Механизм управления информационно-знаниевыми ресурсами

DOI: –1202–2016–1–261–266

Общество активно меняется в результате расширения спектра применения информации. Особенно ярко это проявляется в сфере генерации новых знаний. Такая тенденция прослеживается как на микроэкономическом уровне, так и на макроэкономическом.

Занятость более чем 50% населения в сфере информационных услуг говорит о переходе общества из постиндустриальной стадии в информационную. С одной стороны это продиктовано увеличивающейся ценностью информации, с другой – научно-техническим прогрессом, расширяющим границы возможностей человека в сфере обработки и хранения информации и получения новых знаний, что также требует построения и обслуживания определенной инфраструктуры, вовлекающей в себя людей. В связи с этим, возникает необходимость формирования модели управления ресурсами, основанными на информации и знаниях, что в свою очередь явилось целью нашего исследования. Для достижения цели нами были определены задачи по уточнению понятия «ин-формационно-знаниевый ресурс», и построении модели формирования информационно-знаниевых ресурсов».

Материалы и методы

По данным исследований, в рамках исторического развития с начала нашей эры впервые удвоение накапливающейся информации произошло в 1750 году, второе – в 1900 году, третье – в 1950 году. Таким образом, мы видим, что процесс имеет свойство ускоряться. Это явление характеризуется как «информационный взрыв» и описан рядом исследователей. Такая ситуация спровоцирована, в том числе, расширившимися возможностями информационных коммуникаций. Обилие средств передачи, хранения и обработки информации является основой современной информационно-знаниевой среды (ИЗС).

Мы характеризуем ИЗС как условное пространство общественного развития, в котором происходят процессы аккумуляции и преобразования информации в знания в результате воздействия факторов, вызывающих потребность в новых знаниях. К основным характеристикам такой среды относятся: медиатизация, компьютеризация и интеллектуализация.

Медиатизация представляет собой разработку и использование средств аккумуляции и трансляции информации. Компьютеризация – разработка средств поиска и обработки информации. Интеллектуализация – процесс развития способности восприятия информации и генерации новых знаний. Совокупность данных характеристик формирует спектр особенностей, присущих этой специфической среде. Среди таких особенностей можно выделить: нематери-альность (неосязаемость), тенденцию к постоянному расширению, тенденцию к постоянному устареванию, неистощаемость.

ИЗС как явление со всеми своими особенностями и характеристиками можно рассматривать как основу информационно-знаниевой экономики.

Анализ показал, что в работах, посвященных исследованию проблем информационно-знаниевой экономики, все чаще начинает применяться термин информационно-знаниевый ресурс (ИЗР). По мнению А.В. Филатовой, ИЗР предприятия представляет собой понятие, отражающее уровень использования как внутренней, так и внешней информации и знаний, а также совокупность операций, применяемых предприятием для их обработки. [1] В трудах А.Н. Сорочайкина ИЗР рассматривается как основа формирования качественных характеристик информационно-знаниевого потенциала предприятия [2].

Термин «информационно-знаниевый ресурс» состоит из трех элементов: информация, знание и ресурс. Рассмотрим их. Согласно словарю С.И. Ожегова, информацией называются сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальным устройством. Основываясь на этой трактовке термина, можно сказать, что существование информации возможно при наличии двух составляющих: сведений и источника восприятия, т.е. человека.

Другой источник трактует понятие по-другому: «Информация, первоначально – сведения, передаваемые людьми, устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств и т.д.); с середины 20 века общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом; обмен сигналами в животном и растительном мире; передачу признаков от клетки к клетке, от организма к организму» [2]. Так же как и в первой трактовке термина, отличительной чертой здесь является существование сведений для обмена и существование источника восприятия. Согласно этому понятию, основой информации являются сведения, представляющие собой первичные преобразованные сигналы и сообщения, полученные из различных источников. Информация формируется из сведений и далее переходит в такое состояние, которое можно назвать данными. Данные – это информация, представленная в формализованном виде, что обеспечивает возможность ее хранения, обработки и передачи.

