Некоторые теоретические вопросы профессиональной подготовки специалистов-профайлеров службы авиационной безопасности

Профайлинг уже более 20 лет успешно применяется в России и более 40 лет во всем мире. Практическая полезность этого метода подтверждается положительными результатами его применения.

Технология профайлинга в комплексе обеспечения безопасности объектов воздушного транспорта играет немаловажную роль, его гибкость позволяет оперативно регулировать режим его применения с учетом специфики конкретного авиатранспортного комплекса, объема пассажиропотока и возникающих угроз.

В конце 70-х годов этот метод стал успешно применяться в Израиле, в его основе лежит положение о том, что каждый пассажир может оказаться террористом, а каждый предмет - взрывным устройством. Начиная свое наблюдение за пассажиром, профайлер (или переговорщик) внимательно фиксирует его поведение, вазомоторные реакции и эмоции. «Сканируя» пассажира, специалист службы безопасности ищет в его поведении определенные закономерности и реакции, которые могут говорить о противоправных намерениях. В опросном этапе профайлер, задавая на первый взгляд простые и очевидные вопросы, анализирует за короткий срок полученную информацию и принимает решения, основанные на личных убеждениях, собственном опыте и профессионализме.

Что же лежит в основе профессиональной подготовки специалистов-профайлеров? Безусловно, в основе этой работы лежат такие профессиональные качества как умение психологически верно, с учетом ситуации вступать в общение, стимулировать активность собеседника, поддерживать и направлять беседу в нужном направлении, прогнозировать возможные реакции и правильно определять момент завершения общения. Профессиональное восприятие, профессиональное внимание, профессиональная память, профессиональное мышление и эмоционально-волевая устойчивость – вот далеко не полный список наиболее важных качеств успешного профайлера.

Четкого теоретического и психологопедагогического обоснования методика профессиональной подготовки таких специалистов в настоящее время не имеет, при этом принципы выявления у окружающих признаков поведения, эмоций и структуры речи начали изучаться в России и на Западе с XVII по XIX вв. Так, Карл Густав Юнг создал концепцию архетипов, под которой подразумевал врожденные модели восприятия мира и поведения людей. Альфред Адлер утверждал, что поведение человека определяется в первую очередь не биологическими, а социальными факторами.

Также свой вклад в изучение личности внес Ганс Гросс – знаменитый австрий- ский ученый, основоположник западноевропейской криминалистики и юридической психологии, который изучал проблему диагностики лжи в показаниях и особенности восприятия свидетелями обстоятельств преступления.

Компетентность и профессионализм профайлера, по мнению Возженнико-вой О.С., следует рассматривать с точки зрения наличия и развития у специалиста коммуникативной компетентности, аутопсихологической компетентности и конфликтной компетентности. Развитие этих навыков и умений для успешной и результативной работы возможно только при положительном отношении к своему виду деятельности, стремлении достигать поставленных профессиональных целей и четкого понимания и осознания своей профессиональной позиции.

Коммуникативные навыки, умение управлять конфликтом, внимательность и профессиональная память являются неотъемлемыми составляющими списка профессиональных знаний, умений и навыков специалиста-профайлера и требуют постоянного развития и совершенствования.

Профессиональная подготовленность обучающихся представляет собой сложную систему различных взаимосвязанных видов деятельности, а креативность - одно из основных индивидуальных особенностей личности, на формирование которых направлено проектирование предметной среды [6].

Немаловажную роль в списке характеристик переговорщика, работающего в службе авиационной безопасности, являются стрессоустойчивость, низкий уровень тревожности и волевая способность к самоуправлению. От эффективности проводимых мероприятий по профилированию зависит безопасность большого количества людей.

Как уже говорилось, переговорщик принимает решение об отнесении пассажира к той или иной категории риска возникновения угрозы для рейса по своим внутренним убеждениям, исходя из своего опыта и профессиональных компетенций. При этом высокая ответственность принимаемых решений, усложнение выполняе- мых должностных обязанностей, «труд ожидания» являются признаками экстремальных условий деятельности и повышает риск формирования эмоционального выгорания у специалистов-профайлеров.

Снижение уровня адаптивности, стрес-соустойчивости может значительно повлиять на процесс принятия решений и, как следствие, создать угрозу безопасности авиатранспортного комплекса. Кроме того, в современном мире отношение людей к работе меняется - люди теряют уверенность в стабильности своего положения, как материальной, так и профессиональной - меняются условия рынка труда, возрастает конкурентность и во многих сферах возрастает необходимость в сотрудниках, в перечень обязанностей которых может входить несколько направлений, что делает такого специалиста весьма универсальным, что также влияет на эмоциональное состояние работника и уровень его адаптации.

Наличие целого ряда негативных симптомов как в совокупности, как и по отдельности, становится тревожным сигналом, так как длительный стресс, накапливая свою энергию, может стать причиной возникновения нервных срывов, профессиональной деформации и нарушения физиологических процессов организма. Так называемое зацикливание на своей деятельности, невозможность переключиться в нерабочей обстановке и поиск опасных факторов там, где делать это нет необходимости создает эмоциональное напряжение, с которым со временем, без должного контроля и участия специалистов справиться становится все труднее.

Стрессоустойчивость, как качество личности, может характеризоваться типом нервной системы, силой мотивов и стремлений, умением регулировать свое состояние и действия в соответствии со складывающейся ситуацией. Немаловажным компонентом также является интеллектуальная составляющая - умение качественного прогнозирования и оценивания ситуации.

Профилактика профессионального выгорания, развитие стрессоустойчивости сотрудников, чья деятельность осуществ- ляется в экстремальных условиях, должна ложиться на плечи не только самих сотрудников и их близких, но и должна быть закреплена в обеспечении должных условий организации трудовой деятельности работодателем. При этом механизмы и способы преодоления и предупреждения стресса достаточно разнообразны.

Таким образом, считаем, что ключевыми в профессиональной подготовке специ-алистов-профайлеров являются следующие вопросы.

Качественный отбор на стадии приема на работу с проведением обязательной психофизиологической диагностики.

Создание условий для успешной профессиональной деятельности с возможностью развития профессиональных качеств, создания условий для образования и само-

Организация комфортных условий труда от оснащения рабочего места до создания условий для благоприятного климата в коллективе.

Контроль за психоэмоциональным состоянием сотрудников, находящихся в экстремальных условиях трудовой деятельности.

Проведение мероприятий, направленных на организацию отдыха и досуга работников (спортивные, праздничные тренинговые и др.).

На наш взгляд вопросы качественной подготовки специалистов-профайлеров являются весьма актуальными, и требуют углубленного изучения и системного подхода для создания единой методики и психолого-педагогического обоснования.

развития, карьерного роста.