Marketing approach to study quality of cultural services
Автор: Novatorov E.V.
Журнал: Вестник Московского государственного университета культуры и искусств @vestnik-mguki
Рубрика: Культура как этап эволюции биологической жизни
Статья в выпуске: 4 (54), 2013 года.
Бесплатный доступ
The study explores different approaches to study of cultural service quality. It discusses service quality criteria, Scandinavian and North American perspectives on service quality studies. Several techniques have been applied to the same cultural center to investigate usefulness of several approaches to study cultural service quality.
Service quality, servqual
Короткий адрес: https://sciup.org/14489555
IDR: 14489555
Статья научная