По мнению Елякова А.Д., «…информа-ция – это атрибут развития живых систем, в том числе общества и человека, которые всегда существовали в условиях определенной (исторической) информационной среды». Согласно представленной формулировке, можно сказать, что информация является неотъемлемой частью развития систем как общественных, так и любых других, в том числе экономики. Система не развивается без информации, но не всякая информация будет являться знанием.

Знание же, в свою очередь, представляет собой термин, также не имеющий общепринятой трактовки. В самом широком смысле, знание – это внутреннее понимание человеком порядка вещей в природе. Д.Н. Ушаков трактует знания как совокупность сведений, познаний в какой-нибудь области. Согласно большому энциклопедическому словарю, знание – это форма существования и систематизации результатов познавательной деятельности человека. Данные трактовки рассматривают понятие в виде упорядоченной системы информации. Знание имеет характер упорядоченной информации, но, в то же время, между информацией и знанием существует определенная черта. Этот аспект описан в работе ряда авторов [3,4]. Роль знания в процессах экономического развития была отмечена еще А. Смитом. Альфред Маршалл рассматривал знание как необходимый фактор осуществления предпринимательской деятельности. С точки зрения А.А. Чалиева, знаниями являются продукты мыслительной деятельности человека. Исходя из всех этих определений, можно сделать вывод, что знание сопряжено с деятельностью человека.

Мы солидарны с мнением Е.В. Погореловой в том, что «…информация становится знанием, когда она осознается человеком, становится частью окружающего его мира, влияет на его поступки и мнение». Фактором, способным влиять на преобразование информации в знания, является опыт. Без преобразования в результаты через действия человека информация остается в нейтральном состоянии и не способна переходить в знания, которые позже могут быть применены как ресурсы.

Ресурсы, это средства, к которым обращаются в необходимом случае. К ресурсам можно отнести и знание, которое потенциально может служить помощью в решении необходимых задач. В условиях информационно-знание-вой экономики знания выступают как качественное изменение традиционных ресурсов, что делает информационно- и знаниеемким не только высокотехнологичное, но и любое другое производство, будь то сельское хозяйство, промышленность или сфера услуг.

Результаты и обсуждение

В связи со всем вышеописанным, мы предлагаем свою интерпретацию понятия ИЗР. ИЗР – это специфический вид ресурсов, сформированный на результатах преобразования информации в знание при условии воздействия определенных факторов (культурных, психологических, социальных, политических, ментальных и др.) Соответственно, знание в таком случае можно рассматривать как ресурс.

Мы уже отметили существующую взаимосвязь и взаимозависимость сведений, информации, данных в процессе возникновения знаний. Аккоф Р. выделяет пять составных элементов в процессе возникновения знаний: данные, информация, знание, понимание, мудрость. На наш взгляд, в контексте исследования ИЗР такие элементы как понимание и мудрость достаточно расплывчаты и практически не поддаются измеримости. Мы выделяем другие составные элементы ИЗР, среди которых сведения, информация, данные, опыт, знание.

Модель формирования ИЗР можно представить в виде следующего рисунка (рисунок 1). На данном рисунке мы отразили свое представление формирования ИЗР. Основными элементами являются информация и знания. Именно из них формируется ИЗР. Промежуточными элементами являются сведения, данные и опыт, играющие роль источников основных элементов ИЗР. Также на рисунке 1 отражены основные факторы, которые, на наш взгляд, наибольшим образом оказывают влияние на тот или иной элемент.

Рисунок 1. Модель формирования информационно-знаниевых ресурсов

Роль ИЗР на современном этапе развития во многом зависит от потребности в них. На уровне микроэкономики ИЗР находят свое применение в работе предприятий при анализе внутренней и внешней сред, планировании и распределении, а также ИЗР играют большую роль при борьбе с информационной ассиметрией, которая, по мнению М. Спенса, Дж. Акерлофа и Дж. Стиглица, является чрезвычайно губительной как для хозяйствующего субъекта, так и для экономики в целом. На уровне макроэкономики ИЗР служат одним из современных инструментов изучения экономики как единого целого в рамках рыночной парадигмы.

