Маркетинговые составляющие разработки программы продвижения мобильного приложения компаний сетевого ретейла

Туризм является инструментом положительного воздействия на физическое и психологическое здоровье людей и повышение их трудовой активности, формирование социального равновесия, а также личного и общественного благосостояния. Всеобщая декларация прав человека и другие международные нормативные акты признают право каждого человека на отдых и, в частности, право на отпуск и свободу путешествий и туризма, как неотъемлемые элементы развития личности. Поэтому все большую популярность в мире набирает социальный туризм, отличительной чертой которого является источник его финансирования. Определение рассматриваемого понятия позволяет выделить несколько таких источников: бюджет, государственные внебюджетные фонды и средства работодателей.

Первоочередной задачей социального туризма является организация доступных (малобюджетных) туров для людей с доходами ниже среднего и, в первую очередь, для детей, пенсионеров и людей с ограниченными физическими возможностями.

Одной из проблем является отсутствие единых определений социального туризма в России и за рубежом. Социальный ту- ризм в России находится на начальном этапе развития. Исходя из определения Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г., «социальный туризм - это путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды» [1].

В Манильской декларации по мировому туризму 1980 года социальный туризм признаётся целью, к которой общество должно стремиться в интересах менее обеспеченных граждан при использовании ими права на отдых [2].

Основным отличием определения социального туризма, используемого в российском законодательстве, от термина, применяемого в Европе, является наличие условия о полной либо частичной компенсации стоимости туристских услуг за счёт средств бюджета, государственных внебюджетных фондов либо работодателей.

Если говорить о международной терминологии, то в большинстве стран Евросоюза под социальным туризмом понимают систему установления доступных цен на туристские услуги для финансовонезащищённых граждан.

Важными участниками сектора социального туризма в Европе являются не- коммерческие и социальные организации, волонтерский сектор, общественные ассоциации, экономические сообщества, социальные кооперативы, социальная и солидарная экономика, то есть производственные структуры, не являющиеся ни государственными, ни частными компаниями, но ориентированными на индивидуальные и социальные цели, а не на получение прибыли. Во Франции, Бельгии, Португалии и Испании для организаций такого типа часто используется определение «социальная и солидарная экономика», поскольку они, как правило, характеризуются пятью принципами: бесплатное членство, ограниченная рентабельность, демократическое и активное управление, коллективная либо социальная цель и финансирование общественными и частными фондами.

Германская социально-рыночная (или социально-страховая) модель финансируется в основном за счет обязательных отчислений с заработной платы. То есть для данного типа социального туризма характерна зависимость между личным взносом и получением туристских благ. Идея солидарности подразумевает, что члены коллектива вместе несут расходы по обеспечению себя туристскими услугами.

В Норвегии имеются все условия для развития и совершенствования туристической отрасли в сфере социального туризма и благодаря правильной туристической политике, страна показывает высокие показатели в развитии туристической отрасли и поступлений в экономику страны доходов от данной отрасли. В Норвегии также высок опыт социального туризма по работе с инвалидами. Сфера социального туризма также регулируется широкой нормативно-правовой базой. В частности, существует «Стратегия правительства Норвегии в северных регионах», которая регулирует в том числе и туристическую сферу в стране [3]. На территории "норвежской Лапландии" разрабатывается комплекс всем доступных туристических услуг. Целью проекта является расширение ассортимента беспрепятственного туристического сервиса. Фирмы, задействованные в проекте, постоянно расширяют границы своей деятельности. Например, людям с ограниченными возможностями предлагаются гостиничные услуги, различные сафари, специальный спортивный инвентарь и многое другое [4].

Китай обладает богатейшим потенциалом в области социального туризма и наравне с Японией является лидером по развитию данного вида туризма. В Китае сферу социального туризма регулирует Закон КНР «О туризме», вступивший в силу с 1 октября 2013 г. Общее положение в отношении социального туризма содержится в законе КНР «О туризме» (ст. 11): «инвалиды, престарелые и несовершеннолетние лица пользуются льготами и привилегиями, определенными действующими законами и положениями». Планом развития в Китае определены, в частности, следующие направления и мероприятия по поддержке и развитию социального туризма: организация учебных и экскурсионных занятий для школьников и молодежи; активное развитие туризма для пожилых людей; разработка руководства по планированию использования всех видов живописных мест отдыха в целях создания необходимых удобств для пожилых людей; обеспечение комфортного передвижения и необходимого сервиса для престарелых и инвалидов. Во всем Китае имеется более 300 тысяч различных предприятий, занятые и имеющие непосредственное отношение к туриндустрии [5]. В Китае огромную поддержку сфере социального туризма оказывает государство. Правительство стимулирует местные органы власти и предприятия к запуску недорогих туристических продуктов и принятию льготных мер в отношении туризма для пожилых людей [6].

