Математическая интерпретация задач совершенствования управления социальными и экономическими процессами современной телекоммуникационной компании
Автор: Хабибуллин Артур Ринатович
Журнал: Инфокоммуникационные технологии @ikt-psuti
Рубрика: Новые информационные технологии
Статья в выпуске: 1 т.11, 2013 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены проблемы совершенствования управления социальными и экономическими процессами (СЭП) современной телекоммуникационной компании в рамках предоставления корпоративным и частным клиентам Internet-услуг. Выделены основные задачи, требующие решения в рамках рассматриваемого совершенствования: определение наиболее эффективной структуры СЭП и алгоритмов управления ими.
Телекоммуникационная компания, системы массового обслуживания, управление социальными и экономическими процессами, алгоритмы управления, повышение эффективности, обслуживание клиентов, crm-системы
Короткий адрес: https://sciup.org/140191612
IDR: 140191612
Список литературы Математическая интерпретация задач совершенствования управления социальными и экономическими процессами современной телекоммуникационной компании
- Димов Э.М., Маслов О.Н., Пчеляков С.Н., Скворцов А.Б. Новые информационные технологии: подготовка и обучение персонала. Ч. 2. Имитационное моделирование и управление бизнес-процессами в инфокоммуникациях. Самара: СНЦ РАН, 2008. -350 с.
- Советов Б.Я., Яковлев С.А. Моделирование систем. М.: Высшая школа, 2001. -343 с.
