Методологические аспекты оценки эффективности системы менеджмента качества
Автор: Медведева Маргарита Владимировна, Семенов Виктор Павлович
Журнал: Петербургский экономический журнал @gukit-journal
Рубрика: Управление качеством. Стандартизация и организация производства
Статья в выпуске: 3-4 (37-38), 2022 года.
Бесплатный доступ
В статье представлены результаты исследования вопроса оценки эффективности системы менеджмента качества организаций в России. Выделены основные принципы оценки эффективности в современных условиях изменения конъюнктуры рынка в стране. Проведен анализ подходов к оценке производительности системы менеджмента качества и разработана последовательность этапов формирования методики оценки. Разработан, на основе существующих исследований, универсальный перечень критериев и показателей результативности и эффективности системы менеджмента качества.
Система менеджмента качества, эффективность, результативность, оценка эффективности и результативности, оценка производительности смк, критерии оценки
Короткий адрес: https://sciup.org/140299825
IDR: 140299825
Список литературы Методологические аспекты оценки эффективности системы менеджмента качества
- Назаренко, М. А. Оценка эффективности систем менеджмента качества в контексте политики информационной безопасности предприятия в условиях пандемии / М. А. Назаренко, А. Н. Шмелева // Слагаемые научно-технического прогресса. – 2022. – № 5(71). – С. 5-10.
- Леонова, Т. И. Многомерные подходы к оценке эффективности системы менеджмента качества в организации / Т. И. Леонова, Э. Э. Мамедов // Национальные концепции качества: интеграция образования, науки и бизнеса: Сборник материалов VIII Международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 03–07 октября 2017 года / под редакцией Е.А. Горбашко. – Санкт-Петербург: Общество с ограниченной ответственностью "Редакционно-издательский центр "КУЛЬТ-ИНФОРМ-ПРЕСС", 2017. – С. 96-99.
- Савкова, Н. Р. Оценка результативности и эффективности системы менеджмента качества предприятия / Н. Р. Савкова // Неделя науки СПбПУ: Материалы научной конференции с международным участием. Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли., Санкт-Петербург, 19–24 ноября 2018 года. – Санкт-Петербург: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования "Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого", 2018. – С. 136-138.
- Бабенко, К. В. Критерии результативности и эффективности в оценке системы менеджмента качества / К. В. Бабенко // Заметки ученого. – 2019. – № 8(42). – С. 56-59.
- Антипов, Д. В. Комплексный показатель оценки устойчивости систем менеджмента качества / Д. В. Антипов, О. Г. Губанова // Известия Самарского научного центра Российской академии наук. – 2022. – Т. 24. – № 4(108). – С. 5-15.
- Фурсов, С. А. Оценка результативности системы менеджмента качества на основании статистических данных с использованием программных средств / С. А. Фурсов, А. В. Киров // Современные наукоемкие технологии. – 2020. – № 3. – С. 81-86.
- Редько, Л. А. Оценка результативности системы менеджмента качества / Л. А. Редько, С. Е. Сальков, Л. В. Червова // Вестник науки Сибири. – 2013. – № 3(9). – С. 65-69.
- Трускова, П. Д. Методические основы оценки результативности и эффективности системы менеджмента качества коммерческого предприятия / П. Д. Трускова // Аллея науки. – 2019. – Т. 2. – № 1(28). – С. 473-479.
- Калачева, Е. А. Оценка результативности системы менеджмента качества организации / Е. А. Калачева // Инновационные, информационные и коммуникационные технологии. – 2018. – № 1. – С. 307-311.
- [Электронный ресурс]: Корсин Ф., Фунге-Смит С., Клаузен Дж. Качественная оценка стандартов и схем сертификации, применимых к аквакультуре в Азиатско- Тихоокеанском регионе: https://www.fao.org/3/ai388e/AI388E00.htm#Contents (дата обращения: 15.09.2022).
- Лин Ли. Внутренний менеджмент качества в сервисных организациях: теоретический подход. Карлстадская школа бизнеса, 2010 г., стр. 42.
- Беньковска А., Згжива-Зимак А. Результаты использования TQM. Наряду с другими методами управления, Научные статьи Вроцлавского экономического университета Научные документы Вроцлавского экономического университета, № 277, 2013, стр. 120-133.
