Менеджмент 4.0: эволюция и инновации в управлении организацией в цифровую эпоху

Самарский государственный экономический университет, Самара, Россия, ,

Samara State University of Economics, Samara, Russia, ,

Быстрое развитие цифровых технологий, глобальные изменения в экономике и геополитике, а также все более динамичные и нестабильные условия ведения бизнеса требуют от организаций новых подходов к управлению. Менеджмент 4.0 представляет собой концепцию, объединяющую передовые стратегии, инновационные методы и применение современных информационно-коммуникационных технологий для администрирования предприятия. Исследование направлено на раскрытие сущности данного понятия посредством анализа эволюции систем управления и современных вызовов, а также на разработку эффективных стратегий и инструментов успешного современного управления, обеспечивающего конкурентоспособность и устойчивость предприятия на рынке.

Изучение научных подходов к управлению и истории их развития позволяет выделить периоды эволюции менеджмента (рис. 1).

Эпоха научного управления: конец XIX – первая половина XX вв.

Особенности: акцент на научных методах и принципах в управлении, стандартизации процессов, рационализация и оптимизация.

Ключевые факторы: технический прогресс, появление научного менеджмента, повышение эффективности производства

Эпоха административного управления: середина XX в.

Особенности: централизация власти, вертикальная иерархическая структура, управление по командам и инструкциям.

Ключевые факторы: развитие крупных организаций, необходимость управления большими и сложными структурами

Эпоха управления качеством: вторая половина XX в.

Особенности: фокус на обеспечении качества продукции или услуг, применение методов контроля и улучшения качества.

Ключевые факторы: возросшая конкуренция, увеличение требований потребителей к качеству

Эпоха стратегического управления: конец XX – начало XXI вв.

Особенности: управление на основе стратегического планирования, определение целей и направлений развития организации.

Ключевые факторы: глобализация рынков, изменчивость внешней среды, необходимость адаптации и выживания

Эпоха инновационного управления: современность (XXI в.)

Особенности: поддержка инноваций и креативности, развитие гибких и адаптивных методов управления. Ключевые факторы: быстрые изменения технологий, конкуренция на основе инноваций, потребность в постоянном развитии и совершенствовании

Рисунок 1 – Эволюция менеджмента организации1

Концу XIX – началу ХХ века соответствует эпоха научного управления, основателем которой является Ф. Тейлор (Taylor, 1911). Основной акцент в менеджменте этого периода делался на рациональной организации труда и улучшении производительности через стандартизацию процессов.

Под влиянием работ Г. Файоля (Fayol, 1949) и Л. Урвика (Urwick, 1943) развивалась концепция административного управления. Г. Файоль разработал концепцию функционального управления, в которой организация разделяется на подразделения, каждое из которых специализируется в своей области деятельности. Он подчеркнул важность целей и принципов управления, которые должны быть установлены на верхнем уровне администрации. Управление предприятием сосредотачивалось на планировании, организации, координации и контроле деятельности. Принципы административного управления стали основой для разработки иерархической структуры функциональных отделов в организации.

К середине XX века внимание ученых управления переключилось на качество продукции и услуг. Труды Дж. Джурана (Juran, 1998) и Ф. Кросби (Crosby, 1979) позволили создать концепцию управления качеством и внедрить ее в организации. Успех компаний стал зависеть от их умения улучшать свойства производимой продукции, удовлетворяя потребности клиентов. Ключевые проблемы и разногласия на практике предприятий возникали в связи с необходимостью балансировать между качеством и затратами. Усиление контроля за качеством приводило к бюрократии и ограничению творческого потенциала сотрудников.

Конец XX века – эпоха стратегического управления. В этот период акцент делается на разработке долгосрочных концепций и адаптации к изменениям внешней среды. М. Портер в своих работах о конкурентных стратегиях и конкурентоспособности организации выделяет важность формирования уникальных преимуществ (Портер, 2007). В эту эпоху основные трудности были связаны с поиском баланса между стабильностью и гибкостью. Организации сталкивались с необходимостью сохранения эффективности текущих операций и одновременно адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка (Чудаева, 2022).

