Некоторые аспекты оценки качества разработки электронных курсов

С увеличением роста популярности электронного обучения (э-обучения) в получении образования и повышении квалификации на первый план выдвигаются вопросы, связанные с повышением конкурентоспособности и качества разрабатываемых э-курсов. Немало публикаций посвящено детальному рассмотрению этой проблемы, т.е. методам качественной оценки содержания учебных программ и используемых технологий в э-обучении [1 - 4]. Роль обучаемых в основном рассматривается с точки зрения их поддержки в работе с конкретным э-курсом [2, 5]. Любая среда э-обучения и предлагаемые в ней программы являются продуктом, у которого есть вполне определённый потребитель. В соответствии с Европейскими стандартами и основными направлениями внутреннего обеспечения качества в высших учебных заведениях [6], учебные пособия и механизмы поддержки студентов должны разрабатываться с учетом мнения потребителей образовательных услуг, т.е. необходима обратная связь, позволяющая получать информацию от пользователей системы э-обучения. Поэтому, с точки зрения автора статьи, немаловажным аспектом в оценке качества э-курса является отзыв со стороны потребителей этого продукта. Исходя из выше сказанного, предлагается один из возможных вариантов получения такой обратной связи. Учет мнения студентов позволяет адаптировать э-курсы к их потребностям и пожеланиям, и, как следствие, повысить качество этих курсов. В качестве инструмента обратной связи использовался опрос студентов, регулярно использующих э-курсы в учебном процессе. В статье описаны содержание опроса, круг респондентов и проанализированы его результаты.

Респонденты и содержание опроса

Опрос проводился в семи группах Лиепайского филиала Рижского Технического университета (далее РТУ) и охватил в общей сложности 85 студентов дневного и заочного отделений, использующих в учебном процессе е-курсы, доступные на портале РТУ ORTUS [7]. Анонимность опроса даёт некоторую гарантию объективности полученных результатов. Учебные предметы, о которых были получены отзывы студентов, следующие: Компьютерное обучение, Языки программирования, Технология разработки программного обеспечения, Разработка информационных систем. Вопросы анкеты и предлагаемые к ним варианты ответов приведены в таблице 1.

Таблица 1

Содержание вопросника (фрагмент)1

№	Вопрос	Варианты ответов
1.	Э-обучение  необходимo  в  современной системе образования…	1    – полностью не согласен 2    – частично не согласен 3    – нейтральная оценка 4    – частично согласен 5    – полностью согласен
2.	С материалами по предметам, размещенным в среде э-обучения, работаю (примерно):	1    – реже, чем раз в месяц 2    – раз в месяц 3    – 2-3 раза в месяц 4    – 1 раз в неделю 5    – чаще, чем 1 раз в неделю
3.	Объём учебно-методических материалов, доступных в э-курсе, является достаточным для изучения предмета:	1    – полностью не согласен 2    – частично не согласен 3    – нейтральная оценка 4    – частично согласен 5    – полностью согласен
4.	Учебно-методические материалы, доступные по предмету в э-курсе, являются актуальными:
5.	Качество оформления материалов э-курса, удобство пользования ими:	1    – очень плохо 2    – плохо

Из вопросов, задаваемых студентам, приведены только имеющие отношение к теме статьи.

		3 – удовлетворительно 4 – хорошо 5 – очень хорошо
6.	Желательно,   чтобы   учебно-методические материалы были доступны в форматах:	(указать, в каких)
7.	Система проверки знаний, применяемая в э-курсе, удобна в использовании:	1    – полностью не согласен 2    – частично не согласен 3    – нейтральная оценка 4    – частично согласен 5    – полностью согласен
8.	Ваши рекомендации по улучшению э-курса:

Результаты опроса

Отвечая на 1-й вопрос, абсолютное большинство респондентов (89,4%) высказали полное согласие с утверждением о том, что среда э-обучения является необходимым атрибутом современной системы образования. Частично согласно с этим мнением только 10,6% опрошенных студентов. Конечно, данный вопрос и ответы студентов на него не несут информации о качестве э-курса, но интересны с точки зрения оценки ситуации в целом.

Показательным является распределение ответов на 2-й вопрос (рис. 1). Подавляющее большинство студентов обращается к материалам, размещенным в э-курсах, достаточно регулярно, т.е. можно сделать вывод, что учебный процесс для этих студентов носит систематический характер, а значит и оценка самого э-курса с их стороны не будет случайной.

Рис. 1. Частота использования материалов е-курса.

