Маркетинговые инструменты формирования и развития человеческого капитала компании

Концепция маркетингового управления инвестициями в человеческий капитал компании может быть рассмотрена через призму традиционного комплекса маркетинга («4Р»: product, price, place, promotion) (табл. 1).

Таблица 1

Маркетинговые инструменты в контексте инвестиций в человеческий капитал

Здоровье в процессе производства выступает производственной силой, индивидуальным и коллективным фактором успеха. Для компании важно беречь здоровье сотрудников на всем протяжении их трудовой деятельности, предупреждать ухудшение состояния здоровья, не допускать превращение здоровья из фактора успеха в проблему для организации и самого работника. Здоровье сотрудника - общая ценность работника и работодателя.

Инвестирование в здоровье приобретает приоритетное направление там, где начинается конкурентная борьба за человеческие ресурсы, вес социального пакета приобретает особую значимость. Чем шире и мощнее его структура, тем больше у работодателя шансов выиграть битву за ценного специалиста. И один из самых весомых аргументов в этой борьбе становится ДМС.

Законодателями мод в сфере корпоративного страхования являются западные компании. И прежде всего потому, что имеют хорошо отлаженные схемы работы с этой формой соцпакета. Ведь застраховать персонал - еще пол дела. Важно уметь правильно администрировать страхование - продумать, какие группы сотрудников и на какой объем услуг застраховать, как выбрать компанию-страховщика, медицинское учреждение, как отслеживать качество обслуживания персонала и т.д.

Компании не всегда оплачивают 100% стоимости полиса ДМС. Как правило, организация берет на себя оплату определенного базового тарифа. Если сотрудники хотят пользоваться дополнительными услугами, например, лечится в стоматологической поликлинике или получать какие-то лечебные процедуры, то в рамках корпоративного страхования могут делать это за свой счет. Это выгодно, так как обходится дешевле, чем самостоятельное лечение. Ведь компания, заключающая договор, получает скидки от базовой цены страхования.

Исследования британской компании Simplyhealth показало, что 76% работодателей не связывают заботу о здоровье сотрудников с повышением производительности труда. А среди финансовых директоров компаний этот показатель вообще достигает 86%. Однако немецкая компания Rasselstein GmbH относится к тем все еще немногочисленным предприятиям, которые поняли, что в стареющем обществе с возрастающими требованиями к работникам активная производственная политика сохранения здоровья становится центральным элементом управления предприятием с ориентацией на сотрудников. Основным источником расходов, связанных с болезнями, является обозримое количество хронических заболеваний. Они несут ответственность за психическое и физическое нарушение трудоспособности, дорогостоящую обработку и убыточное начисление досрочных пенсий. Профессиональный производственный менеджмент здоровья позволяет мотивировать здоровый образ жизни и конкурентоспособность сотрудников и предотвращать возникновение хронических заболеваний или существенно снижать их.

Демографические перемены наряду с экономикой с ее все еще высоким уровнем заболеваемости выступают в качестве основного двигателя активной производственной политики здоровья. Их предвидимые последствия для экономики и социальной системы страхования действительно очень значительны. Если предприятие пренебрегает развитием профессиональной системы менеджмента здоровья на производстве, то в будущем ему придется мириться с увеличением непродуктивного времени, уменьшением производительности, сокращением предложений от талантливых соискателей и возрастающими дополнительным расходами по заработной плате.

Экономические аспекты, такие как проценты, непроизводительное время, качество и удовлетворенность клиента существенно зависит от того, в какой степени здоровье как главное благо человека заслуживает внимание в мире труда. Укоренение охраны труда и тематики здоровья в производственной философии предприятий создает базис, на основании которого ведутся работы по сокращению количества несчастных случаев вплоть до видения концепции - «ноль несчастных случаев». Чтобы удовлетворять требованиям производительности и здоровья, объединение профсоюзов металлистов (VMBG) считает системы превентивного менеджмента подходящим инструментом для достижения этой цели в долгосрочной перспективе.

Важным является учреждение менеджмента здоровья как процесса менеджмента. Определение цели, планирование и реализация мер, контроль, работало ли это, принципиально не является дорогой затеей, а, в первую очередь, вопросом подхода. В конечном счете, такой систематический подход даже экономит деньги, т.к. мероприятия планируются с указанием точной цели, а не льется вода. Ничего не предоставляется воле случая в отношении действия мероприятия.

Менеджмент здоровья оправдывает себя. Иногда введение производственного менеджмента здоровья собственными силами является непростым делом. Далее поможет внешнее инструктирование со стороны экспертов, которые дают полезные толчки «с высоты птичьего полёта». Это не обязательно поручать крупным институтам, часто в этом поможет компетентный модератор.

Целесообразным является сотрудничество и с другими предприятиями. Так, например, доклады по специальности на важные темы такие, как «Управление персоналом с соблюдением требований охраны здоровья» организуются совместно с меньшими расходами. И содержательный обмен помогает идти вперёд.