Новые подходы к организации экскурсионной деятельности

На сегодняшний день, экскурсии прошли долгий путь эволюции, от примитивных рассказов экскурсовода, до необычайных театрализованных и 3D экскурсий. Российские программисты сделали возможным путешествие по мировым памятникам культуры. 3D-экскурсии стали доступными для потребителя, сидящего у компьютера. Уникальная программа обеспечивает эффект полного погружения при минимальных системных возможностях. Чтобы стать виртуальным туристом, достаточно скачать из интернета небольшую программу. Пользователь может ходить, взлетать с любого места, приземляться, смотреть. Графика виртуальных объектов - на уровне лучших современных компьютерных игр. Разработчики создают модели по точным чертежам и множеству фотографий. Например, при создании проекта «Тадж-Махал» были использованы пять тысяч изображений. Сейчас 3D-экскурсии можно увидеть у многих фирм, это путешествие по ресторанам, гостиничным комплексам и т.д. В испанском городе Кордова появились специализированные автомобили, которые "рассказывают" о местных достопримечательностях.

Транспортное средство работает при поддержке GPS. Экскурсант получает не только звуковой комментарий, но и наглядное подтверждение услышанному, которое отображается на специальном мониторе. Компьютеризированная система работает с картой памяти, на которой записана информация о 150 наиболее посещаемых местах. Система является многоязычной и поддерживает испанский, французский и английский язык.

Всемирно известный парижский музей Лувр предлагает посетителям совершить 50-минутную экскурсию по следам персонажей этой книги и киноленты. Тот, кто пожелает ощутить себя в роли профессора Роберта Лэнгдона или шифровальщицы Софи Неве, должен будет взять напрокат трубку аудиогида и следовать по залам и галереям Лувра тем же маршрутом, которым проходили по нему герои романа. Сопроводительный текст экскурсии читает популярный французский актер Жан Рено. [1]

Одним из ярких примеров внедренной в экскурсионное дело инновации является уже известный нам аудиогид — это плеер, который с помощью магнитного носителя воспроизводит текст экскурсии. Их использование вызвано тремя основными причинами. Во-первых, турист получает качественную информацию, освобожденную от «вольного словоблудия» гида. Во-вторых, экономия: аудиогиду не надо платить зарплату. В-третьих, с помощью аудиогида можно обслуживать экскурсантов из разных стран на их родном языке. Аудиогиды бывают двух видов — индивидуальные (туристу дают плеер с нужной записью, он надевает наушники и слушает текст, спокойно прохаживаясь вдоль экспозиции) и массовые (группе туристов из разных стран предлагают надеть наушники и выбрать нужный язык — автобус или катер катает гостей по городу, а из их динамиков льется понятный иностранцам текст).

Практика использования аудиогидов широко применяется в развитых странах. Оно и понятно: в кораблике, который возит туристов по Сене, могут оказаться и японцы, и немцы, и американцы, и итальянцы, и граждане одной из стран постсоветского пространства. Читать им одновременно пять экскурсий, но на разных языках, конечно, неразумно — в звуковой полифонии никто ничего не разберет. С помощью же аудиогида каждый слушает информацию на понятном ему языке. Следовательно его применение существенно повышает качество обслуживания туристов.К примеру, такую услугу предлагают многие российские музеи: их не менее трех десятков. Один из них — Пермский областной краеведческий музей. Для его посетителей подготовлены аудиоэкскурсии на русском, татарском, коми-пермяцком, немецком и английском языках. Причем проект «Аудиогид» был реализован, де-факто, на спонсорские деньги: он победил на областном конкурсе социальных и культурных проектов в номинации «Внедрение и использование новых технологий в сфере культуры». Аудиоэкскурсия разработана и для посетителей Петропавловской крепости. Аудиосопровождение содержит подробный трехмерный план с маршрутом из 13 остановок. Каждой остановке соответствует свой MP3-файл. Таким образом, располагая любым устройством, способным воспроизводить MP3, можно самостоятельно в течение двух-трех часов знакомиться с историей уникального фортификационного сооружения. Приобрести мобильную версию этой экскурсии размером 20 Мб можно в Интернете. А можно заказать даже версию на компакт-диске с более качественным звучанием.

Аудиогидом сегодня пользуются туристы, вознамерившиеся посетить Кремль. Чтобы попутешествовать по нему, кроме входного билета гражданин должен заплатить за аренду «умных машин»: 220 рублей — за аудиогид и еще 70 — за плеер, в некоторые дни его можно получить бесплатно, оставив залог. Выгодность этих «грамотеев» очевидна, ведь экскурсоводу надо платить зарплату, отчислять весьма немалые социальные налоги, подбирать специалистов со знанием всевозможных (в том числе экзотических) иностранных языков, аудиогидов же надо только подзаряжать.Цена устройства невысока — от 100 долларов. По расчетам специалистов, один аудиогид при правильной организации работы окупает себя за месяц. [2]

Интересной является и идея разработки приложения для смартфонов и планшетов для конкретной туристской фирмы. Оно должно быть выполнено в фирменном стиле компании, работать на всех платформах и даже в социальных сетях, таких как Fаcebook и Вконтакте. В приложение будут загружены основные маршруты экскурсий этой фирмы(с отметками остановок на маршруте и главное, что с помощью функции GPS экскурсанты смогут в режиме реального времени видеть на карте местоположение себя и автобуса). Так же на карте будет отмечено примерное время посещения тех или иных достопримечательностей и подробная информация о них в возможностьюне только читать сведения о достопримечательностях, но и слушать качественно записанный профессиональным диктором текст, который управляется с помощью системы GPS, то есть программа сама понимает, где вы находитесь в данный момент и выдает актуальную информацию.

Экскурсанты с помощью этого приложения смогут так же увидеть местоположения ближайших к маршруту кафе и ресторанов. Приложение будет выполнено в виде каталога с подробными иллюстрациями и описаниями, где человек может выбрать подходящую ему экскурсию, оплатить ее с помощью электронного счета и в дальнейшем гарантированно получить качественный продукт. При покупке экскурсии, будет возможность заказать автобус, в котором будут такие же экскурсанты, но тогда экскурсия начнется в уже определенное время. Опять же с помощью системы GPS диспетчер сможет получить информацию о местонахождении клиента и добавить новый пункт в маршрут экскурсионного автобуса(естественно экскурсант должен уже находится в стране проведения экскурсии).

Данный экскурсионный продукт должен отличаться высочайшим уровнем качества, чтобы оправдывать стоимость и конкурировать с бесплатными путеводителями и картами. Система должна отличаться простотой и удобством. Цена же первое время будет в два раза ниже, чем живая экскурсия по такому же направлению, чтобы привлечь как можно больше людей.[3]