В каждом э-курсе студентам доступна учебная программа соответствующего предмета. Изучая отдельные разделы и темы, выполняя текущие проверочные работы и сдавая заключительный экзамен, студенты могут оценить достаточность или недостаточность доступных в этом курсе учебно-методических материалов. Распределение мнений студентов о том, что объём материала является достаточным, показано на рисунке 2.

Рис. 2. Оценка утверждения, что объём учебного материала является достаточным.

Абсолютно естественным является тот факт, что на фоне в целом положительных оценок имеются нейтральные высказывания и даже один негативный вариант, который в соответствии с правилами статистики можно считать случайным. При некоторых неудачах в выполнении проверочных работ и сдаче экзаменов часть студентов склонна делать не вполне объективные выводы о причинах сложившейся ситуации.

На этом фоне достаточно оптимистично выглядит оценка актуальности учебного материала (рис. 3). Вообще наличие нейтральных оценок в данном опросе свидетельствует о том, что у части студентов не сложилось определённого мнения о качестве э-курсов или по каким-то причинам они не хотят это мнение высказывать.

Рис. 3. Оценка утверждения, что учебные материалы является актуальными.

Относительно высоко студенты оценили качество оформления материалов и удобство работы с ними (рис. 4). Оформление учебно-методических материалов для электронных курсов требует от их авторов достаточно много времени и усилий. Эти материалы не являются простой копией ранее подготовленных лекций, презентаций и пр. Поэтому оценка студентами достаточности, актуальности и качества оформления материалов э-курса является очень важным фактором, позволяющим автору постоянно совершенствовать свой курс как по содержанию, так и по оформлению.

Рис. 4. Оценка качества оформления учебных материалов.

Выбор форматов, в которых студенты хотели бы получать эти материалы, заставляет задуматься (рис. 5). Несколько неожиданным оказалось желание некоторых студентов получать информацию в форматах MS Office 2003. А вот достаточно прохладное отношение к такому современному виду предоставления информации, как видео-лекции, можно понять. Удобнее работать с материалом, который при желании можно распечатать, когда есть возможность задержаться на определённых фрагментах, когда нет необходимости выполнять какие-либо операции в темпе, диктуемом видео-лекцией. Поиск ответов на конкретные вопросы в формате видео-лекции также достаточно затруднён. Можно сделать вывод, что использование видео-лекции целесообразно в том случае, если данная тема э-курса также снабжена учебно-методическими материалами в других форматах, а видео-лекция является дополнением к ним.

Рис. 5. Предпочтительные форматы файлов.

Немаловажным показателем качества разработки э-курса является оценка используемой системы проверки знаний студентов. Следует отметить, что эта система в рассматриваемых э-курсах, благодаря использованию платформы moodle, является эластичной и даёт широкие возможности для разработки различного рода заданий для студентов [8]. Выполнение проверочных работ и тестов само по себе создаёт для студента некоторую стрессовую ситуацию. Поэтому важным фактором является то, насколько комфортно чувствует себя студент в этой среде, насколько удобен в использовании, понятен и дружественен интерфейс соответствующих разделов э-курса. Студенты, принявшие участие в опросе, выражали своё согласие или несогласие с утверждением о том, что работать с программами проверки знаний в э-курсе несложно и удобно. Анализируя распределение ответов на этот вопрос (рис. 6), можно прийти к выводу, что в целом студенты оценивают положительно интерфейс названных программ, и лишь незначительная часть опрошенных испытала некоторый дискомфорт в работе с ними.

Рис. 6. Оценка интерфейса системы проверки знаний.

Заключение

Проведенный опрос и анализ его результатов дают информацию к размышлению о качественном уровне разработанных автором статьи э-курсов и направлениях, в которых следует работать с целью совершенствования этих курсов. Некоторая часть неположительных отзывов говорит о том, что предлагаемые студентам э-курсы пока ещё нельзя считать совершенными, и они требуют определённой доработки. Правда, нельзя не отметить, что в результате анализа ответов была прослежена такая, по мнению автора, естественная корреляция: чем реже студент обращается к материалам э-курса, тем более его ответы тяготеют к негативным вариантам. Но с другой стороны, это ещё один повод сделать вывод о качественном уровне э-курса и наметить конкретные пути его улучшения, а также работать над совершенствованием содержания самого вопросника. Регулярное проведение такого анкетирования позволит более полно учитывать мнение студентов при разработке новых и совершенствовании уже имеющихся э-курсов.