Необходимость поиска и внедрения внеконкурентных стратегий в телекоммуникационных компаниях

В условиях современного бизнеса конкуренция становится все более высокой, компании и предприниматели ищут новые способы достижения успеха. В определенный момент снижение цен и рост качества уже не влияют на выбор конечного пользователя, так как последствия этой гонки приводят к тому, что компании борются за потребителя, продавая основной продукт с очень низкой маржинальностью или даже ниже себестоимости, в надежде получить прибыль на дополнительных услугах.

Одним из путей выхода из ситуации является поиск внеконкурентных стратегий, позволяющий отказаться от прямой конкуренции и создать новый рынок, не имеющий большого количества игроков. Вместо борьбы за долю насыщенного рынка, компании могут искать новые ниши и неисследованные возможности, где они могут установить собственные правила и стать первопроходцами. Иногда даже простые решения позволяют получить аналогичные по функционалу услуги дороже или даже создать кардинально новый продукт [1].

Сотовая связь является одной из самых важных подотраслей телекоммуникаций в России. В стране действует несколько операторов сотовой связи, которые соревнуются между собой за клиентов и рыночные доли. Конкуренция между операторами очень высокая. Компании постоянно борются за новых клиентов, предлагая различные акции, скидки и бонусы. Они также инвестируют в развитие сетей и технологий, чтобы улучшить качество связи и предложить новые услуги.

В целом, конкуренция между операторами сотовой связи в России является важным фактором для развития отрасли и обеспечения лучших условий для потребителей. Компании продолжают бороться за рыночные доли и предлагать новые инновационные решения, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов [2].

Благодаря конкуренции клиенты могут выбирать из различных тарифных планов и услуг, что позволяет им получить лучшие условия и более выгодные предложения. Однако, конкуренция также может привести к некоторым негативным последствиям. Например, операторы сотовой связи, чтобы привлечь больше клиентов, могут снижать цены до уровня, не покрывающего затраты. Это может привести к ограничению инвестиций в развитие сетей и к снижению качества предоставляемых услуг.

К проблемам высокой конкуренции можно отнести:

• -    снижение цен и маржинальности: для привлечения клиентов компании вынуждены снижать цены на свои товары или услуги.

• -    уменьшение доли рынка: конкуренты могут активно привлекать клиентов и забирать долю рынка у компании.

• -    недостаток инноваций: в условиях высокой конкуренции компании могут быть затруднены в разработке новых продуктов или услуг из-за нехватки времени и ресурсов.

• -    сложность выхода на высококонкурентный рынок: конкуренты с большими ресурсами и узнаваемостью, высокие затраты на разработку продукта, сложности с получением лицензий и патентов.

• -    риски копирования и потери идентичности: компании могут столкнуться с проблемой недостаточного различения своих товаров или услуг от конкурентов, что затрудняет привлечение клиентов.

В 2023 году конкуренция среди мобильных операторов в России оставалась на высоком уровне, поскольку спрос на мобильные услуги продолжает расти, а технологические инновации требуют постоянного развития инфраструктуры и сервисов. Крупные игроки отрасли, такие как МТС, Билайн, МегаФон и Tele2, продолжают борьбу за долю рынка, предлагая потребителям разнообразные пакеты услуг и акции. Технологические инновации, такие как внедрение 5G сетей, развитие интернета вещей (IoT) и умных городов, также становятся важными факторами конкуренции среди мобильных операторов. Ориентируясь на распределение долей рынка и силу конкурентной борьбы, можно сделать вывод, что появление новых успешных игроков на рынке мобильной связи со стратегией прямой конкуренции является крайне маловероятным.

Внеконкурентные стратегии в бизнесе -это стратегии, которые предприятие использует для достижения конкурентного преимущества, не сосредотачиваясь на прямой конкуренции с другими компаниями. Вместо этого, они стремятся создать уникальное пред- ложение или вовсе создать новый рынок, исходя из потребностей клиентов, чтобы стать лидером в своей отрасли. Технологии вывода компании из прямой конкуренции с переходом во внеконкурентные стратегии представляют собой важный инструмент для успешного выживания и развития бизнеса в современной динамичной экономической среде [3].