С начала ХХI в. можно говорить о переходе к эпохе инновационного управления, для которой характерны поддержка инноваций и креативности, развитие гибких и адаптивных методов управления. Ключевыми факторами, способствующими смене эпох управления стали: ускорение темпов развития технологий, конкуренция на основе инноваций, возрастание потребности в постоянном развитии, совершенствовании, повышении адаптивности и гибкости бизнес-процессов.

В этой связи формируется и развивается концепция менеджмента 4.01, сочетающая в себе передовые стратегии, инновационные подходы и использование современных информационнокоммуникационных технологий.

По нашему мнению, к ключевым ее компонентам в современных условиях функционирования бизнеса следует отнести такие, как цифровые инструменты и технологии, анализ больших данных, инновационный подход, гибкость и адаптивность, повышение роли и вовлеченности сотрудников в принятие управленческих решений, коммуникация и сетевое взаимодействие, киберзащита (табл. 1).

Таблица 1 – Ключевые компоненты менеджмента 4.02

Компоненты менеджмента 4.0	Содержание	Инструменты и методы
1	2	3
Цифровые инструменты и технологии	Использование современных цифровых технологий способствует повышению эффективности управления за счет более обоснованного и объективного подхода к выбору управленческого решения, снижению рисков функционирования предприятия (цифровые инструменты позволяют провести аналитику бизнес-процессов и сценариев развития экономики, глобальные вычисления, сделать финансовые и информационные потоки более прозрачными и др.)	Искусственный интеллект, интернет вещей, блокчейн, облачные вычисления
Анализ больших данных (Big Data)	Эффективное использование больших объемов данных для принятия управленческих решений, выявления трендов, прогнозирования результатов и оптимизации бизнес-процессов	Современное программное обеспечение, в том числе облачные технологии
Инновационный подход	Активное исследование новых идей, продуктов и услуг, применение инновационных технологий и разработка новых бизнес-моделей для достижения конкурентных преимуществ и роста компании	Совокупное и комплексное применение цифровых инструментов, платформ, площадок для управления компанией, создания, продвижения и реализации продукции и услуг, в том числе автоматизированное моделирование бизнес-процессов, организационной структуры и моделей управления
Гибкость и адаптивность	Создание гибких и адаптивных организационных структур и процессов, которые позволяют быстро реагировать на изменения во внешней среде и требования рынка	Процессная модель управления, которая может сочетаться и с другими подходами к менеджменту организации, например, проектным управлением
Повышение роли и вовлеченности сотрудников в принятии управленческих решений	Развитии человеческого капитала, обучении и развитии сотрудников, а также на создании условий для их эффективной работы и самореализации, стимулирование их творческого мышления	Непрерывное обучение, система мотивации и поощрения сотрудников

Продолжение таблицы 1

1	2	3
Коммуникации и сетевое взаимодействие	Внимание на развитии сетей контактов, обмен знаниями и опытом, а также на установлении прочных и взаимовыгодных отношений с внешними партнерами	Социальные сети для коммуникаций, взаимовыгодные условия сотрудничества
Киберзащита	Обеспечение защиты данных, информационной безопасности и киберзащиты в условиях цифровизации и использования сетевых технологий	Защита данных, шифрование

Современные условия способствуют развитию и совершенствованию системы управления организацией, но не все так просто.

Менеджмент 4.0 и его развитие сопряжены с большим количеством трудностей (Менеджмент цифровой экономки. Менеджмент 4.0 …, 2022). К первоочередной проблеме, наиболее ярко выраженной в российских условиях, следует отнести недостаточный уровень развития цифрового пространства и технологий. Показатели, характеризующие текущий уровень развития цифрового пространства и технологий в России, определяющих возможности и перспективы менеджмента 4.0, представлены в табл. 2.

