Необходимость внедрения инноваций в туристскую деятельность

Туризм основан на рациональном и целевом применении туристских ресурсов, которые выступают объектами туристского интереса, непосредственно способными удовлетворять потребности туристов, возникающие у людей в процессе занятий туризмом. При отсутствии туристских ресурсов, туризма не может существовать в принципе.

Основой для успешного развития туризма являются редкие природные достопримечательности, богатая история, немаловажна и развитая инфраструктура, которая находится практически во всех регионах страны. Обладая необходимыми преимуществами, туристским регионам необходимо найти методы и способы для максимального изъятия потенциальной выгоды от полноценного изучения имеющихся туристских ресурсов.

Полноценному развитию регионального туризма препятствует ряд проблем:  недооценка муниципальными и региональными властями значения туризма для оценки местности; недостаточная вовлечённость территориальных органов власти в развитие туризма; полное отсутствие результативного взаимодействия между организациями и предприятиями турбизнеса, учебными и научными учреждениями, органами власти; устаревание местных турпродуктов и другие.

Одним из способов улучшения эффективности функционирования туристской отрасли, а также увеличения ее вложения в экономику региона, необходимо полагать внедрение инновационных методов в развитие туризма. В представленном случае, роль органов государственной власти региона проявляется в создании благоприятного климата для продвижения инновационной деятельности и в содействии применению новых знаний, а также технологий для развития данной отрасли. На сегодняшний день, инновационная деятельность в сфере туризма направлена именно на формирование нового или изменение имеющегося туристского продукта и развивается по трем направлениям.

Первым направлением является внедрение организационных нововведений, которые связаны с развитием туристского бизнеса и определенного предприятия, система и структура управления основана на передовых технологиях; кадровая политика основана на постоянном повышении квалификации; обеспечение устойчивого развития предприятия основана на рациональной экономической и финансовой деятельности.

Второе направление - внедрение маркетинговых инноваций, которые позволяют выявлять и удовлетворять потребности непосредственных потребителей, и привлекать еще не вовлеченный контингент клиентов.

Третье направление заключается в реализации периодических нововведений, которые направлены на изменение потребительских свойств туристского продукта и приносящих конкурентные преимущества (введение инновационных продуктов).

Необходимо отметить, что в научной литературе сегодня уделяется заметное внимание проблеме внедрения инноваций в современный бизнес. Ученые уделяют большое внимание функциям инноваций и факторам, вызывающим необходимость формирования инновационного предпринимательства, степени новизны и требованиям к инновациям, их месте в системе развития предприятия.

Как известно, инновация – это новый продукт или новое действие на рынке, целью которого является привлечение потребителей, удовлетворение их потребностей и, одновременно, приносящий доход тому, кто внедряет эту инновацию. В связи с инновационным развитием туристской отрасли и внедрением инноваций необходимо наличие вытекающих факторов: рыночной конкуренции; наличие законодательной и нормативной базы в поддержку введения инноваций; подготовленных и желающих внедрять инновации кадров и ресурсов (финансовых, производственных, инфраструктурных).

Существенным фактором, вызывающим необходимость введения инноваций в сферу туризма является роль туристской деятельности в формировании на территории сферы услуг по организации путешествий, также туристская деятельность выступает источником дохода для региона и вызывает развитие многих сопряженных с нею секторов экономики. Некоторые государства организовывают специальные национальные объединения для продвижения разного вида инноваций в туризме, ведь, именно инновационная инициативность является существенным фактором экономического роста.

Туристская услуга продаётся как информационный продукт об услугах, который будет представлен клиенту. На сегодняшний день, конкуренция между участниками туристского рынка возникает не только в цене и качестве, но и в доверии клиентов к предоставляемой ему информации. Проведённые исследования показывают, что рейтинг субъекта рынка повышает даже его заявление в рекламных материалах о достоверности своих услуг перед клиентами. Обычно поставщики туристских услуг (транспортные компании, гостиницы, кафе, музеи и другие) контактировали с клиентами через посредников: турагентств, туроператоров, компьютеризированных сетей бронирования. Ныне возникли виртуальные посредники – сайты авиакомпаний, гостиниц, туристских фирм. Они позволяют туристу самому получать информацию и заказывать услуги. Тем не менее, в туристской деятельности оперативный поиск необходимой информации нередко играет решающую роль при принятии решения о поездке, в связи с этим все больше потребителей выбирают поиск маршрутов и отелей именно в интернете, а для этого нуждаются в необходимых консультациях специалистов туристской отрасли. Данную проблему можно решить внедрением инновации – нового типа туристской услуги: туристской консалтинговой услуги. Результаты, полученные в экспертном исследовании, показывают достаточный интерес туристов в консультации по вопросам самостоятельной организации путешествий. На сегодняшний день, не смотря на удобство покупки готового тура, существует очевидная тенденция к самостоятельному формированию туров: по статистике лишь 31% респондентов путешествуют только при помощи туристских фирм, и почти столько же предпочитают организовывать путешествия самостоятельно. 39% респондентов заявили о том, что консультации по большому количеству вопросов будут для них полезными, а, кроме того, юридические консультации по вопросам защиты прав туристов и консультации о возможностях самостоятельной организации путешествия с помощью сети Интернет. Ответы участников экспертного исследования свидетельствуют о возможной популярности и востребованности подобных консультационных туристских услуг в будущем.

В современном обществе проявляется тенденция в преобразовании туристских научных знаний в практический результат, пригодный для прикладного применения. Для того, чтобы достичь высоких практических результатов в развитии туризма, необходимо изучать современные научные наработки и разрабатывать возможности их использования в своей практической деятельности. Для обеспечения эффективной работы, прогрессивного развития и повышения конкурентоспособности органам управления туризмом, участнику туристского рынка, предприятию индустрии туризма, необходимо разработать и затем реализовывать инновационную стратегию, подготовить инновационный проект. Инновационный проект – это документ, в котором определены цели и задачи для создания и внедрения инновационного продукта, описывающий формы управления инновационной деятельностью, процесс ее осуществления и комплект документов (финансовых, расчетных, технических), который характеризует все мероприятия. Далее внедрение инноваций необходимо спланировать, провести необходимые расчеты, определить размеры необходимых инвестиций, подготовить решения, необходимые для достижения намеченных целей. При планировании внедрения инноваций необходимо поставить задачи по целям, ресурсам, срокам и условиям внедрения инноваций каждому участнику; подготовить обоснованные управленческие решения, учитывающие как благоприятные, так и неблагоприятные условия; скоординировать деятельность всех участников процесса; определить базу и период времени для контроля хода инновационного процесса.

Необходимо заметить, что субъекту туристского рынка необходимо разрабатывать инновационную стратегию в зависимости от поставленных задач, учитывая его место на рынке, всевозможные конкурентные преимущества, специализацию деятельности, всё, что сможет обеспечить инновационный потенциал. Новая стратегия непременно принесёт желаемый эффект, реальную пользу и не только самому субъекту туристского рынка, но и территории, на которой ведётся деятельность, и туристам, которые посещают данную местность.