Муниципальные средства массовой информации в восприятии городского сообщества

В 2011 г. Центром социальных технологий Белгородского государственного национального исследовательского университета было проведено социологическое исследование, в ходе которого осуществлялся анализ популярности муниципальных СМИ и определялись неудовлетворенные информационные потребности городской аудитории.

Исследование было проведено по методике многоступенчатой квотной выборки на 27 территориях г. Белгорода, соответствующих городским избирательным округам. Общее число респондентов составило 2 700 чел. В качестве квотных признаков выступали пол и возраст респондентов. Полученные социологические данные обрабатывались с помощью программы «ДА-система»1.

Анализ востребованности печатных средств массовой информации указывает на наибольшую популярность среди белгородцев газеты «Житье-бытье». Регулярно ее читают 12,26% участников опроса, периодически – 13,11%. Немногим менее востребованы «Белгородские известия» (10,11% и 10% соответственно). Реже всего горожане читают газету «Голос Белогорья» (1,15% и 1,78% соответственно). Газета «Наш Белгород» имеет средний уровень популярности среди читателей: 7,81% респондентов читают ее регулярно, а 7,59% – периодически. Но все же подавляющая часть горожан вообще никогда не читает местных газет.

ЗАЛИВАНСКИЙ Борис

Отметим, что факт лидерства газеты «Житье-бытье» весьма примечателен. Это издание имеет информационно-развлекательный характер и рассчитано на удовлетворение довольно простых (житейских) потребностей обывателей. Очевидно, именно такие потребности доминируют у белгородских потребителей СМИ, которые мало интересуются политикой или общекультурными проблемами, но воспринимают газету как своего рода «легкое чтиво».

В качестве параметров, определяющих привлекательность местной прессы для белгородцев, были выбраны: своевременность информации, острота, достоверность, доступность для понимания, разнообразие публикуемых материалов, качество оформления издания, цена и тираж.

Выяснилось, что читатели газет более всего удовлетворены доступностью для понимания изложенной в них информации (более половины респондентов – 53,74%). В то же время удовлетво- ренность такими параметрами, как достоверность информации (30,56%) и острота публикуемых материалов (35,04%) существенно ниже.

Таким образом, исследование выявило, что белгородцев в настоящее время достоверность информации волнует значи -тельно меньше, чем доступность и своевременность. В последнем случае муниципальные СМИ довольно часто уступают региональным и федеральным1.

Полученное распределение ответов отражает тенденции, общие не только для России, но и для всего мира. Они связаны с двумя обстоятельствами. Во-первых, россияне все более привыкают жить в иллюзорном мире, где истина не является главной целью, она с успехом симулируется искусственным информационным воздействием. Во-вторых, информация для потребителей постепенно становится значимой лишь в ее прагматическом значении – возможности практического использования. Потому граждане так озабочены своевременностью сообщений. Несвоевременная информация оценивается ими как бесполезная.

Удовлетворенность параметрами отдельных печатных СМИ, очевидно, связана с ожиданиями их постоянной аудитории. Так, например, постоянные читатели газеты «Житье-бытье» в первую очередь ценят доступность для понимания (82,78%), а газеты «Наш Белгород» – своевременность информации (76,78%), что представляется вполне логичным.

Немногим более половины читателей обеих газет указали, что их устраивает разнообразие информационных материалов (65,56% среди постоянных читателей «Житья-бытья» и 62,09% – «Нашего Белгорода»), качество оформления (66,47% и 64,93%) и цена (67,98% и 65,88% соответственно). В то же время читатели газеты «Наш Белгород» чаще указывают на остроту (65,40% против 58,31% читателей газеты «Житье-бытье») и достоверность публикуемых материалов (53,55% против 47,73%). В меньшей степени по сравнению с постоянной аудиторией «Житья-бытья» их устраивает тираж (53,08% про- тив 65,26%), что и понятно, поскольку, даже учитывая периодичность (2 раза в неделю), тираж газеты существенно проигрывает (10 100 экз. против 47 900 экз. «Житья-бытья» и 20 000 экз. других официальных газет Белгорода).

Таким образом, несмотря на тот факт, что безусловным лидером среди печатных белгородских СМИ является газета «Житье-бытье», относительно востребованы белгородцами и официальные печатные издания. В первую очередь, это обусловлено разницей в информационных предпочтениях горожан. В целом, читатели газет более всего удовлетворены доступностью для понимания представленной в них информации. В то же время по многим параметрам привлекательность местной прессы недостаточно высока, а следовательно, есть резерв для развития белгородского рынка печатных СМИ.

Основной читатель местной газеты – это, чаще всего, состоящая в браке женщина старшего возраста, пенсионер или работник бюджетной сферы с «условно средним достатком», имеющая высшее или незаконченное высшее образование.

Среди телевизионных каналов в рейтинге зрителей лидирует телеканал «Вести-Белгород». Более половины респондентов смотрят его практически ежедневно (50,59%). При этом предпочтение данному телеканалу телезрители отдают практически независимо от пола, возраста, образования, рода занятий и уровня дохода. Телеканал «Белый город» является аутсайдером опроса. Лишь 21,26% обращаются к нему ежедневно.