Таблица 2 – Показатели, характеризующие текущий уровень развития цифрового пространства и технологий в России, определяющих возможности и перспективы менеджмента 4.0 ¹

Показатель	Значение 2021 г.
Доля компаний, применяющих цифровые технологии	27,1 % – облачные сервисы; 14,7 % – цифровые платформы; 8,4 % – анализ больших данных; 11,8 % – RFID-технологии; 13,7 % – интернет вещей; 5,7 % – технологии искусственного интеллекта; 1,4 % – «цифровой двойник»
Фиксированный широкополосный интернет-доступ в организациях	73,8 % организаций
Использование специальных программ в бизнес-процессах организации	55,7 % – электронный документооборот; 42,3 % – осуществление финансовых расчетов; 18,6 % – управление продажами; 10 % – проектирование, моделирование; 2,6 % – научные исследования
Доля руководителей, связанных с интенсивным использованием ИКТ	0,3 % – руководители служб по сбыту, маркетингу и развитию; 0,5 % – руководители служб в сфере социальных услуг; 1,1 % – управляющие финансово-экономической и административной деятельностью
Процент населения в возрасте от 15 лет и старше, владеющего цифровыми навыками	24,9 % населения владеет базовыми навыками; 62,6 % населения способны отправить письмо с прикрепленным файлом; 38,4 % – работать с текстовым редактором, 21,4 % – работа с таблицами; 14,2 % – подключение и установка новых устройств
Процент столкновения населения с угрозами информационной безопасности при использовании интернета	34,3 %

Если обратиться к данным статистики, то следует отметить, что процент отечественных организаций, применяющих цифровые технологии, относительно низкий, хотя и наблюдается положительная динамика роста.

Стоит также отметить и положительные тенденции. Наблюдается рост патентных заявок на изобретения в области «Информационные технологии в управлении». С 2010 по 2020 гг. их количество увеличилось с 86 до 278 ед., показав максимальный прирост по сравнению с другими сферами. По итогам 2020 г. процент заявок в области управления составил 11,3 %.

Проблема низкого уровня развития цифровой среды и технологий усиливается на фоне санкций, запрета на импорт технологий, а также по причине неготовности населения к глобальным изменениям цифрового и инновационного характера, что обусловлено недостаточным уровнем развития компетенций и навыков.

1 Составлено автором по материалам: Индикаторы цифровой экономики: 2022 : статистический сборник / Г. И. Абдрахманова [и др.]. М., 2023. 332 с.

Другой явной проблемой инновационного менеджмента является недостаток финансирования. Эта проблема также усугубилась в связи с геополитическими событиями настоящего времени, повлиявшими на уровень инвестиционной привлекательности российских компаний. Дефицит федерального бюджета сказывается на том, что в ближайшее время будут наблюдаться проблемы в государственном финансировании большого количества проектов.

Помимо ограничения доступа к международным рынкам, технологиям, сокращения притока инвестиций и финансирования, недостаточного уровня развития цифровых компетенций и навыков, к современным вызовам, с которыми сталкивается менеджмент организации, следует отнести риски утраты доступа к некоторым ресурсам, а также репутационные риски.

Потенциальные возможности, методы и инструменты (в совокупности – подходы) преодоления рассматриваемых вызовов посредством развития и внедрения на предприятиях концепции менеджмента 4.0 представлены в табл. 3.

Таблица 3 – Подходы к преодолению проблем, связанных с современными геополитическими и экономическими условиями функционирования российского бизнеса ¹

