Обновление подпроцесса управления качеством оказания услуг организации
Автор: Герасимов Б.Н.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 7 (113), 2024 года.
Бесплатный доступ
Исследование атрибутов подпроцессов управления в экономических системах позволяют определить слабые звенья для последующего их устранения. Сравнение нормативного и фактического состояния атрибутов подпроцесса управления качеством оказания услуг позволило выявить проблемы в его реализации в организации. Для устранения проблем были разработаны инновационные предложения по улучшению функционирования отдельных атрибутов его функционирования, которые касаются в основном обновления ресурсного обеспечения деятельности для повышения качества оказания оздоровительных и косметологических услуг потребителям.
Управление, организация, атрибуты подпроцесса, управление качеством, оказание услуг, проблемы, предложения
Короткий адрес: https://sciup.org/170206332
IDR: 170206332 | DOI: 10.24412/2411-0450-2024-7-47-52
Список литературы Обновление подпроцесса управления качеством оказания услуг организации
- Адизес И.К. Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни / пер. с англ. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 368 с.
- Абрамов С.С. Оценка качества услуг с учетом позиции потребителя // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. - 2021. - № 1. - С. 34-39.
- Владимирова О.Н., Петрова А.Т. К вопросу о развитии сферы услуг России в условиях кризиса // Фундаментальные исследования. - 2022. - № 5-2. - С. 390-395.
- Герасимов Б.Н. Моделирование и технологизация элементов менеджмента в экономических системах // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2023. - №2. - С. 14-27.
- Герасимов Б.Н. Методология нормирования технологий решения управленческих задач в экономических системах // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2023. - №3. - С. 6-19.
- Герасимов Б.Н. Моделирование процесса управления научной деятельностью организации // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. - 2016. - № 1. Т. 8. - С. 229-236.
- Герасимов Б.Н. Инновационное развитие процесса управления операциями экономических систем // Развитие экономических систем: теория, методология, практика. - Пенза: ПГАУ, 2022. - С. 66-87.
- Герасимов Б.Н. Исследование и оценка сложности задач управления в рамках процессной деятельности организации // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2022. -№2. - С. 12-26.
- ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. - [Электронный ресурс]. -Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200124393.
- Дшхунян В.Л., Никольская Т.Г. Процессы и менеджмент качеством в развитии экономических успехов организация. - М.: Трек, 2005. - 144 c.
- Иванова Т.А. Исследование качества обслуживания потребителей услуг: проблемы и методология // Russian Journal of Education and Psychology. - 2021. - № 9 (29). - С. 56-59.
- Иконникова И.В. Основы экономики и управления организациями // Современные исследования. - 2020. - № 5. - С. 14-19.
- Попова Л.Ф. Совершенствование управления качеством по циклу PDCA // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2G22. - №2. -С. 68-72.
- Степанова Г.А. Правовое обеспечение инновации и функционирования корпоративных информационных систем в РФ // Корпоративные информационные системы. - 2G21. -№4(8). - С. 33-49.
