Новый взгляд на подход к внешней оценке репутации организаций в интернете

В данной статьи предпринята попытка предложить подход к определению компонентов репутации компании во внешней среде. Исходили из гипотезы, что посредством «цифровых следов» возможно количественно оценить объем репутации в интернете и соответственно ее влияние на финансово-экономические показатели деятельности компании. В заключении статьи смогли доказать, что репутация может быть рассмотрена как количественно измеримый нематериальный ресурс. Надеемся, что предложенный подход способствует сформулировать основные стратегические направления по дальнейшему управлению репутацией организации для достижения более высоких показателей проникновения и продаж на рынке и капитализации, в сравнении с конкурентами в краткосрочном и долгосрочном плане.