Неформальная составляющая социально-трудовых отношений в организации

Социально-трудовые отношения выступают стержневым элементом экономической системы, что обусловлено необходимостью объединения экономически активного населения для совместной деятельности. Социально-трудовые отношения отражают интересы сторон в процессе трудовой деятельности, создают условия для получения дохода и реализации потенциала работников и предпринимателей. В процессе трудовой деятельности возникает множество жизненных ситуаций, которые сложно, а подчас невозможно формализовать.

По мнению Д. Норта неформальные отношения формируют основу для формальных социально-трудовых отношений [5]. В нормально развивающейся организации построение формальных социальнотрудовых отношений начинается «снизу». Для неформальных отношений характерна неопределенность, формализация позволяет сделать отношения между работниками и работодателями более определенными, предсказуемыми. Формальные социальнотрудовые отношения в организации устанавливают статусы и роли, однако у этого процесса есть обратная сторона - снижается роль человеческих отношений.

Что понимают под неформальными социально-трудовыми отношениями? В общем смысле - это совокупность наиболее часто используемых и повторяемых форм коммуникации между работниками и работодателями, которые отличаются от формальных регламентов взаимодействия в процессе трудовой деятельности [6].

Формализованные социально-трудовые отношения имеют много сходных черт в разных организациях, поскольку выстраиваются на единой законодательной базе. Неформальные уникальны для каждой организации, так как возникают спонтанно и отражают особенности психологического климата в трудовом коллективе, стиль руководства. Значение неформальных социально-трудовых отношений заключается в том, что через них руководство организации может влиять на поведение работников, деловые межличностные отношения, и опосредованно - на эффективность функционирования организации. Следует отметить, неформальные социальнотрудовые отношения представляют собой потенциал организации, который практически не используется. В трудах отечественных ученых дается следующая классификация неформальных отношений (табл).

Таблица 1 Классификация неформальных социально-трудовых отношений

Поскольку основой формальных социально-трудовых отношений выступает нормативно-правовая база, можно выделить еще 3 группы неформальных социально-трудовых отношений: неформальные отношения, которые не противоречат действующему законодательству; неформальные отношения, которые не закреплены в современном законодательстве, поэтому не могут ему противоречить; неформальные отношения, которые противоречат действующему законодательству, следовательно – за них предусмотрена ответственность.

Важными представляются мотивы, по которым работники вступают в неформальные социально-трудовые отношения. Мескон М.Х. выделяет следующие:

• 1.    Потребность принадлежать к определенной группе. Достаточно распространенная ситуация, когда работник не удовлетворен условиями труда, оплатой труда, но продолжает трудиться в организации. Мотивом выступает личная привязанность к членам трудового коллектива, возможность осуществлять социальные контакты вне семьи.

• 2.    Потребность в помощи по профессиональным и личным вопросам. Формальные отношения предполагают, что помощь в профессиональных вопросах должен оказывать руководитель. Однако, на практике чаще всего сотрудники обращаются к коллегам одинакового с ними социального статуса, возраста, интересов.

• 3.    Потребность в защите. Как показывает практика, профсоюзы в России мало

• 4.    Потребность в информации. Следствием формальных отношений в организации является асимметрия (недостаток) информации. Руководство осознанно либо не задумываясь скрывает информацию или не своевременно доводит ее до сотрудников. Неформальные отношения служат способом получить достоверную или недостающую информацию.

• 5.    Потребность во власти. Один человек вряд ли чего-то добьется от руководства организации. Группа сотрудников, объединенная общими целями, представляет собой реальную силу, с которой руководство вынуждено считаться.

• 6.    Необходимость достижения результата. Если руководитель дает задание, которое сложно выполнить одному человеку, то создание рабочей группы позволяет эффективно решить эту задачу [4].

эффективны в защите интересов работников. Поэтому работники объединяются в группы на основе общих проблем для коллективной защиты интересов.

Сущность неформальных социальнотрудовых отношений наилучшим образом раскрывается через их функции: формирования благоприятного социальнопсихологического климата в коллективе; формирования неформальных лидеров; достижения целей организации; общественного контроля; поддержки (сопротивления) перемен.

Неформальные социально-трудовые отношения представляют собой систему отношений, которая состоит из элементов:

• 1.    Предпочтения сотрудников организа-

• они не вступают в противоречие. Пример:

• 2.    Лидерство. Неформальный лидер проявляет социальную активность, выражает ценностные установки группы работников, несет ответственность за действия членов группы, осуществляет контакты с руководством от имени группы.

• 3.    Социальная дифференциация – деление работников на группы в соответствии с неформальной «шкалой признания», негласно принятой в организации. При этом социальная ступень в группе может не совпадать с официальным статусом работника.

ции.

В заключение необходимо рассмотреть формы взаимодействия формальных и неформальных социально-трудовых отношений в организации. Первой формой является выбор наиболее эффективного способа достижения результата. По сути, неформальные отношения – это альтернатива формальным в ситуации, когда формальные не дают возможность получить желаемое. Примером может служить выполнение работником обязанностей, которые не закреплены в должностной инструкции. Вторая форма – сочетание формальных и неформальных отношений. От- в коллективном трудовом договоре прописаны условия внутреннего совмещения должностей. Работник по просьбе руководителя выполняет работу, формально этот факт никак не зафиксирован. Взамен работник получает преференции от руководителя. Третья форма – сосуществование. Формальные и неформальные отношения в трудовой деятельности не пересекаются, не взаимодействуют, поэтому и не мешают друг другу. Четвертая форма – исправление. Неформальные отношения устраняют недочеты, возникающие из-за несовершенства формальных социально-трудовых отношений. Неформальные отношения поддерживают, вносят новое содержание в формальные. Например, в условиях социального партнерства – подготовка к переговорам. Неформальные отношения могут существенно повысить качество официального переговорного процесса.

Таким образом, неформальные отношения в современной организации являются неотъемлемой частью социально-трудовых отношений. Понимание сущности этих отношений позволит использовать их потенциал для повышения эффективности функционирования организации.

ношения дополняют друг друга, при этом