Рассмотрим ключевые типы существующих стратегий вывода компании из прямой конкуренции:

Инновационная стратегия: инвестиции в исследования и разработки. Создание системы управления инновационной деятельностью предприятия, позволяющей обеспечить конкурентоспособность и экономический рост [4].

Стратегия дифференциации: создание уникального образа своего продукта или услуги. К примеру, компания Starbucks, за счет интеграции во множество фильмов и сериалов, продают, фактически, не кофе, а образ жизни.

Стратегия фокусирования: фокус на узкой нише рынка и стремлении удовлетворить потребности этой группы клиентов лучше, чем кто-либо другой. Специализация на определенной географической области, сегменте рынка или определенной группе клиентов. Например, компания Rolls-Royce сфокусирована исключительно на роскошных автомобилях для сверхбогатых клиентов и, фактически, не имеет в этом прямых конкурентов.

Для реализации рассмотренных стратегий предлагается ряд конкретных мероприятий:

• -    увеличение инвестиций в научноисследовательскую деятельность и разработку новых технологий;

• -    разработка и внедрение уникальных тарифных планов и услуг, ориентированных на специфические потребности целевых групп;

• -    стратегическое партнерство с контент-провайдерами и разработчиками устройств для создания эксклюзивных предложений.

Внеконкурентные стратегии в бизнесе могут быть очень эффективными, так как они позволяют компаниям выделиться из общей массы и создать уникальное предложение. Однако, создание внеконкурентных продуктов (ВКП) требуют значительных инвестиций в исследования и разработки, маркетинг и стратегическое планирование. Кроме того, компании должны быть готовы к изменениям в рыночной среде и быстро адаптироваться к новым условиям. Этапы создания внеконкурентных продуктов можно представить в виде следующей последовательности [5].

• -    поиск группы людей с общей заинтересованностью;

• -    поиск проблем людей в рамках их интересов;

• -    изучение потребности и выделение ядра проблемы;

• -    выделение фокус-группы для работы с проблемой;

• -    формирование идеального конечного результата (ИКР) («мечты») и создание информационного прототипа;

• -    разовые сделки в фокус группе и сбор обратной связи;

• -    доработка прототипа продукта приближенного к "икр";

• -    создание продукта, удовлетворяющего основную потребность в запросе;

• -    формирование стратегии выхода на рынок;

• -    анонс продукта.

Ярким представителем телекоммуникационной компании, применившей внеконкурентные стратегии, является оператор «Тинькофф Мобайл», появившийся на рынке в конце 2017 г.

Внеконкурентные инструменты, используемые «Тинькофф Мобайл»:

• 1.    Отсутствие собственных вышек связи.

• 2.    Технология MVNO. Позволяет продавать услуги под собственным брендом, используя оборудование других операторов. Масштабирование без вложений в инфраструктуру.

• 3.    Интеграция в инфраструктуру «Тинькофф банка».

• 4.    SIM-карта с доставкой. Сим-карту можно получить с доставкой день в день в удобное для клиента время. Экономия на салонах связи.

• 5.    E-SIM. «Тинькофф Мобайл» одними из первых запустили продажи E-SIM, таким образом клиенты оператора в случае необходимости смогли приобретать сразу несколько номеров для разных целей, увеличив объем продаж.

• 6.    Защита от спама. Технология «Нейрощит» основывается на алгоритмах искусственного интеллекта и реагирует прямо во время телефонного звонка. «Нейрощит» подключается к голосовым вызовам и выявляет мошенников, основываясь на технических

Позволила клиентам управлять своими финансами и связью в одном приложении. В результате удалось завоевать 12 миллионов пользователей в первые дни старта продаж.

данных, связанных со звонком.

Использование внеконкурентных стратегий в деятельности компаний мобильных операторов может значительно повысить их эффек- тивность и положительно сказаться на продажах услуг. Эти стратегии позволяют компаниям выделиться на рынке, привлечь внимание потенциальных клиентов и увеличить свою долю рынка. Технологии вывода компании из конкуренции представляют собой важный инструмент для успешного выживания и развития бизнеса в современной динамичной экономической среде. Компании должны гибко реагировать на изменяющиеся рыночные условия, адаптировать свои стратегии и биз-нес-модели под новые вызовы и возможности. Только такой подход поможет компании долгосрочно сохранить свои позиции и избежать конкурентного давления.