О сущности профессионального общения в офицерской среде вооруженных сил РФ

О бщение является составной частью культуры взаимоотношений и поведения человека в обществе. Естественным способом существования человека является его связь с другими людьми, которая ведет к установлению межличностных отношений. Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств. Коллективный характер воинского труда требует согласованного взаимодействия военнослужащих, что предполагает их общение друг с другом.

Служебные отношения командира и подчиненного строго регламентированы общевоинскими уставами. Предусмотренные уставами взаимосвязи военнослужащих не всегда устанавливаются легко и просто, а в процессе руководства воинскими коллективами офицерам приходится сталкиваться с проблемами, которые невозможно решить только административно-волевыми методами. В первую очередь, это связано с тем, что любые, в т.ч. и служебные, человеческие отношения носят субъект-субъектный характер и представляют результат общения.

В современной науке существует более 100 определений понятия «общение»1. Вот некоторые из них: а) общение – сторона предметной деятельности индивида; б) общение – один из видов социальной деятельности личности; в) общение и деятельность – две стороны общественного бытия, представляющих одно целое; г) общение – совокупность различных видов психологических контактов между людьми; д) общение есть сторона совместной деятельности, в которой происходит обмен информацией и действиями в целях понять намерения собеседника, и др.

ХОМЕНКОВ Василий

При психологическом подходе общение определяется как специфическая форма деятельности и как самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для реализации других видов деятельности личности. Психологический анализ общения раскрывает механизмы его осуществления. Общение выдвигается как важнейшая социальная потребность, без реализации которой замедляется, а иногда и прекращается формирование личности. В связи с этим психология рассматривает потребность в общении как следствие взаимодействия личности и социокультурной среды, причем последняя служит одновременно и источником формирования данной потребности.

В отечественной психологии многие исходят из принципа единства общения и деятельности1. С.Л. Рубинштейн считал, что общение является деятельно -стью в тех случаях, когда оно выступает как взаимодействие.

А.Н. Леонтьев понимает общение «как социальный феномен», субъект которого «следует рассматривать не изолированно». В то же время он подходит к общению как к условию «любой деятельности человека». Таким образом, общение может выступать в одно и то же время и как процесс взаи модействия людей, и как отношение друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и как процесс их взаимного понимания.

Представители другого подхода выде -ляют общение в самостоятельную соци альную категорию. Они рассматривают де -ятельность и общение не как параллельно существующие взаимосвязанные про цессы, а как две стороны бытия человека, его образ жизни.

Основным отличительным признаком, разводящим категории общения и дея тельности, являются: в деятельности — «субъект - объект», а в общении — «субъект -субъект». Разведение общения и деятель ности как относительно самостоятельных категорий по характеру раскрываемых в них отношений достаточно условно, по скольку в «чистом» виде не могут суще ствовать субъект объектные отношения без субъект субъектных отношений.

Для определения сущности общения важным является преставление о струк турной, функциональной и уровневой его организации. Следует выделить 3 главных социальных уровня общения, из которых вырабатываются специфические нормы и правила поведения.

• 1.    Общение людей как граждан данного государства, где отношения регулируются, прежде всего, нормами поведения, кото рые имеют силу закона.

• 2.    Общение в функционально-ролевой сфере деятельности. Здесь поведение, помимо правовых норм, регулируется также особыми правилами, которые исхо дят из данного вида труда, профессии. У военнослужащих — это особые требова-ния, выраженные в уставах, инструкциях, наставлениях и т.д.

• 3.    Межличностное общение, которое распространяется на все сферы жизни.

На этом уровне отношения людей регу лируются нормами морали, которые дей ствуют независимо от служебного поло жения людей, их профессии, знаний и т.д. Нормы морали не имеют юридической силы. Профессиональное общение воен нослужащих строится на таких мораль ных качествах личности, как честность, долг, совесть, достоинство, которые при дают деловым отношениям нравственный характер.

Непосредственное общение исторически является первой формой общения людей друг с другом. На основе непосредствен ного общения на более поздних этапах раз вития цивилизации возникли различные формы и виды общения. Например, опо средованное общение, связанное с исполь зованием специальных средств и орудий (палка, след на земле и т.п.), телевиде -ния, радио, телефона, Интернета и других современных способов организации обще ния и обмена информацией. Прямое обще ние — это естественный контакт «лицом к лицу», информация передается лично одним собеседником по принципу: «ты — мне, я — тебе». Косвенное общение пред -усматривает участие в процессе общения «посредника», через которого передается информация. Массовое общение — это множественные связи и контакты незна комых людей в обществе, а также общение с помощью средств массовой информации (Интернет, телевидение, радио, журналы, газеты и т.д.). Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах. Оно подразуме вает знание индивидуальных особенностей партнера и наличие совместного опыта дея-тельности, сопереживания и понимания.