Основные причины, из-за которых горожане отказываются от просмотра местного телевидения, одинаковы, независимо от конкретного телеканала. К ним относятся: предпочтение иных каналов и неудобное время трансляций.

Телевизионные средства массовой информации, так же как и печатные, чаще других востребованы самой младшей и самой старшей категориями населения. В то же время опрос дает основание утверждать: в целом белгородские телепрограммы малоинтересны, в основном потому что недостаточно конкурентоспособны и транслируются в неудобное для потенциальных зрителей время. В результате каждый третий участник опроса указал, что предпочитает другие каналы

Основным телезрителем местных теле- каналов, независимо от пола, является состоящий в браке белгородец самой старшей категории – пенсионер, либо самой молодой – студент, рабочий, работник бюджетной сферы с «условно средним достатком», имеющий высшее или незаконченное высшее образование.

Объем аудитории радиослушателей значительно меньше, чем телезрителей. Радиопрограмму «Новости Белого города» с той или иной частотой слушают 38,67% участников опроса. Примерно лишь каждый десятый (12,93%) является ее постоянным слушателем.

Таким образом, белгородское радио недостаточно востребованно горожанами в качестве постоянного источника информации. Его основным слушателем, независимо от пола, является состоящий в браке белгородец с «условно средним достатком» скорее самой старшей категории – пенсионер либо рабочий, работник бюджетной сферы, имеющий высшее или незаконченное высшее образование.

Востребованность среди населения белгородских интернет-ресурсов значительно ниже, чем иных средств массовой информации. К информации, размещенной на интернет-портале «Белновости», с той или иной степенью регулярности обращаются 31,29% опрошенных, но постоянно это делают только 8,59% респондентов. Практически с такой же частотой пользователи Интернета обращаются к ресурсам информационного агентства «БелРУ» – 29,82%. Менее востребованным является портал агентства «Медиатрон» – 19,3%.

Удовлетворенно сть содержанием интернет-порталов среди постоянных пользователей находится на довольно высоком уровне. Так, среди регулярных посетителей ресурса «Белновости» 84,05% в той или иной степени удовлетворены его содержанием. Сопоставимые показатели наблюдаются среди посетителей порталов «БелРУ» (79,75%) и «Медиатрон» (75%).

Среди тех, кто не удовлетворен информационным содержанием интернет-порталов, почти каждый третий указывает на недостаток информации (29,79%), а почти каждый четвертый – на недостоверность информации (24,11%).

Таким образом, местные интернет-источники информации пока уступают по размеру аудитории печатным и телевизионным, однако имеют растущий потенциал, т.к. в основном их используют молодые белгородцы с высшим или незаконченным высшим образованием.

Основным пользователем местных интернет-ресурсов, независимо от пола и семейного положения, является белгородец в возрасте от 18 до 29 лет, скорее студент с «условно средним достатком», имеющий высшее или незаконченное высшее образование.

В рейтинге доверия к различным источникам, предоставляющим информацию о деятельности органов местного самоуправления и городской жизни, безусловным лидером является телеканал «Вести-Белгород» (63,23% респондентов в той или иной степени ему доверяют). В целом, телевизионные каналы имеют более высокий уровень доверия, чем другие источники информации. Обусловлено это, очевидно, охватом ими более широкой аудитории.

В сравнении с телевизионными, печатным средствам массовой информации белгородцы доверяют гораздо реже. Среди своих аудиторий большим доверием пользуются газеты «Житье-бытье» (30,44% доверяют ей в той или иной степени) и «Белгородские известия» (30,33%). В то же время среди читателей даже этих изданий практически половина затруднилась ответить на вопрос о доверии. Возможно, это не столько свидетельствует о низком качестве информационных материалов, сколько является следствием нежелания и неспособности читателей анализировать получаемую информацию.

В рейтинге доверия к интернет-источникам лидирует информационное агентство «БелРУ» – его информации о деятельности органов местного самоуправления и городских событиях в той или иной степени доверяет практически каждый четвертый пользователь сети. Немного отстает по показателю доверия интернет-портал «Белновости» (23,07% респондентов, доверяющих ему в той или иной степени).

Степень удовлетворенности горожан получаемой информацией наиболее высока в случае ознакомления с материалами о культурных мероприятиях (67,81%), происходящих в городе значимых событиях (63,67%). Менее всего респонденты удовлетворены получаемой информацией о работе городского Совета депутатов (35,11%), решениях, принимаемых органами местного самоуправления (37,59%), работе Советов территорий (29,85%).

Таким образом, телевизионные средства массовой информации пользуются большим доверием у белгородцев, нежели печатные, радиовещательные и Интернет. Вероятно, это связано не только с качеством информационных материалов, но и с возможностями телевидения по охвату большей аудитории. Менее всего в белгородских СМИ горожан устраивает информация о деятельности органов местного самоуправления, что, несомненно, является показателем наличия серьезных проблем в информационноаналитическом обеспечении муници -пального управления.

