Методика оценки и оптимизации систем с учетом управленческих и организационных показателей эффективности

В данной статье рассмотрена методика оценки организационных и управленческих факторов, обеспечивающих повышение качества выпускаемой продукции и экономию затрат, что позволяет оставаться конкурентоспособными предприятиям. Предлагается решение проблемы необходимости правильно распознавать и классифицировать эффективные параметры. Для прогнозирования поведения организационной системы предлагается провести выбор шкалы или показателя эффективности с учетом совместимости шкалы с целями системы управления, инвазивности измерения и его сложности. В статье рассматриваются четыре точки зрения на продуктивность управления и организации, а именно: традиционная продуктивность, эффективность, результативность и рентабельность. В основу методологии определения эффективности работы организации предложен алгоритм на основе реализации метода DEA, нечеткого метода DEA и статистических методов. В статье приведены оценки управленческих и организационных показателей с помощью количественных подходов. Для достижения целей данного исследования были взяты четыре группы управленческих и организационных показателей: финансовые, удовлетворенность клиентов, внутренние процессы и организационное обучение и рост. Предлагаемая в статье методология анализа показателей финансовой эффективности может быть легко использована в любых производственных организациях с большим количеством площадок.