Маркетинговый подход к изучению качества платных услуг культурно-досуговых организаций
Автор: Новаторов Эдуард Владимирович
Журнал: Вестник Московского государственного университета культуры и искусств @vestnik-mguki
Рубрика: Культура как этап эволюции биологической жизни
Статья в выпуске: 4 (54), 2013 года.
Бесплатный доступ
В статье обсуждается мобильный маркетинговый подход к изучению, измерению и совершенствованию качества платных услуг культуры. Представлены взгляды скандинавских и североамериканских специалистов на проблему измерения качества услуг. На основе эмпирического материала излагаются технология и методика использования маркетингового инструмента для измерения качества платных услуг организаций культуры.
Качество услуги, метод сервквал
Короткий адрес: https://sciup.org/14489555
IDR: 14489555
Статья научная