Каждого второго респондента (50,22%), независимо от пола, возраста, образования и, в большинстве случаев, рода занятий и уровня дохода, интересуют реальные результаты деятельности мэра г. Белгорода. Многие хотели бы иметь возможность ознакомиться с информацией о планах развития города, реализуемых под руководством мэра (35,70%), и мерах, предпринимаемых им по борьбе с коррупцией в муниципалитете (25,37%).

Менее всего респондентов интересует информация о его семейном положении, увлечениях и интересах, а также об организации рабочего дня сити-менеджера.

Тревогу вызывает то, что значительную часть опрошенных (20,85%) вообще не интересует деятельность мэра. Это может быть признаком пассивности многих горожан, неготовности их участвовать в жизни муниципалитета, а также свидетельством разочарования в деятельности местных властей. В целом, можно констатировать: почти четверть белгородцев не демонстрируют хотя бы формальную заинтересованность в работе мэра.

Большая часть участников опроса (40,59%) по понятным причинам хотели бы знакомиться с отчетами депутатов горсовета об исполнении наказов избирателей через средства массовой информации. Каждый четвертый респондент хотел бы знать о личном вкладе депутатов в решение проблем города (24,81%), а каждый пятый – о решениях, принимаемых на сессиях (22,11%).

Сразу несколько муниципальных проектов и программ вызывают почти равнозначный интерес белгородцев. К ним относятся: поддержка семьи (25,37%), охрана и укрепление здоровья (22,93%), ремонт жилья (22,04%), поддержка пожи- лых (21,67%) и обеспечение безопасности горожан (20,85%). Однако поддержка детей и молодежи вызывает особый интерес практически у трети (34,73%) опрошенных респондентов.

Менее всего белгородцев интересуют проблемы экологии, поддержка предпринимательства и, что весьма существенно, развитие общественного самоуправления. Последнее обстоятельство является свидетельством низкой заинтересованности жителей городского округа в общественном участии, отсутствия желания самим решать свои актуальные проблемы.

Среди проблем, беспокоящих жителей Белгорода, практически независимо от их пола, возраста, образования, рода занятий, семейного положения и уровня доходов, безусловно, лидируют: рост цен на товары и услуги (более половины опрошенных – 57,04%) и качество и доступность услуг ЖКХ (46,33%). Каждый четвертый хотел бы, чтобы в средствах массовой информации были освещены проблемы занятости (24,56%) и коррупции в муниципальных органах (23,37%).

Перечень проблем вполне ожидаем. Но, отмечая это, укажем на довольно высокий интерес к вопросам коррупции, что, безусловно, свидетельствует об актуальности данной проблемы для белгородцев.

В настоящее время основные претензии к средствам массовой информации, высказываемые респондентами, носят различный по содержанию характер. Одних респондентов не устраивает излишняя политизированность СМИ (13,44%). В то же время другие отмечают отстраненность СМИ от важных общественных проблем (12,15%). Некоторые считают, что у муниципальных СМИ нет собственной позиции по указанным проблемам (11,11%). Многие респонденты (36,37%) указали на отсутствие претензий к СМИ, и, кроме того, 26,37% участников опроса затруднились с оценкой. Однако вряд ли это свидетельствует о безупречной работе СМИ, скорее о нежелании части граждан критически мыслить и подвергать глубокому анализу содержание получаемой информации.

На основе материалов исследования можно говорить о тенденции к снижению уровня запросов белгородцев к средствам массовой информации. Интерес к ним приобретает все более устойчивый потребительский характер. В СМИ для пре- обладающей части населения важными являются материалы бытового харак-тера, информация о возможности решить житейские проблемы, программа телепе-редач и т.п. Публикации, отличающиеся глубоким содержанием, становятся все менее и менее востребованными. Более того, снижается потребность в объек-тивной информации. Данная тенденция характерна и для медийного пространства в общероссийском масштабе1.

Горожане высказывают и конкретные претензии к СМИ. В отношении печатных СМИ — это отсутствие остроты публикуе-мых материалов, и в ряде случаев — недо-стоверность информации. Время выхода в эфир передач местных каналов не всегда удобно телезрителям, к тому же местному телевидению пока еще сложно конкури ровать с устоявшимися предпочтениями зрителей в выборе телеканалов. Несмотря на довольно высокую степень удовлет воренности содержанием белгородских интернет порталов, пользователи сети часто указывают на недостаток информа ции и ее недостоверность.

В ходе исследования выявлены клю че вые приоритеты горожан в выборе информационных тем муниципальных СМИ. Жители Белгорода хотели бы, в первую очередь, ознакомиться с реаль ными результатами работы мэра, планами развития города, отчетами об исполнении наказов депутатами городского Совета, их личным вкладом в развитие города. Потребители заинтересованы в полу чении информации о поддержке детей, молодежи и семьи, публичном обсужде нии проблем роста цен и качества услуг ЖКХ.

Общими недостатками, характерными для всех видов муниципальных средств массовой информации, по мнению ауди тории, является их излишняя политизи рованность, отстраненность от решения важных общественных проблем и отсут ствие собственной позиции по данным проблемам. Именно на эти проблемы должны обратить свое внимание как пред ставители муниципальных средств массо вой информации, так и органы местного самоуправления г. Белгорода.