Мотивация и стимулирование работников на предприятии

Существует три основные школы управления: школа научного управления Фредерика Тейлора, школа административного управления Анри Файоля, и школа человеческих отношений Э. Мэйо. Последняя, на мой взгляд, внесла огромный вклад в развитие менеджмента и применяется до сих пор.

Самыми крупными основоположниками в развитии “школы человеческих отношений” считаются Мэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо. М.П.Фоллет считается первооткрывательницей менеджмента как “обеспечение выполнения работы с помощью других лиц”. Что касается Э.Мэйо, его знаменитый эксперимент, проводимый на Уэстерн Электрик в 1927г, открыл новое направление в теории управления. Он акцентировал свое внимание на человеческом аспекте и определял его, как самое эффективное в управлении своей организацией или предприятием[1].

Мотивация труда - это стимулирование работника или группы работников к деятельности по достижению целей предприятия через удовлетворение их собственных потребностей [2].

Исследования, проводимые Э.Мэйо в Хоторне, показали, что:

• 1.    Социальные и психологические потребности человека точно так же эффективны в качестве стимулом, как и деньги

• 2.    Социально- психологическое взаимодействие в рабочей группе так же важно, как и организация выполняемой работы

• 3.    Нельзя игнорировать человеческий фактор при любом правильном планировании управления

По оценкам западных специалистов, 30- 50% работников побуждаются к эффективной работе деньгами. Остальных побуждают к действию более возвышенные потребности: в знаниях, авторитете, творчестве. Людьми движут нравственные идеалы, великие цели, моральные убеждения, привычки, традиции и т.д.

Что бы все цельно понять суть мотивации, нужно уяснить такие понятия как потребность и вознаграждение.

Потребность, нужда́ — внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо, проявляется в зависимости от ситуационных факторов [3]. Вознаграждение- денежная оплата труда работников в виде заработной платы и премиальных выплат, зависящая от количества и качества труда. При комиссионном вознаграждении торговых работников оплата труда зависит от денежного оборота, от денежной выручки при продаже товаров[4].

Самой известной теорией мотивации, является иерархическая теория потребностей, разработанная Абрахамом Маслоу. На рисунке 1. представлена эта иерархия [5].

Рис. 1. Иерархия потребностей по А.Маслоу

Важно отметить, что нет никого лучшего способа мотивации. У каждого человека свои потребности, цели, моральные принципы, и то, что может быть приемлемо для одного человека- абсолютно противоречит другому. Основная задача менеджера-знать личные и общественные интересы сотрудников, а также мотивационную структуру человеческого поведения. Важно, чтобы любое решение было гласным, понятным и правильным. Если говорить людям, что вы от них ожидаете, то можно влиять на уровень выполнения ими своей работы, таким образом мотивируя их.