ИЗР обладает несколькими специфическими особенностями:

– неосязаемость, ИЗР – это специфический вид ресурса, который нельзя потрогать и физически на него воздействовать;

– ключевой фигурой в происхождении ИЗР является человек как объект поглощения информации с целью ее дальнейшей переработки в знания;

– неизмеримость, в отличие от информации, ИЗР является продуктом преобразования информации. Если информация поддается четкому измерению (мегабайты, печатные листы, страницы и т.д.), то ИЗР измерить практически невозможно ввиду отсутствия четкой меры.

– неисключительный характер использования (одновременно может быть использован неограниченным количеством людей).

Данные особенности являются основными, отличающими ИЗР от других видов ресурсов.

Перефразируя слова Ю.С. Тишкова, можно сказать, что в современном обществе национальные информационно-знаниевые ресурсы являются основной экономической ценностью, самым большим потенциальным источником богатства [5].

Различные виды ресурсов, их значимость и распределение составляют основу социальноэкономических систем (СЭС). СЭС представляется как целостная совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих социальных и экономических институтов (субъектов) и отношений по поводу распределения и потребления материальных и нематериальных ресурсов, производства, распределения, обмена и потребления товаров и услуг [2].

Информация и знания, как уже было отмечено нами, способны играть весьма значимую роль в общественно-экономических процессах. Еще в 1982 году Э. Тоффлер выразил мысль о том, что в современном мире степень развитости общества будет определяться скоростью обмена информацией. Облик современного мира во многом зависит от стадии развития социально-экономической системы, на которую, в свою очередь, влияют глобальные процессы развития информационного обмена в обществе. Соответственно, можно сказать, что в социально-экономических системах разных периодов исторического развития существуют разные потребности в информации, в знаниях и в информационно-знаниевых ресурсах. Отсюда следует, что в зависимости от потребности, механизмы управления должны быть разными, в соответствии со складывающимися условиями.

Мы предлагаем механизм управления ИЗР как центральным элементом организационного механизма управления изменениями СЭС (рисунок 2).

Рисунок 2. Механизм управления информационно-знаниевыми ресурсами

Модель формирования ИЗР может быть полезна в нескольких случаях: во-первых, она отражает структуру такого вида ресурсов, а также алгоритм перехода информации из одного состояния в другое. Во-вторых, видно какие факторы и на каких этапах могу оказывать влияние на тот или иной составной элемент, и, в-третьих, опираясь на данный механизм, можно целенаправленно формировать новые ИЗР, имея понимание о источниках возникновения предполагаемых угроз для качества.

Изменяющиеся условия вызывают необходимость генерации ИЗР с прицелом на решение определенных задач, возникших в среде СЭС. Прогнозирование таких потребностей является основой механизма управления ИЗР. Прогноз может носить различный характер: пессимистичный, реалистичный, оптимистичный. В зависимости от прогнозируемых потребностей, производится анализ складывающейся ситуации в СЭС, с целью выявления основных задач, требующих своего решения в соответствии со стратегическими целями развития СЭС, а также определения дальнейших векторов развития ИЗР. Отметим, что в 2008 году руководством нашей страны был задан общий вектор развития и определен тип экономического развития государства как инновационный и социально ориентированный, для реализации которого необходимо, в том числе, превращение инноваций в ведущий фактор экономического роста во всех секторах экономики, формирование новой экономики – экономики знаний и высоких технологий. Отсюда следует, что анализ ситуации производится с целью выявления задач, решение которых направлены по разным векторам общего курса.

После определения комплекса задач, для решения которых планируется генерация новых ИЗР, предполагается поиск и обработка требующейся информации. Обращаем внимание, что процесс поиска и обработки информации весьма важный этап процесса управления ИЗР. С одной стороны, процесс поиска информации обычно требует наименьших временных затрат, но в условиях лавинообразного расширения информационного пласта данный этап находится в зависимости от технологий, позволяющих находить нужную информацию. С другой стороны, технологии находятся в постоянном развитии и совершенствовании. При этом скорость поиска нужной информации увеличивается пропорционально научно-техническому прогрессу.

Но основе найденной информации производится генерация новых ИЗР с последующей аккумуляцией, обработкой и обеспечением свободного, и, при необходимости, специализированного доступа. Новые ИЗР являются основой для дальнейшего развития