Направления государственной поддержки развития малого и среднего бизнеса в сфере туризма

События нашего времени, связанные с пандемией коронавируса и с введением новых санкций «недружественными странами» после начала специальной военной операции, существенно переформатировали многие сферы нашей жизни, в том числе хозяйственной деятельности. Эксперты проанализировали основные направления изменений туристического рынка, чтобы помочь предприятиям малого и среднего бизнеса (далее – МСБ) в туристической индустрии вновь завоевать утраченные позиции и привлечь внимание потенциальных потребителей услуг. МСБ является крайне важной составной частью рыночной экономической системы. Он гибкий в плане управления, мобильный, восприимчивый к инновациям, способен заполнять ниши, образующиеся в потребительской сфере, сравнительно быстро окупаться и создавать атмосферу конкуренции [1].

Значимые экономические и социальные функции, реализуемые субъектами малого и среднего предпринимательства (далее – МСП), позволяют рассматривать его развитие как одну из приоритетных национальных задач и делают его неотъемлемой частью современных экономических и социальных преобразований. В отрасли туризма МСБ представлен туристическими агентствами, гостиницами, ресторанами, транспортными компаниями и другими предприятиями, которые обеспечивают предоставление туристических услуг. Его развитие в этой сфере способствует привлечению инвестиций, созданию новых рабочих мест и увеличению доходов бюджетной системы страны.

В новых условиях роль МСБ, функционирующего в отрасли туризма, усиливается, поскольку он все более активно начинает способствовать реализации стратегии импорто-замещения, а также обеспечению устойчивости и безопасности функционирования национальной хозяйственной системы в целом. При этом необходимо подчеркнуть, что для устойчивого и эффективного функционирования субъектов МСБ в стране должны быть созданы необходимые условия [2]. Благодаря активной поддержке государства субъектам МСП, занятым в туристическом бизнесе, открываются хорошие перспективы создания новых конкурентоспособных туристских продуктов при развитии внутреннего туризма Российской Федерации.

Во времена пандемии COVID-19 большинство людей утратило ощущение границ между своей частной жизнью и работой. Пандемия стала мощным внешним негативным шоком, оказавшим существенное воздействие на функционирование экономических систем всех уровней, включая мега-, макро-, мезо-, микроуровни. В результате наиболее сильно пострадал именно сегмент МСБ [3]. Квартиры превратились в офисы, причем рабочий день стал ненормированным в сторону его увеличения вплоть до круглосуточного. Период пандемии и ограничения на международные поездки в условиях санкционных вызовов определили затяжной кризис в индустрии туризма, что подтолкнуло население нашей страны к тому, чтобы путешествовать по территории своего родного края или, по крайней мере, внутри страны. Сегодня варианты тако- го короткого, но эффективного отдыха можно найти на северных туристских направлениях нашей страны, предлагающих глэмпинг (современная разновидность кемпинга с комфортабельными палатками (иногда вместо них бывают деревянные домики) и всеми условиями для проживания) на Кольском полуострове, уединенный отдых в палатках или комфортабельных коттеджах в районе Мурманска, Кировска или Апатитов.

Не менее заманчиво совершить путешествие на Байкал, с его уникальной природной средой и многочисленными достопримечательностями. Горнолыжные курорты дают хорошую возможность прервать бесконечный информационный поток и отдохнуть в природной среде на оборудованной территории для глэмпинга. При этом пандемия и новые санкции со стороны западных государств заставили людей более внимательно и требовательно относиться к вопросам своей безопасности, социального дистанцирования и комфорта в целом. Особую ценность приобретают комфортные условия отдыха для большой компании. После долгого периода локдауна и вынужденного социального дистанцирования у людей ярко проявляется потребность в совместном времяпровождении. Время, проведенное с близкими, приобретает особую ценность, люди хотят живого общения и непосредственных эмоций. Отсюда возникает запрос на коллективные формы отдыха в компании близких или друзей, о чем свидетельствуют растущие объемы группового бронирования.

Для быстрой обработки большого массива данных современная индустрия туризма находит эффективные решения, позволяющие избежать возникновение очередей в аэропортах. Среди этих решений можно отметить системы заблаговременной обработки данных, а также современные мобильные приложения для быстрого предоставления документов. Современный темп жизни предполагает быстрое изменение обстоятельств и условий, а, следовательно, высокую степень неопределенности в сфере туризма. Для максимизации положительного опыта туристов необходимо создавать конкурентоспособный туристский продукт различных уровней: местного, регионального, национального и международного [4].

Турист должен остаться довольным от своего отдыха или путешествия, чтобы ему захотелось вернуться туда снова и снова. Для повышения конкурентоспособности туристского продукта важно повысить качество и увеличить доступность инфраструктуры транспорта, а также качество обслуживания сервиса за счет создания двухуровневой системы управления (федерального и регионального) качества туристских услуг.

