Медиация как способ разрешения конфликтов

В повседневной жизни нас окружает множество конфликтов, споров, которые складываются на нашем психологическом состоянии и на наших отношениях. Но есть способ, который позволяет подвинуть конфликты к их разрешению. И этот способ разрешения конфликтов называется медиация.

Медиация – это направленное вмешательство, способное сначала ослабить конфликт, затем подготовить почву для принятия обдуманных решений, и, наконец, разрешить некоторую проблему. Даже если не все элементы спора разрешаются, имеющийся конфликт с помощью медиации может быть лучше понят его участниками и переведен на подконтрольный уровень [1, с. 6].

Медиация эффективна только тогда, когда обе стороны хотят взять конфликт под контроль. В медиации решение о прекращении спора на любых условиях всегда принимается самими сторонами, так как медиатор не имеет прав выносить какое-либо решение, обязательное для сторон спора. Можно привести пример из жизненного опыта людей.

Подросток Дмитрий, 17 лет, играл в видеоигры в торговом центре. Решил позвонить 26-летнему Андрею. Когда пришел Андрей, у Дмитрия появилась идея украсть у него план- шет, чтобы продать и купить еды (в семье Дмитрия неблагополучная ситуация). Дмитрий подошел к Андрею и попросил планшет, чтобы посмотреть его. Взяв планшет, Дмитрий сбежал, и уже в метро при помощи другого взрослого товарища продал планшет Андрея, выручив 5000 рублей. Андрей стал искать ребят и обнаружил их в метро, там же находился полицейский, к которому Андрей обратился, сказав, что у него похитили данные подростки. Статья обвинения 161 ч. 1 УК РФ (грабеж, то есть открытое хищение чужого имущества).

Когда участники собрались в комнате для переговоров, медиаторы приняли решение начать встречу, организуя ее по традиционной схеме восстановительной медиации. Дмитрий и Андрей начали отвечать на вопросы о произошедшем, о том, как сделать так, чтобы это не повторилось. Один из ведущих спросил Андрея: «А есть ли какой-нибудь отдельный вопрос, на который бы Вы хотели узнать ответ от Дмитрия?». Это шаг медиатора внезапно изменил ход встречи: Андрей спросил Дмитрия: «Я хотел тебя спросить…Тебе что, понравилось воровать? Для чего ты это сделал?». После этого между сторонами начался оживленный диалог на тему правонарушения, его причин и последствий. Андрей говорил о том, что его беспокоит будущее Дмитрия. Он не хочет, чтобы Дмитрия посадили. Дмитрий, в свою очередь, попытался проанализировать, почему он совершил кражу.

Потерпевший хочет дойти до причины совершенного поступка, но ответ на этот вопрос часто ищет создания особенных условий, которые «распаковывали» свернутый процесс естественного улаживания, насыщая его новыми случаями.

Рассмотрев данный случай, можно сделать следующие выводы.

Медиация как особенная процедура со своими правилами и принципами допускает сделать более глубоким и разумным процесс восстановления отношений между обидчиком и потерпевшим, чем когда это случается в естественных условиях. Следовательно, медиация может повлиять на качество будущих отношений участников.

Во-первых, медиация «распаковывает» свернутый процесс естественного примирения, давая возможность потерпевшим получить ответы на вопросы, которые их мучили, но которые они не решались задать, а обидчикам – глубже осознать свой проступок и обдумать меры, чтобы не допустить похожего в будущем. Во-вторых, медиация «работает» не только на процесс разговора сторон и возобновление их отношений, действие имеет больший потенциал для инициации личностных изменений у участников. В-третьих, медиация вносит в примирительное исполнение ценности, которые, возможно, не полностью осознавались сторонами, а благодаря медиации, возможно, сохранят свое воздействие в последующем. В-четвертых, медиация допускает сторонам обрести действительное и насыщенное представление о другом человеке, что, в свою очередь, помогает как налаживанию отношений и восстановлению чувства безопасности, так и истребления от негатива, связанных с «образом врага». Конечно, все эти выводы несут в себе гипотетический характер и надлежит в подтверждении с помощью исследований.

В заключение хочется подвести итог: медиация как способ разрешения конфликтов помогает избежать ущемления прав какой-либо из сторон. Обращение к медиатору экономит финансы и время и, самое главное, эмоциональные ресурсы. Процесс медиации регулирует и эмоциональную составляющую, что, с одной стороны, необходимо и полезно для выработки участниками взаимного соглашения, с другой, медиация может предотвратить тяжелые последствия психологической травмы и обеспечить жизнеспособность соглашения. Самое важное, что процесс достижения соглашения остается скрытым от посторонних глаз и не поддается огласке.