Методы совершенствования бизнес-процессов по обслуживанию корпоративных клиентов банка

Автор: Белоусова В.И., Замалова Л.И.

Статья в выпуске: 4 (25), 2019 года.

Бесплатный доступ

Актуальность исследования бизнес-процессов по обслуживанию корпоративных клиентов связана с поиском возможностей усиления конкурентных позиций банка посредством применения современных технологий совершенствования бизнес-процессов. Статья посвящена изучению принципов и механизмов управления бизнес-процессами, которые могут позволить повысить результативность их проведения в отношении корпоративных клиентов банка. Изучены количественные показатели бизнес-процессов, а также функциональные возможности некоторых современных программ управления бизнес-процессами. Изучены и систематизированы методы совершенствования бизнес-процессов банка.

Еще

Бизнес-процессы, банк, корпоративные клиенты, программные системы моделирования, реинжиниринг, бенчмаркинг

Короткий адрес: https://sciup.org/140264388

IDR: 140264388

Список литературы Методы совершенствования бизнес-процессов по обслуживанию корпоративных клиентов банка

Банковское дело / коллектив авторов под ред. О.И. Лаврушина, Н.И. Валенцевой. - М.: КНОРУС, 2016. - 800 с.
Бахметьева, Е.С. Повышение конкурентоспособности банков на основе клиентоориентированной стратегии: дис. … канд. экон. наук: 08.00.10 / Бахметьева Екатерина Сергеевна. - М., 2014. - 160 с.
Беккер Й. Менеджмент процессов / Й. Беккер, Л. Вилков, В. Таратухин, М. Кугелер, М. Роземанн. - Москва: Эксмо, 2016. - 384 с.
Вайвер, Ю.М. Проблемы стратегического управления системой взаимодействия с корпоративными клиентами в коммерческом банке / Ю.М. Вайвер // Вестник Академии. - 2014. - №3 (40). - С. 39-42.
Галанов, В.А. Основы банковского дела / В.А. Галанов. - Москва: Форум; ИНФРА-М, 2015. - 278 с.
Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. - Москва: Инфра-М, 2016. - 319 с.

Статья научная