Оценка качества оказываемых услуг ООО "Купишуз"
Автор: Плиска О.В., Шарафутдинов Е.А.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 12-3 (118), 2024 года.
Бесплатный доступ
В статье проанализирована удовлетворенность потребителей интернет-магазина Lamoda качеством оказываемых услуг, учредителем которого является ООО «КупиШуз». Представлены показатели качества обслуживания покупателей, установленные в стандартах обслуживания компании ООО «КупиШуз». В процессе оценки результатов опроса потребителей выявлены отклонения от предъявляемых требований к качеству оказываемых услуг и разработаны рекомендации по их устранению.
Качество оказываемых услуг, удовлетворенность потребителей, оценка качества услуг
Короткий адрес: https://sciup.org/170208122
IDR: 170208122 | DOI: 10.24412/2411-0450-2024-12-3-63-67
Список литературы Оценка качества оказываемых услуг ООО "Купишуз"
- Горбакова В.Н., Дзина М.А., Оголихина А.В. Финансово-экономические аспекты управления качеством услуг в курортно-туристической сфере региона // В сборнике: Механизмы управления развитием региона: новые вызовы и приоритеты. Сборник научных трудов по результатам Международной научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов и магистрантов. - Симферополь, 2022. - С. 102-116. EDN: ESAUEI