Подходы к преодолению выявленных проблем	Содержание подхода
Развитие цифровых технологий и автоматизация процессов	Внедрение в деятельность компании искусственного интеллекта, интернета вещей, автоматизации и роботизации могут существенно повысить эффективность бизнес-процессов за счет сокращения потерь и расходов компании, длительности производственного цикла и принятия решений
Анализ больших объемов данных (Big Data)	Внедрение цифровых систем для анализа данных может помочь в своевременном выявлении новых рыночных возможностей, «узких» мест компании, определении эффективных стратегий управления
Гибкость и адаптивность	Повышению гибкости и адаптивности способствует процессная модель управления, основанная на цепочке создания ценности с применением современных цифровых технологий моделирования и анализа бизнес-процессов, горизонтальной организационной структуре и децентрализации системы управления
Развитие новых моделей бизнеса и рыночных возможностей	Эпохе 4.0 свойственно расширение каналов коммуникации с потребителями, сбыта продукции, развитие цифровых платформ, что способствует диверсификации бизнеса
Управление рисками и репутацией	Цифровые технологии современности предоставляют новые инструменты для мониторинга и анализа данных из различных источников, в также возможности использования алгоритмов машинного обучения для прогнозирования рисков, анализа ситуаций, моделирования сценариев развития бизнеса и внешних условий, что позволяет улучшить качество стратегического менеджмента
Развитие международного партнерства и коллаборации	Цифровые платформы для коммуникаций, развитие маркетплейсов позволяют компаниям преодолевать созданные границы, находить новых партнеров, обмениваться знаниями и опытом, а также совместно разрабатывать инновационные проекты и решения
Развитие человеческого капитала	Эпоха 4.0 предоставляет еще больше возможностей для обучения и развития сотрудников, адаптации к новым технологиям и изменениям в рабочей среде, а также стимулирования инноваций и творческого мышления сотрудников

Развитие менеджмента 4.0 предоставляет российским компаниям широкий спектр инструментов, которые могут помочь им в преодолении проблем, связанных с современными геополитическими и экономическими условиями и санкциями.

Одной из прорывных технологий последних лет стало создание искусственного интеллекта и внедрение его в аналитические бизнес-процессы. Это позволяет в более короткие сроки провести объективную оценку большого количества сценариев развития. В совокупности с методами «мозгового штурма», коллективного мышления предоставляется возможным найти наиболее эффективные методы управления в конкретной ситуации.

В практику на крупных предприятиях достаточно успешно внедряются такие инструменты, как интернет вещей, позволяющий своевременно обслуживать технику и оборудования, поддерживая его в исправном состоянии, снижая тем самым капитальные затраты компаний.

Автоматизация и роботизация типовых процессов способствуют повышению производительности и снижению человеческого фактора, что в долгосрочной перспективе отражается на себестоимости продукции.

Применение современных, в том числе облачных, вычислительных технологий позволяет хранить, обрабатывать, проводить оценку и анализировать большой массив данных, что также повышает объективность принятия управленческих решений.

В эпоху стратегического управления особую популярность приобрела ресурсосберегающая теория менеджмента. В конце 1980–1990-х гг. стало массово развиваться бережливое производство, начала формироваться основа процессного управления, расцвет которой наблюдается в настоящее время.

Процессный подход к управлению, основанный на оптимизации и совершенствовании функционала организации, смоделированный на базе цепочки создания стоимости, способствует реализации внутренних резервов роста и развития компании, упрощению организационной структуры подчиненности. И если раньше его внедрение ассоциировалось с радикальными изменениями в компании, то сейчас активно прорабатываются эволюционные методы его реализации. Управление процессами, децентрализация (в том числе частичная) системы администрирования существенным образом повышают гибкость и адаптивность как менеджмента организации, так и производственных линий. Процессный подход к управлению направлен на сокращение затрат предприятия, что положительно сказывается на прибыли компании, а значит, и на финансовых возможностях для реализации инновационных проектов (Наугольнова, 2023).

Цифровые платформы, сети способствуют улучшению коммуникаций с партнерами компании и потребителями ее продукции, позволяют существенно увеличить географию сбыта.

Инновации в образовании направлены на реализацию учебных программ и курсов повышения квалификации без отрыва от производства, а также на более быструю адаптацию к новым технологиям и изменениям в рабочей среде.

Все эти подходы в конечном итоге направлены на повышение качества менеджмента и улучшение финансовых результатов деятельности компании, что отражается на размере собственного капитала и ее инвестиционной привлекательности.

Таким образом, текущие условия функционирования бизнеса создали основу для развития менеджмента 4.0, однако эта система в свете сложной геополитической обстановки, экономического кризиса, трансформации глобальных цепочек создания стоимости и санкции сталкивается с рядом проблем и вызовов. В то же время подходы (компоненты и инструменты) менеджмента 4.0 направлены на решение этих задач.