Механизмы автоматизации бизнес-процессов в организации

Признавая важность создания удачной бизнес-модели, весомость применения новых цифровых решений, нами проведен анализ распространенных в мировой практике бизнес-моделей функционирования организации, который позволил выявить не только разветвленность их содержательных характеристик, преимуществ и недостатков, но и критериев их классификации. Подавляющее большинство научных исследований исследуют бизнес-процессы через призму масштаба, объекта изменений, управляющих решений и т.п., оставляя без внимания проблемы имплементации в имеющиеся бизнес-модели специфических структурных элементов, новых технологических и цифровых решений.

При этом модифицированная бизнес-модель дает возможность конкретизировать бизнес-процессы цифровизации бизнеса (непосредственно связанные с новыми цифровыми технологиями), представить целостную структуру взаимосвязанных компонентов, наглядно продемонстрировать направления и виды изменений существующей бизнес-модели организации и более четко определить рыночные конкурентные преимущества [3].

По результатам проведенного исследования процессов автоматизации бюджетирования организаций нами сформулированы предложения по совершенствованию методического подхода к автоматизации процессов бюджетирования. В отличие от существующих такой подход основывается на модели цифровизации бизнеса с использованием систем BAS ERP и Bitrix24, позволяет формализовать процессы организации и управления ими, повысить качество бизнес-процессов, минимизировать затраты на их выполнение, сократить время принятия управленческих решений и экстраполировать такой опыт на деятельность других организаций.

В разрезе определения существующих проблем автоматизации бизнес-процессов, требований к их решению и уточнения специфических особенностей конкретной организации этот подход позволяет быстро принимать управленческие решения по документообороту, анализу данных и организации деятельности. Благодаря присоединению систем «BASERP» и «Bas документооборот КОРП» в части бесшовной интеграции, а также синхронизации данных уже на начальном этапе осуществляются настройки необходимого обмена информацией между стейкхолдерами и первичная интеграция, что является удачным решением для старта следующих целей проекта по автоматизации.

Также приобрел дальнейшее развитие теоретико-методический подход к оптимизации бизнес-процессов на основе экономико-математического моделирования [2].

Экономическое содержание оптимизационной модели состоит в том, чтобы определить важнейшие бизнес-процессы и исполнителей (из имеющихся в подразделении компании), способных их выполнить с максимальной производительностью. В рамках модели нами предложена трехуровневая система ограничений по оптимальности бизнес-процессов (по фонду рабочего времени, затратам на обеспечение бизнес-процессов и уровню квалификации персонала, необходимого для успешного выполнения бизнес-процессов). На усмотрение руководства могут быть применены и другие ограничения модели, например ожидаемая доходность бизнес-процессов.

Расширенная система критериев классификации бизнес-моделей развития организации (с учетом требований трансформации бизнеса в условиях автоматизации) позволила обосновать ключевые требования к автоматизации бизнес-процессов организации, обусловленные техникотехнологическим развитием экономики.

По уровню соблюдения ключевых требований к автоматизации бизнес-процессов, а также соответствию критериальным признакам (инновационность, добавленная ценность, организованность) наиболее удачной для применения в условиях автоматизации бизнеса можно считать бизнес-модель, основные блоки которой можно наполнить параметрами, обусловленными введением цифровизации бизнес-процессов, а также дополнительно выделить новый блок «технологии» [4].

Апробацию модели можно выполнить на обобщенном примере оптимизации бизнес-процессов офисного подразделения из пяти человек, что позволяет обосновать управленческие решения по перераспределению бизнес-процессов в структуре отдела, элиминировать устаревшие формы бизнес-процессов, оптимизировать их виды и количество для организации, отдела, исполнителя, перераспределить нагрузку в соответствии с производительностью работников.

На основании разработанных теоретико-методических положений по управле нию бизнес-процессами нами обоснованы практические рекомендации по их внедрению. Распространение имплементации организационно-экономических решений по автоматизации бизнеса, прошедших апробацию в отечественных организациях, позволит улучшить экономические результаты деятельности организаций и обеспечит существенное повышение эффективности управления бизнес-процессов в условиях глобализации рынков.

В то же время концептуальная иерархи-чески-матричная модель имплементации информационных технологий в процессы управления позволяет выявить экстер-нальные (глобализация рынков, трансфер технологий, распределенность производства и сбыта, трансграничные интеграционные связи и т.п.) и интернальные (персонализация продукции, кастомизация бизнеса, коммуникации on-line «24/7» и т.п.) детерминанты автоматизации бизнеса. Они связаны с принципами, которые нужно определять путем суперпозиции базовых положений концепций «Индустрия 4.0» и «SMART» [1].

Принципы и детерминанты обуславливают корректировку миссии, целей и стратегий и определяют направления совершенствования внутренней архитектоники бизнес-процессов организации. В то же время эффективность трансформаций в значительной мере зависит от налаженного механизма управления, который охватывает: экономически целесообразные границы внедрения в цифровые проекты (в соответствии с принципами конфиденциальности, целостности, доступности, аутентичности и т.д.); анализ и оценку их рисков (кибер-преступности, программных сбоев, распределенности, несогласованности действий подразделений и т.д.); прогнозирование результативности проектов; правильно очерченное функциональное поле информационных технологий (автоматизация производственных процессов, новые технологии бюджетирования), а также оптимально сформированная цепочка цифровизации.