Обзор архитектуры современных цифровых продуктовых площадок

Потоки 1- 6, 9, 10 напрямую нацелены на подключение к сервису или отключение от него. Работа с сервисом начинается с регистрации пользователя, оптовых организаций, компании доставки в приложении сервиса, далее следует подтверждение регистрации. Также сервис подключается к системам НСПК для оплаты клиентами заказов с использованием QR-кодов через СБП [1].

Все информационные потоки 1-14 нацелены на оказание услуг в рамках сервиса. После начальной регистрации с помощью информационных потоков 4, 6 (предоставление оптовыми организациями и компанией доставки информации о местоположении пунктов сбора заказа и курьеров) сервис, анализируя информацию о пользователе, подбирает наиболее удобно расположенную оптовую организацию и курьерскую базу, чтобы обеспечить лучшую работу [2].

В работе сервиса могут возникнуть некоторые проблемы концептуального уровня. Начать стоит с онлайн соединения, сервис работает посредством приложения, в данное время, любой такой сервис подвержен проблемам интернет-соединения и различным сбоям. Ошибки могут возникать как со стороны сервиса, так и со стороны участников сервиса, в результате проблем в работе интернет-провайдеров. Для исключения сбоев со стороны сервиса можно предусмотреть в рамках договорных отношений с интернет-провайдером канал резервного подключения.

Некачественное предоставление услуг партнерами сервиса (оптовыми организациями и компанией доставки), результатом которого может быть неправильно собранный заказ в оптовой организации или посредственное качество некоторых продуктов в заказе, несоблюдение времени доставки. Решение этих вопросов возможно через установление определенных критериев качества предоставления услуг в рамках партнерских договоров и условий гарантии качества, а также через введение штрафных санкций за несоблюдение установленных критериев качества (рисунок 1).

Рисунок 1. Архитектура системы