Маркетинговые стратегии как инструмент управления конкурентоспобностью организации

Конкурентоспособность является одной из важнейших интегральных характеристик, используемых для оценки эффективности экономической деятельности хозяйствующих субъектов. Само слово конкурентоспособность, применительно к какому бы субъекту оно ни рассматривалось, означает способность данного субъекта (потенциальную и/или реальную) выдержать конкуренцию [1, с. 14].

Аббревиатура «B2B» пришла от английского словосочетания «business to business», что в переводе означает «бизнес для бизнеса». Маркетинг в В2В сфере активно развивается. Он все больше воспринимается в качестве самостоятельного, ни на что не похожего направления маркетинговой деятельности коммерческих организаций.

Промышленные рынки чем-то похожи на потребительские. И на тех, и на других есть люди, играющие роль покупателей и принимающие решения о покупке для удовлетворения определенных потребностей. Однако промышленные рынки во многом отличаются от потребительских, особенно в структуре рынка и спросе, в структуре закупочного центра, в видах решений и процессов принятия решений.

В практическом маркетинге упоминаются такие виды коммуникации, к ATL (above the line) и BTL (below the line). К ATL относят рекламу в СМИ, наружную рекламу, рекламу в кинотеатрах и прочее, а BTL-комплекс маркетинговых коммуникаций, который отличается от ATL индивидуальным подходом к потребителю , а место его воздействия максимально приближено к месту продажи или к месту, где принимается решение о покупке. На рынке B2B коммуникационный комплекс построен в первую очередь на таком виде, как BTL.

Маркетинговая стратегия является особой формой планирования и осуществления планов компании, которая призвана минимизировать все риски, возникающие на пути к достижению цели. Такого рода стратегии рассматривают с целью сократить затраты и потери.

Маркетинговая стратегия должна воплощать одну из двух основных целей маркетинга:

• 1.    Привлечение клиентов (покупателей).

• 2.    План продвижения продукции.

К основным видам маркетинговых стратегий относят: глобальные маркетинговые стратегии, базовые стратегии, стра- тегии роста, конкурентные и функциональные маркетинговые стратегии [2].

Функциональные маркетинговые стратегии призваны улучшить продвижение товара на рынке, поэтому они могут вмещать в себе функционал из разных стратегий. Ведь основная цель – достижение максимального результата, который возможен при наступлении синергетического эффекта от использования одновременно нескольких стратегий [4, 5].

В данной статье в качестве объекта исследования рассмотрена деятельность ООО «Высота». Основным направлением деятельности предприятия является организация эффективного и надежного технического обслуживания лифтов и систем диспетчеризации, проведение работ по их ремонту и модернизации, а также монтаж новых и замена существующих лифтов.

Лифтовой компании ООО «Высота» хоть и не является абсолютным лидером среди компаний-аналогов, но показывает хороший уровень конкурентоспособности.

Можно отметить, что предприятию необходима тщательная работа по улучшению маркетинговой деятельности и системы управления ею.

Оценка текущего состояния маркетинговой деятельности ООО «Высота» позволила выявить следующие существенные недостатки:

– отсутствие должности маркетолога;

– нечеткая структура и разброс функций маркетинга по подразделениям предприятия;

– низкий уровень стимулирование спроса, рекламной деятельности, продвижения реализуемой продукции, услуг и выполняемых работ.

На сегодняшний день совершенствование маркетинговой политики является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности. В целях совершенствования маркетинговой деятельности предприятия ООО «Высота» предлагаются следующие мероприятия:

• 1.    Найм маркетолога. Затраты на это мероприятие за 1 год 307 500 рублей, включая заработную плату работника.

• 2.    Программа по удержанию клиентов. На наш взгляд предприятию следует начи-

• нать повышать маркетинговую политику, увеличивая уровень качества обслуживания. Данная программа должна быть способна исключить переключение потенциальных или уже существующих покупателей на конкурентов. Данное мероприятие затрат не требует.

• 3.    Реклама. Как мы выяснили реклама на B2B предприятиях значительно отличается, но мы смогли найти пути продвижения компании и услуг, например, такие как: ремаркетинг, продвижение по низкочастотным профессиональным запросам, таргетинг. Затраты на это мероприятие за 1 год – 360 000 рублей.

• 4.    Активное пользование социальными сетями, например, Facebook, Twitter, Instagramm, для корпоративных целей. С помощью данных сайтов, маркетолог сможет активно размещать и делиться новостями компании, предлагается использовать такой инструмент как видеомаркетинг (с помощью него можно вести канал на YouTube), который будет дублироваться во все остальные используемые с социальные сети. Будут выкладываться полезные ролики: обзоры лифтов, советы, ответы на частые вопросы покупателей, анонсы.

• 5.    Оплата за услуги различными способами. Для того чтобы не потерять клиента, мы предлагаем ООО «Высота» сотрудничество с Тинькофф Банком, который будет выдавать кредиты и рассрочки на услуги компании. Данное мероприятие затрат не требует.

Этот метод создаст положительный имидж для клиентов и партнеров, средств массовой информации и общественности, а также сформирует положительную оценку компании и сотрудников.

В заключении важно сказать, что проблема конкурентоспособности является одной из основных проблем маркетинга, и ее решение во многом зависит от деятельности предприятия. Маркетинг рассматривается как главное средство конкуренции, потому что: с одной стороны, тщательно следит за конкурентами на рынке, определяя преимущества и недостатки. С другой стороны, он диагностирует конкурентоспособность компании и ее продуктов и показывает основные факторы коммерческого успеха.

Настоящее и будущее процветание шения, правильной оценки конкурентоспособности предприятия и безупречного выполнения всех рекомендаций.

предприятия зависит от правильного ре-