Обращения граждан на платформе обратной связи: от экспериментального внедрения до правового регулирования

Автор: Скокова А.Н.

Журнал: Общество: политика, экономика, право @society-pel

Рубрика: Право

Статья в выпуске: 10, 2023 года.

Бесплатный доступ

Статья посвящена изучению экспериментального внедрения Платформы обратной связи - ПОС, созданной в целях интернет-взаимодействия власти и населения на базе портала «Госуслуги». Исследуются возможности совершенствования публично-правового регулирования отношений, возникающих в процессе обращения граждан в органы власти посредством ПОС. Освещаются вопросы юридического сопровождения государственных коммуникаций в системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг» посредством ПОС. Раскрывается проблематика цифровизации обратной связи в России, обсуждаемая некоторыми представителями научного сообщества. Рассматриваются основы правового статуса обращений в ПОС, а также нововведения, вступившие в силу 1 сентября 2023 г. в связи с принятием Федерального закона от 4 августа 2023 г. № 480-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”».

Еще

Цифровизация, публичная власть, общество, интернет-коммуникации, клиентоцентричность, обращения, сообщения, епгу, пос, социальные сети, государственные паблики, правовое регулирование

Короткий адрес: https://sciup.org/149143402

IDR: 149143402 | DOI: 10.24158/pep.2023.10.10

Список литературы Обращения граждан на платформе обратной связи: от экспериментального внедрения до правового регулирования

Агеева А.В., Торопова К.Ю. Проблемы правового обеспечения реализации электронных обращений граждан в аспекте цифровой трансформации государственного управления в России // Парадигмы управления, экономики и права. 2020. № 2. С. 189-197. EDN: LCISSU
Васильева Е.И., Орфонидий А.В. Платформы гражданского участия как направление цифровизации публичного управления // Муниципалитет: экономика и управление. 2022. № 3 (40). С. 49-60. DOI: 10.22394/2304-3385-2022-3-49-60 EDN: VCBSLS
Комкова Г.Н., Тюменева Н.В. Институт электронных обращений и его роль в повышении информационно-коммуникативной культуры // Известия Саратовского университета. Новая серия. Сер.: Экономика. Управление. Право. 2021. Т. 21, № 4. С. 410-418. DOI: 10.18500/1994-2540-2021-21-4-410-418 EDN: BIXIKI

Статья научная