Модель факторов результативности процесса корректирующих действий системы менеджмента качества

Модель факторов результативности процесса корректирующих действий системы менеджмента качества

Автор: Преловская О.Г.

Журнал: Известия Самарского научного центра Российской академии наук @izvestiya-ssc

Рубрика: Машиностроение и машиноведение

Статья в выпуске: 6 т.25, 2023 года.

Бесплатный доступ

В статье представлена разработка и подтверждение концептуальной модели факторов результативности процесса корректирующих действий системы менеджмента качества. Наличие верифицированных факторов позволяет принимать управленческие решения в контексте повышения результативности процесса корректирующих действий и способности системы менеджмента качества достигать ожидаемых результатов. Методология и методы исследования: конформаторный однофакторный и многофакторный анализ, моделирование структурными уравнениями SEM в программной среде STATA. В результате исследования базовых теоретических источников, регламентирующих документов и практического системного анализа определены 11 гипотез для тестирования. В статье представлено развернутое обоснование этих гипотез и полученная апостериорная модель факторов результативности процесса корректирующих действий. Апробации модели подтвердила ее самостоятельность, параметры модели являются статистически достоверными. В результате подтверждены шесть факторов, существенно влияющих на процесс корректирующих действий: 1) лидерство, (2) реализация инновационного подхода, (3) степень развития организационной среды, (4) готовность к обучению, (5) реализация структурированного метода, (6) используемые инструменты. Представленные результаты - модель факторов результативности процесса корректирующих действий - могут быть использованы для дальнейшего исследования, в частности для разработки методик повышения результативности этого процесса.

Еще

Процесс корректирующих действий, решение проблем, факторы результативности процесса корректирующих действий, модель факторов результативности, апостериорная модель, система менеджмента качества

Короткий адрес: https://sciup.org/148328536

IDR: 148328536   |   DOI: 10.37313/1990-5378-2023-25-6-50-59

Список литературы Модель факторов результативности процесса корректирующих действий системы менеджмента качества

  • ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования. [Электронный ресурс]. - Режим доступа https://docs.cntd. ru/document/1200124394 (дата обращения 1.09.2023).
  • ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основны е положения и словарь ISO 9000:2015. - М.: Стандпртинформ, 2015. - 48 с.
  • Majanoja A., Linko L., Leppanen V. Global corrective action preventive action process and solution: insights at the Nokia Devices operation unit. International Journal of Productivity and Quality Management, 2017, no. 20, pp. 29-47.
  • Denise R. The Corrective Action Handbook. Paton Professional, Business and Economics, 2001, 86 p.
  • Стандарт IATF 16949:2016. Менеджмент качества для автомобильной промышленности [Электронный ресурс]. - URL: https://garantx.ru/iatf-16949/ (дата обращения 31.08.2023).
  • Стандарт ISO/TS 22163:2017. Железные дороги. Система менеджмента качества. Требования к системам менеджмента бизнеса для предприятий железнодорожной отрасли: ISO 9001:2015 и частные требования, применимые в железнодорожной отрасли [Электронный ресурс]. - URL: https://standartgost.ru/g/IS0/TS_22163:2017 (дата обращения 31.08.2023).
  • ГОСТ Р 58876-2020. Системы менеджмента качества организаций авиационной, космической и оборонной отраслей промышленности. - М.: Стандартинформ, 2020. - 47 с.
  • VDA-QMC. Quality Management in the Automotive Industry. 8D Problem Solving in 8 Disciplines., 1st edition, November 2018.
  • CQI-21 Effective Problem-Solving Leader Guide. Automotive Industry Action Group, 2012, 33 p.
  • Преловская, О.Г. Процесс решения проблем как элемент содержания и развития всеобщего управления качеством / О. Г. Преловская // Наука и бизнес: пути развития. - 2022. - № 10(136). - С. 122-126. - EDN GUCIVR.
  • Juran J.M., Godfrey A. B., Hoogstoel R. E., Schilling E. Juran's Quality Handbook. McGraw-Hill, 1998.
  • Saraph J.V.,BensonP.G., SchroederR.G. An instrument for measuring the critical factors of quality management. Decision sciences, 1989, no. 20, pp. 810-829.
  • Kumar R., Mishra R.S. Linking TQM Critical Success Factors to strategic goal: Impact on Organizational Performance. 2020. DOI:10.9790/1684-1703020113 [Электронный ресурс]. - URL: https://www. researchgate.net/publication/342877991 (дата обращения 1.08.2023).
  • BanuelasR., AntonyJ. Going from Six-Sigma to design for Six-Sigma: 1 an exploratory study using analytic hierarchy process. The TOM Magazine, 2003, no. 15, pp. 334-344.
  • Tevichapong P. Individual Spirit at Work and Its Relationship with Employee Work Attitudes and Organisational Outcomes: An Empirical Examination in Corporate Thailand. 2012.
  • Wang C., Ahmed P. The development and validation of the organisational innovativeness construct using confirmatory factor analysis. Innovation Management, 2004, no. 7 (4), pp. 1-20.
  • HislopD., BosuaR., HelmsR. Knowledge Management in Organizations: A Critical Introduction. Oxford University Press, 2018, 4 ed.
  • Shahzad F., Xiu, G., Shahbaz, M. Organizational culture and innovation performance in Pakistan's software industry. Technology in Society, 2017, no. 51, pp. 66-73.
  • Fiol C.M., Lyles M.A. Organizational Learning. The Academy of Management Review, 1985, vol. 10, no. 4., pp. 803-813.
  • Khazanchi S., Lewis M.W., Boyer K.K. Innovation-supportive culture: The impact of organizational values on process innovation. Journal of Operations Management, 2007, no. 25, pp. 871-884.
  • fera E., Kusaku A. Factors Influencing Organizational Performance: Work Environment, TrainingDevelopment, Management and Organizational Culture. European Journal of Economics and Business Studies, 2020. 6, 16.
  • Liang, K., & Zhang, O. Study on the Organizational Structured Problem Solving on Total Quality Management. International Journal of Biometrics, 2010, no. 5, 178.
  • Reynolds R., Ablett A. Transforming the rhetoric of organizational learning to the reality of the learning organization. Reality of the learning organization, 1998, no. 5(1), pp. 24-35.
  • Armstrong M., Baron A. Performance Management: The New Realities. The Cromwell Press, London, 1998.
  • Francis D. Effective problem solving. Self-development for managers. Routledge. London, 1990, 128 p.
  • Pal A., Poyen E.F. Problem Solving Approach. International Journal of Advanced Engineering Research and Science, 2017, no. 4, issue 5, pp. 184-189.
  • Aloini D., Martini A., Pellegrini, L. A structural equation model for continuous improvement: a test for capabilities, tools and performance. Production Planning & Control, 2011, no. 22, pp. 628-648.
  • Kahn, William A. «Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work». The Academy of Management Journal, vol. 33, no. 4, 1990, pp. 692-724. JSTOR.
  • Антонова, И.И. Всеобщее управление качеством. Принципы всеобщего менеджмента качества. Часть 2 / И.И. Антонова, В.А. Смирнов. - М.: Рус-найс. - 2022. - 122 с.
  • Denison, D.R., Janovics, J., Young, J., Cho, H.J. (2006). Diagnosing Organizational Cultures: Validating a Model and Method. Denison Consulting Group.
  • Галкина, Т.П. Социология управления: от группы к команде / Т.П. Галкина. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 224 с.
  • Sila.I, Ebrahimpour, M. Examination and comparison of the critical factors of total quality management (TQM) across countries [Электронный ресурс]. -URL: https://doi.org/10.1080/0020754021000022212 (дата обращения 30.08.2023).
  • Наследов, А. Профессиональный статистический анализ данных. IBM SPSS20 Statistics и АМОС /, А. Наследов. - СПб.: ПИТЕР. - 2013. - 418 с.
Еще
Статья научная
QR-код для установки приложения SciUp Наведите камеру и скачайте бесплатное приложение SciUp