Выделяются 3 основных типа межлич ностного общения военнослужащих: импе ративное, манипулятивное и диалогиче ское. Императивное общение — это автори-тарная (директивная) форма воздействия на партнера по общению. Его основной целью является подчинение одним из партнеров себе другого, достижение контроля над его поведением, мыслями, а также принужде ние к определенным действиям и реше ниям. В данном случае партнер по общению рассматривается как объект воздействия, как механизм, которым надо управлять; он выступает пассивной, «страдательной» стороной. Особенность императивного общения в том, что принуждение партнера к чему либо не скрывается. В качестве средств влияния используются приказы, указа-ния, требования, угрозы, предписания и т.п.

Манипулятивное общение сходно с императивным. Манипуляцию и императив объединяет стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Отличие состоит в том, что при манипулятивном типе партнер по общению не информирует о своих истинных целях, цели скрываются или подменяются другими. При манипулятивном типе общения партнер не воспринимается как целостная уникальная личность, он является носителем определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств.

Нередко человек в конечном итоге сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он тоже воспринимает как фрагмент, руководствуется ложными целями и переходит на стереотипные формы поведения. Манипулятивное отношение к другому приводит к разрушению доверительных связей, построенных на дружбе, товариществе, взаимной привязанности. Императивная и манипулятивная формы межличностного общения относятся к монологическому общению. Человек, рассматривая другого как объект своего воздействия, по сути, общается сам с собой, со своими задачами и целями. Он не видит истинного собеседника, игнорирует его. Диалогическое общение является альтернативой императивному и манипулятивному типам межличностного общения. Оно основано на равноправии партнеров и позволяет перейти от фиксированной на себе установки к установке на собеседника, реального партнера по общению.

Диалог возможен лишь в случае соблюдения ряда правил взаимоотношений:

• –    психологический настрой на эмоциональное состояние собеседника и собственное психологическое состояние (общение по принципу «здесь и сейчас», т.е. с учетом чувств, желаний, физического состояния, которые партнеры испытывают в данный конкретный момент);

• –    доверие к намерениям партнера без оценки его личности (принцип доверительности);

• –    восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и собственное решение (принцип паритетности);

• –    общение должно быть направлено на общие проблемы и нерешенные вопросы (принцип проблематизации);

• –    разговор необходимо вести от своего имени, без ссылки на чужое мнение и авторитеты; следует выражать свои истинные чув ства и желания (принцип персонифицирования общения)¹.

По своему назначению общение многофункционально. Выделяются 5 основных функций.

• 1.    Прагматическая функция общения реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.

• 2.    Формирующая функция проявляется в процессе развития человека и становления его как личности.

• 3.    Функция подтверждения состоит в том, что только в процессе общения с другими мы можем понять, познать и утвердить себя в собственных глазах.

• 4.    Функция организации и поддержания межличностных отношений. В ходе общения мы оцениваем людей, устанавливаем эмоциональные отношения, причем один и тот же человек в разных ситуациях может вызвать различное отношение. Эмоциональные межличностные отношения встречаются в профессиональном общении и накладывают на деловые отношения военнослужащих особый отпечаток.

• 5.    Внутриличностная функция общения – это диалог с самим собой. Благодаря этой функции человек принимает решения и совершает значимые поступки.

Структура общения состоит из 3 взаимосвязанных сторон: 1) коммуникативной, которая проявляется во взаимном обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приеме знаний, мнений, чувств; 2) интерактивной, заключающейся в организации межличностного взаимодействия, т.е. когда участники общения обменивают-ся не только знаниями, идеями, но и действиями; 3) перцептивной, которая проявляется через восприятие, понимание и оценку людьми друг друга.

Коммуникативными качествами являются уважительность, доступность, привлекательность, внимательность, справедливость, дипломатичность, доброжелательность и др. Развитие коммуникативных качеств офицера является важнейшей задачей всего процесса воспитания и обучения в рамках повседневной и боевой деятельности.