- [Электронный ресурс]: Бхатия, Манджот и Авасти, Анджали. (2014). Исследование эффективности систем менеджмента качества: https://www.researchgate.net/publication/275656904_Investigating_Effectiveness_of_Quality_Management_Systems (дата обращения: 18.09.2022).
- [Электронный ресурс]: Альджаби, Эслам. (2019). Использование моделей наград за превосходство в оценке систем управления качеством: тематическое исследование на заводах General Company of Leather Industries.10.13140/RG.2.2.22617.67681: https://www.researchgate.net/publication/338331940_Using_Awards_Excellence_Models_in_Assessing_Quality_Management_Systems_A_case_study_in_the_Plants_of_General_Company_of_Leather_Industries (дата обращения: 18.09.2022).
- [Электронный ресурс]: Рохан, Р. и Росу, Мария Магдалена. (2017). Информационная система как инструмент оценки эффективности системы менеджмента качества. Серия конференций IOP: Материаловедение и инженерия. 227. 012110. 10.1088/1757-899X/227/1/012110: https://www.researchgate.net/publication/318924465_Informational_system_as_an_instrument_for_assessing_the_performance_of_the_quality_management_system (дата обращения: 25.09.2022).
- [Электронный ресурс]: Го, Z.-X и Чжан, Q. (2009). Комплексная оценка эффективности систем менеджмента качества. 29. 560-564: https://www.researchgate.net/publication/293153733_Comprehensive_evaluation_on_effectiveness_of_quality_management_systems (дата обращения: 25.09.2022).
- [Электронный ресурс]: Фу, Мин и Хе, Хайян и Чанг, Синцай. (2022). Обсуждение вопросов улучшения управления качеством и производительности продукции за счет системы управления качеством. Бизнес и управление BCP. 21. 32-35. 10.54691/bcpbm.v21i.1171: https://www.researchgate.net/publication/362151134_Discussion_on_bettering_quality_management_and_product_performance_from_quality_management_system (дата обращения: 26.09.2022).
- [Электронный ресурс]: Анттила, Юхани. (2022). Система менеджмента качества мертва. Да здравствует Управление качеством!: https://www.researchgate.net/publication/359875115_Quality_Management_System_is_dead_Long_live_Quality_Management (дата обращения: 26.09.2022).
- Hellsten, U., Klefsjo, B. TQM как система управления, состоящая из ценностей, методов и инструментов, TQM Magazine, vol. 12, 2000, № 4, стр. 238-244.
- Йохан Л. Реализация привлекательного качества: концептуальные и практические перспективы в рамках системы TQM. Университет Средней Швеции, 2010 г., стр. 112.
- Лескова Т.М., Груздева Л.С. Оценка эффективности системы менеджмента качества в условиях предприятия // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2018. Том 8. № 4A. С. 196-203.
- Искандерова Р.Р. Методика оценки результативности СМК предприятия // Молодой ученый. 2015. № 5. С. 278-280.
- Полякова И.А. Оценка эффективности системы менеджмента качества // Территория науки. 2014. №3.
- Гизитдинова, Г.Р. Методика оценки результативности системы менеджмента качества / Г.Р. Гизитдинова // Apriori, серия: Естественные и технические науки. - Краснодар: Индивидуальный предприниматель Акелян Нарине Самадовна, 2016. – № 3. – 13 с.
- Юшкина А.В., Квашнин Б.Н., Клейменова Н.Л., Игуменова Т.И. Анализ эффективности системы менеджмента качества предприятия // Международный студенческий научный вестник. – 2015. – № 3-3.
- [Электронный ресурс]: Различия между эффективностью и результативностью (международный электронный бизнес-журнал), 2018: https://keydifferences.com/difference-between-efficiency-and-efficientness.html (дата обращения: 17.10.2022)
- [Электронный ресурс]: ГОСТ Р ИСО 9001:2015. Система менеджмента качества. Общие требования: дата введения 2015–11–01 / Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии // Техэксперт: Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации. – URL: https://docs.cntd.ru/document/1200124394 (дата обращения: 09.11.2022)
- [Электронный ресурс]: Справочник по измерениям TL 9000, выпуск 5.7: дата введения 30 июня 2020 г. / Ассоциация телекоммуникационной отрасли // TL 9000 Система управления качеством телекоммуникаций: единый глобальный стандарт. – URL: https://tl9000.org/handbooks/measurements_handbook.html (дата обращения: 12.11.2022)
Статья научная
