Маркетинговые концепции и оценочные показатели сектора технологичных развлекательных продуктов и услуг

В статье проанализированы сущностные аспекты экономики впечатлений, ее особенности и механизмы функционирования, а также рациональность маркетинга и его отдельных концепций в данной сфере. Определен перечень показателей, которые отражают эффективность маркетинга впечатлений на всех уровнях хозяйствования: на макроэкономическом - доля расходов населения на культуру и развлечения в структуре ВВП; внешнеторговый потенциал креативных отраслей (доля в мировом экспорте, в %); экспорт творческих товаров и услуг; импорт творческих товаров и услуг; показатели туристического потока (международный и внутренний туризм); индекс NASDAQ; на мезоэкономическом - доля расходов граждан на культуру и развлечения в региональном масштабе; на микроэкономическом уровне - доля расходов населения на культуру и развлечения в семейном бюджете; индекс удовлетворенности клиентов компании; показатель конверсии продаж; спрос на непродовольственные товары; доля бюджета, выделенного на маркетинг впечатлений компаниями; показатель общей потребительской лояльности (NPS); коэффициент доходности бизнеса (ROI). Определены современные тенденции развития экономики впечатлений в Российской Федерации, а также установлены проблемы ее развития на национальном, региональном уровнях и уровне предприятия. На основании анализа респонденских оценок выявлен дальнейший потенциал к расширению экономики впечатлений за счет маркетинговой составляющей. Однако существующие тенденции к увеличению доли данной отрасли и рентабельности бизнеса, функционирующего в этой сфере или сопряженного с ней, нивелируются рядом проблем, возникающих в современных условиях функционирования, а именно: на национальном и региональном уровнях - необходимость повышения эффективности механизмов реализации развития экономики впечатлений (экономических и институциональных); недостаточность финансовой поддержки отраслей и сфер экономики впечатлений, а также необходимой инфраструктурной составляющей; на микроуровне - обеспечение NPS и ROI маркетинга впечатлений; получение достаточного бюджета; генерация трафика и лидов; определение подходящих технологий и их доступность; правильный таргетинг. Определены направления их преодоления: на макро- и мезоуровне - разработка эффективных механизмов реализации, поддержка отраслей и сфер экономики впечатлений; на микроэкономическом уровне - разработка новых методик и инструментария в области экономики и управления, маркетинга и его оптимальных целевых ориентиров, а также маркетинговых коммуникаций на уровне предприятий.