Методика определения эффективности внедрения инструментария "бережливого производства" в организациях социального развития

Организации социального развития, как известно, обладают рядом особенностей в части их целевого функционирования, а значит и технологий внедрения новых инструментов менеджмента. Как известно, основа технологии бережливого производства была создана на предприятиях Японии, и она применялась на предприятиях промышленности, социальная сфера затрагивалась в меньшей степени. Однако, сегодня организации социальной сферы все чаще стали использовать в системе управления методики и инструментарий, который изначально предполагал их использование на предприятиях реального сектора экономики.

Авторы статьи исследовали особенности инструментария данной технологии и пришли к выводу, что методологически данную технологию можно использовать и в социальной сфере. Для реализации данного вывода авторы статьи предлагают использовать оценочные шкалы для определения эффективности проведения соответствующих организационных мероприятий. За основу формирования оценки предлагается использовать требования ГОСТ Р 56406 «Бережливое производство. Аудит. Вопросы для оценки системы менеджмента» [1-6], включающие следующие оценочные действия:

• -    ответы на нокаут-вопросы;

• -    оценку выполнения требований национальных стандартов по бережливому производству;

• -    расчет общего количества набранных баллов;

• -    определение уровня зрелости бережливого производства в организации.

Для выполнения требований по внедрению технологий бережливого производства в организациях социального развития предлагается использовать: карты процессов; процедуры взаимодействия; стандартные операционные процедуры; записи и иные документы, подтверждающие функционирование бережливого производства; свидетельства, полученные в результате наблюдения аудитора и т.д.

С целью фиксации и последующей обработки полученных свидетельств проверки предлагается использовать чек-лист «Рабочая карта определения уровня «зрелости» технологии «Бережливое производство». Критерии и показатели чек-листа должны отражать выполнение требований национальных стандартов [1-6].

Степень выполнения требований национальных стандартов по бережливому производству авторами предлагается оценивать по трехбалльной системе от 0 до 2 баллов:

0 баллов – требование стандарта не выполняется;

• 1    балл – требование стандарта выполняется не в полном объеме (частично);

• 2    балла – требование стандарта выполняется в полном объеме.

В целях всесторонней и объективной оценки чек-лист предлагается поделить на две части. Наполнение первой части должны составлять требования, необходимые для организации процесса внедрения технологии «Бережливое производство», вторая часть должна отражать требования по практическому применению методов и инструментов бережливого производства в организации.

Выполнение требований чек-листа из первого раздела «Организационная основа реализации технологии бережливого производства в организации» предлагается максимально оценивать в 26 баллов.

Выполнение требований чек-листа из второго раздела «Практическая реализация принципов и методов технологии бережливого производства» максимально оценивать в 56 баллов. Соответственно при выполнении всех требований максимальная оценка организации составит 82 балла.

После выставления баллов подсчитывается их сумма. Набранное общее количество баллов используется для определения уровня «зрелости» и возможности организации по внедрению технологии бережливого производства, а также для оценки динамики улучшения и развития бережливого производства в дальнейшем, то есть для прослеживания эффективности внедрения бережливого производства в организации социального развития.

Нами предлагается «зрелость» технологии бережливого производства в организациях социального развития определять, как отношение набранного количества баллов к максимально возможному количеству баллов, умноженному на 100%.

Зрелость технологии = Сумма набранных баллов / максимальное количество баллов * 100%.

Максимально возможное количество баллов рассчитывается исходя из применимых для организации требований. Любые исключения должны быть обоснованы .

Нами предлагается выделять следующие уровни «зрелости» по внедрению технологии бережливого производства в организации:

• -    первый уровень – «намерение соответствовать требованиям бережливого производства» (от 0% до 20%);

• -    второй уровень – «стремление к соответствию бережливого производства» (от 21% включительно до 30%);

• -    третий уровень – «на пути к соответствию бережливого производства» (от 31% включительно до 50%);

• -    четвертый уровень – «на пути к совершенству бережливого производства» (от 51% включительно до 66%);

• -    пятый уровень – «признание совершенства бережливого производства» (от 67% включительно до 80%);

• -    шестой уровень – «постоянство в совершенстве бережливого производства» (от 81% включительно до 90%);

• -    седьмой уровень – «деловое совершенство бережливого производства» (от 91% включительно до 100%).

Информация, полученная в результате проведения оценки, позволит социальным организациям сделать выводы о:

• -    соответствии организации требованиям ГОСТ;

• -    степени «зрелости» применения технологий бережливого производства в организации;

• -    сильных сторонах деятельности орга-

• -    выявленных областях для улучшения;

• -    об установлении приоритетов и разработке планов действий для осуществления мероприятий по совершенствованию.

Таким образом указанные выше мероприятия позволят принять наиболее обоснованное решение об эффективности проведения мероприятий по «зрелости» организаций по внедрению технологии береж- низации;                                    ливого производства.