Также улучшению качества туристского продукта могут способствовать: комплексное обеспечение безопасности туристов; формирование комфортной предпринимательской среды; для субъектов малого и среднего бизнесов; мониторинг качества туристского продукта, а также его максимизация; реализация мер по развитию конкуренции на внутреннем рынке; развитие транспортной инфраструктуры; развитие цифровых платформ, обеспечивающих туристов удобным планированием поездки при широком выборе туристских услуг. Наиболее принципиальным фактором, сдерживающим рост объемов кредитования, является высокая стоимость кредитных ресурсов для конечных заемщиков.

Конечно, в указанных мерах, направленных на увеличение туристического потока и повышение объема посещений в определенные локации, самым главным и важным условием является установление доступных цен на авиабилеты или же на условия пребывания в соответствующих местах отдыха, поскольку от доходов, полученных от туристической деятельности, во многом зависит состояние и дальнейшее развитие как предприятий МСБ, функционирующих в сфере туризма и индустрии гостеприимства, так и экономики государства в целом.

Таким образом, популяризация и развитие внутреннего туризма становится ключевым направлением развития гостиничного и туристского бизнеса, уделяя внимание развитию инфраструктуры, улучшения сервиса в отелях и местах общественного питания. Поэтому основной задачей реализации результатов исследования внутреннего рынка, на наш взгляд, должна стать разработка востребованных туристских продуктов и обеспечение их адресности, что будет соответствовать запросам потребителей и реализации на этой основе главного принципа клиентоориентированного маркетинга [5].

Ввиду большой протяженности территории нашей страны, когда приходится добираться до определенного места на нескольких видах транспорта, а также в силу ряда логистических проблем невозможно организовать проезд и пересадку на другой вид транспорта или другой рейс с минимальными разрывами во времени. В результате люди вынуждены находиться в пунктах пересадки более суток. В таких ситуациях необходимо предлагать со стороны туроператоров и транспортных компаний привлекательные варианты пребывания в этом «промежуточном» городе, включая предложения туристических маршрутов, посещение местных достопримечательностей, размещение в гостинице. Знакомство с национальными и местными особенностями региона в рамках «стоповера» расширяют кругозор населения, повышают туристскую репутацию этого региона, а сам транзитный туризм приобретает популярность в этой индустрии.

Для формирования конкурентоспособности туристского продукта нужно повысить качество и увеличить доступность инфраструктуры транспорта, а также качество обслуживания сервиса за счёт создания двухуровневой системы управления (федерального и регионального) качества туристских услуг. Также улучшению качества туристского продукта могут способствовать: комплексное обеспечение безопасности туристов; формирование комфортной предпринимательской среды для субъектов малого и среднего бизнесов; мониторинг качества туристского продукта, а также его максимизация; реализация мер по развитию конкуренции на внутреннем рынке; развитие транспортной инфраструктуры; развитие цифровых платформ и сервисов, обеспечивающих туристов удобными инструментами планирования поездок при широком выборе туристских услуг.

Анализ текущего состояния и функционирования МСБ в экономике Российской Федерации позволяет выделить следующие проблемы: ограниченность видов деятельности, которые могут претендовать на право получения поддержки; низкий уровень экономической и юридической грамотности субъектов МСБ; отсутствие долгосрочных перспектив развития бизнеса и низкий качественный уровень рыночной аналитики, характерный как для самого бизнеса, так и для продукции, производимой им; ограниченные возможности внедрения передовых управленческих технологий. Как результат, показатели развития МСБ, включая его вклад в ВВП, в нашей стране значительно ниже, чем в других крупнейших или активно развивающихся экономиках мира [6].

В перспективе развитие туристической отрасли будет зависеть от следующих факторов: состояние экономики в стране, платежеспособность населения, социальная безопасность, политика государства. Для того чтобы успешно функционировать и грамотно преодолеть сложные ситуации, важно грамотно подойти к разработке туристской политики. При этом следует актуализировать предпринимательские и общественные инициативы, стимулировать спрос на туристические поездки, особенно для социальных категорий населения [7].

Резюмируя изложенное, можно утверждать, что в ближайшие годы есть все шансы существенно увеличить количество внутренних туристов во все регионы нашей большой страны. Однако реализация этих шансов, с одной стороны, зависит от того, в какой мере государство будет осуществлять меры поддержки для развития данного сектора экономики, а с другой - от качества управления на уровне отдельных хозяйствующих субъектов, функционирующих в туристической отрасли. Потенциально он может стать одним из драйверов, обеспечивающих эффективную реализацию стратегии устойчивого развития экономики страны, несмотря на возникающие вызовы и угрозы.

Для развития МСБ в сфере туризма необходимо создавать условия для его роста и развития, в том числе предоставлять налоговые льготы, субсидии и гранты, обеспечивать доступ к кредитам и инвестициям, а также создавать инфраструктуру для развития отрасли туризма, поскольку она способствует созданию новых рабочих мест для населения и обеспечивает сохранение внешнеторгового баланса между государствами, т.е. она является стимулом для социального и экономического развития как организаций МСБ, занятых в сфере туризма и индустрии гостеприимства, так и государства в целом.