Общественное доверие как управленческий ресурс в системе органов внутренних дел

Объектом исследуемой в статье проблематики является общественное доверие к органам внутренних дел Российской Федерации. Предмет исследования - общественное доверие как ресурс, который может использоваться руководителями полиции в управленческой деятельности для достижения целей территориальных органов МВД России. В качестве методологии исследования используется междисциплинарный подход, объединяющий социологическую науку и управленческие науки. Системный, структурно-функциональный, коммуникационный подходы и теория ресурсной зависимости позволили комплексно рассмотреть ключевую роль ресурса общественного доверия в повышении эффективности полиции. В статье отмечается, что система органов внутренних дел состоит из организаций, характеризующихся наличием управленческой структуры и скоординированными действиями людей, ориентированными на достижение общей цели. Обращаясь к теории ресурсной зависимости, автор отмечает, что достижение целей территориальных органов внутренних дел зависит от такого внешнего ресурса, как общественное доверие граждан. Использование ресурса общественного доверия позволяет полиции минимизировать факты антиобщественного поведения граждан, наладить с гражданами, проживающими на обслуживаемой территории, отношения сотрудничества, построить партнерскую модель взаимоотношений с институтами гражданского общества. В работе представлена авторская структура феномена общественного доверия, включающая в себя институциональное и межличностное доверие. Блок межличностного доверия состоит из доверия, приобретенного в процессе первичной социализации, доверия, приобретенного опытным путем (личное взаимодействие), и доверия, основанного на социальной реальности. Автором отмечено, что общественное доверие является тем специфическим ресурсом, который обеспечивает эффективность деятельности органов внутренних дел и вместе с тем нуждается в целенаправленном управленческом воздействии со стороны правоохранительной структуры. К основным направлениям по укреплению общественного доверия полиции относятся: расширение пропагандистской работы среди детей, привлечение молодого поколения в волонтерские движения, развитие кадетского движения, выработка нового подхода к реализации информационной политики в интернет-пространстве.