customer-experience/. Дата обращения: 01.05.2022.
- Голубков Е. Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Финпресс, 2010. 475 с.
- Повышение клиентоориентированности: 10 ша - гов для внедрения нового подхода в работе с клиентами. URL: https://www.hr-director.ru/article/66280-qqq-16-m8- 30-08-2016-povyshenie-klientoorientirovannosti-10-shagov. Дата обращения: 01.05.2022.
- Практическая клiєнтоманiя. URL: http://www.kiy.kiev.ua/ua/tren-ngi/korporativn/prodazh-kl-ntserv-s/kl-ntserv-sv-d-a-do-ia. Дата обращения: 01.05.2022.
