Нечеткая модель оценки качества внедрения программного продукта для энергосбытовой организации

Особенности формирования систем управления качеством в энергосбытовых организациях подчеркивают необходимость внедрения программных решений для оценки показателей качества услуг. Описаны современные стандарты, определяющие их характеристики. Разработана модель оценки качества в программной среде FuzzyTECH. Реализация ее осуществляется с использованием современных подходов и методов, таких как нечеткое логическое моделирование и алгоритм Мамдани. Модель позволяет учитывать различные параметры, включая устойчивость программного продукта к ошибкам, пригодность для решения поставленных задач, удобство использования, время разработки и внедрения, а также их стоимость. Она может быть использована энергосбытовыми организациями и другими заинтересованными сторонами для оценки качества внедрения программных продуктов, управления процессами и решения проблем, связанных с качеством услуг. Благодаря этому, компании могут повысить свою конкурентоспособность на рынке, улучшить удовлетворенность потребителей и оптимизировать ресурсы.