В Российской Федерации к приоритетным видам социального туризма отнесены: детско-юношеский, спортивнооздоровительный, лечебнооздоровительный; экологический и культурно-познавательный туризм, семейные путешествия, туризм для молодежи, ветеранов и инвалидов, туристские поездки по России зарубежных соотечественников и международные обмены [7]. В Российской Федерации развита государственная система детско-юношеского туризма - суще- ствует около 400 центров, станций и баз юных туристов, свыше 2000 дворцов и домов детского и юношеского творчества, в которых действуют отделы и секции туризма. На данный период уже многие субъекты Российской Федерации разработали и самостоятельно реализуют программы поддержки социального туризма на региональном уровне. Например, в республике Башкортостан разработана Подпрограмма развития социального туризма, благодаря которой, субъекты малого предпринимательства, занимающиеся данным видом туризма, освобождаются от некоторых налогов, платежей и денежных сборов. В республике Адыгея таким предприятиям предоставляются некоторые льготы. Также государство периодически выделяет гранты на организацию социальных туров (как правило, нацеленных на организацию молодежных экспедиций и детского туризма). Существуют программы, в рамках которых внебюджетные фонды, некоммерческие организации и крупные предприятия создают условия для доступного отдыха своих сотрудников. Помимо государства и фондов действенную финансовую поддержку социальному туризму в России оказывают социальные предприниматели, которые стремятся сделать доступными туристические услуги за счёт бизнес-подхода и инновационных решений, одновременно участвуя в тендерах на получение льготных займов и грантов. Одним из примеров реализации предпринимательства в сфере социального туризма является Камчатский центр молодёжного туризма «Росомаха» [8].

Огромная связь социального и лечебного туризма в России. В России развита социальная политика отдыха для военных и детей военнослужащих, погибших в локальных конфликтах или при исполнении обязанностей военной службы, а также распространены программы бесплатного оздоровительного отдыха для детей-инвалидов [7]. Кроме этого, очень интересны в плане развития социального туризма, стоит остановиться на лечении пенсионеров, которые, например, Москва предоставляет пенсионерам бесплатно на две недели по предписанию врачей, при этом оплачивается и дорога.

Развитие социального туризма в России требует неотложной разработки четких локальных программ, которые должны основываться на государственной социально ориентированной туристской политике и учитывать конструктивный опыт международных практик туриндустрии. Если сравнивать Россию с рядом других стран, то можно сделать вывод, что социальный туризм развивается в виде «ассоциативного туризма», организаторами которого являются профессиональные союзы туристских компаний и ассоциации социального туризма. Таким образом, правительству следует рассмотреть вопрос о создании системы социального туризма с учетом европейского опыта. Она должна ориентироваться на привлечение к активному отдыху наибольшего процента населения: пенсионеров, молодежи, семей с низкими доходами, инвалидов и др. [9] Социальный туризм привлекает инвестиции в туристские регионы, что увеличивает налоговые поступления, содействует развитию конкретных локальных экономик, активизирует региональную экономику, способствует повышению уровня занятости и качества жизни принимающих сообществ. Развитие социального туризма может поспособствовать улучшению внешнеэкономических отношений. Организация социального туризма позволит создать новые рабочие места, что отчасти решит проблему занятости населения, как на региональном уровне, так и во всей стране. Стоит отметить и положительные сдвиги, которые особенно заметны на фоне пандемии COVID-19, который просто «убил» турин-дустрию мира [10]. Очень интересна программа кэшбэка правительства за путешествия по стране. Сейчас появились новые программы по летним лагерям для детей и путешествиях молодежи.

Таким образом, социальный туризм – это не только механизм обеспечения права каждого гражданина на отдых с социальными условиями, но и специфический ресурс гарантирования занятости населения территории, инструмент регионального развития, системообразующий фактор формирования положительного имиджа и популяризации дестинации. Социально ориентированный туристский продукт может стать импульсом стабилизации со- циального равновесия, а также поспособствовать повышению трудовой активности каждого индивида, личного и общественного благосостояния.